Câu hỏi thường gặp & Hệ thống dịch vụ toàn diện

Máy pha trà tích hợp lò vi sóng thông minh dòng DAWB - Câu hỏi thường gặp & Hệ thống dịch vụ toàn diện

I. Câu hỏi thường gặp & Câu trả lời chuyên nghiệp

(1) Công nghệ sản phẩm

Q1: Ưu điểm của việc sửa lỗi bằng vi sóng và sóng ánh sáng so với các phương pháp truyền thống là gì?
Máy pha trà tích hợp sóng ánh sáng và vi sóng thông minh Di'an Optoelectronics áp dụng công nghệ làm nóng lõi kép của vi sóng + sóng ánh sáng. Sự so sánh như sau:
Mục so sánh Sửa trống truyền thống Khử trùng bằng hơi nước Sửa lò vi sóng và sóng ánh sáng Di'an
Phương pháp gia nhiệt Dẫn nhiệt bên ngoài Dẫn hơi nước Thâm nhập vi sóng + Khóa hương thơm bằng sóng ánh sáng
Thời gian sửa lỗi 8-15 phút 3-5 phút 1,5-3 phút
Tính đồng nhất của nhiệt độ Lá trà kém, dễ cháy Trung bình Sưởi ấm đồng bộ bên trong và bên ngoài
Duy trì chất diệp lục Trung bình Tốt ≥85%
Hiệu suất hương thơm Hương thơm áp chảo Hương thơm dịu nhẹ và buồn tẻ Hương thơm tươi mát và đậm đà
Tiết kiệm năng lượng Trung bình Tiêu thụ năng lượng cao Thấp hơn 30% so với thiết bị tương tự
Hoạt động liên tục Có thể thực hiện được liên tục Có thể thực hiện được liên tục Loại đường hầm hoàn toàn tự động
Q2: Thiết bị có làm hỏng thành phần dinh dưỡng của trà không?
Không. Sửa lò vi sóng chỉ mất 1/8 quy trình truyền thống với nhiệt độ tương đối thấp. Tỷ lệ giữ lại vitamin C đạt trên 85% và tỷ lệ mất axit amin là 12%. Trong khi đó, lò vi sóng có thể phá vỡ thành tế bào trà, giúp các hoạt chất dễ hòa tan hơn trong quá trình pha và cải thiện hiệu suất bù nước.
Câu 3: Thiết bị này có thể xử lý những nguyên liệu thô nào?
Dòng DAWB có nhiều ứng dụng:
  • Trà: Trà xanh, trà đen, trà ô long, trà trắng, trà vàng, trà đen, trà Phổ Nhĩ
  • Trà hoa: Hoa cúc, hoa hồng, kim ngân hoa, hoa mộc tê, v.v.
  • Khác: Khử nước và khử trùng các loại thuốc thảo dược Trung Quốc, gia vị, ngũ cốc, trái cây và rau quả; sấy hải sản
Q4: Rò rỉ vi sóng có gây hại cho sức khỏe con người không?
Hoàn toàn an toàn. Thiết bị tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn quốc gia GB10436-89, độ rò rỉ vi sóng ≤5mw/cm2. Nhiều biện pháp bảo vệ an toàn được trang bị:
  • Cửa lò vi sóng sử dụng cấu trúc lò xo khí bảo vệ rãnh để bịt kín tốt;
  • Trang bị nút dừng khẩn cấp, lan can và thiết bị chống rò rỉ;
  • Công tắc khóa liên động an toàn ba lần, tự động ngắt điện khi cửa mở;
  • Mỗi thiết bị đều vượt qua bài kiểm tra rò rỉ nghiêm ngặt trước khi giao hàng.
Q5: Vận hành thiết bị có phức tạp không? Chúng ta có cần nhân viên chuyên nghiệp không?
Rất dễ dàng để hoạt động. Nó được trang bị hệ thống điều khiển chuyển đổi tần số thông minh và giao diện người-máy màn hình cảm ứng PLC. Bạn có thể đặt nhiệt độ cố định, thời gian và tốc độ quay chỉ bằng một cú nhấp chuột, tự động phù hợp với yêu cầu của các loại lá trà tươi và độ ẩm khác nhau. Toàn bộ quá trình cho ăn, cố định và xả hoàn toàn tự động. Người mới bắt đầu có thể bắt đầu nhanh chóng mà không cần sự giám sát trực 24 giờ.
Câu 6: Thiết bị giải quyết vấn đề làm mát sau khi pha trà như thế nào?
Nó được trang bị hệ thống làm mát vòng kín tản nhiệt và tản nhiệt tuần hoàn thông minh Gree. Quá trình làm mát được hoàn thành đồng bộ trong quá trình sửa chữa và xả, không cần thêm thiết bị làm mát hoặc xử lý thủ công. Tốc độ quạt và thời gian làm mát có thể được điều chỉnh linh hoạt tùy theo loại trà, giúp giảm đáng kể chi phí nhân công và địa điểm, đồng thời thực hiện sản xuất liên tục tích hợp.

(2) Đảm bảo chất lượng

Q7: Thiết bị sẽ trải qua những thử nghiệm nào trước khi giao hàng?
Chúng tôi thực hiện các tiêu chuẩn nhà máy ba bước kiểm tra nghiêm ngặt:
Thủ tục kiểm tra Nội dung kiểm tra
Kiểm tra lần 1 (Thành phần cốt lõi) Độ mịn của trống cố định và độ dẫn nhiệt của các bộ phận làm nóng để ngăn chặn sự bám dính của trà và đảm bảo làm nóng đều
Kiểm tra lần 2 (Hệ thống điều khiển) Kiểm soát nhiệt độ và thời gian chính xác để đáp ứng nhu cầu chế biến các loại trà khác nhau
Kiểm tra lần 3 (Cấu hình an toàn) Kiểm tra toàn bộ nút dừng khẩn cấp, lan can an toàn và thiết bị chống rò rỉ
Tất cả các thiết bị phải vượt qua hoạt động thử nghiệm tổng thể trước khi giao hàng.
Q8: Chất liệu có an toàn không? Họ có chứng nhận cấp thực phẩm không?
Tất cả nguyên liệu đều đáp ứng yêu cầu an toàn thực phẩm. Tất cả các bộ phận tiếp xúc với trà đều không độc hại và vô hại. Model 100 và 200 được làm hoàn toàn bằng thép không gỉ 304 với chứng nhận cấp thực phẩm của FDA. Thiết bị không tạo ra ngọn lửa hoặc khí thải, giữ cho môi trường làm việc sạch sẽ.
Câu 9: Thiết bị này tiết kiệm năng lượng như thế nào? Nó có thể tiết kiệm bao nhiêu năng lượng?
Mức tiêu thụ điện năng thấp hơn khoảng 30% so với các sản phẩm tương tự. Lấy DAWB-600 (240kW) làm ví dụ, nó có thể tiết kiệm 576 kWh sau 8 giờ hoạt động liên tục. Hút ẩm và thông gió độc lập trong các buồng riêng biệt đảm bảo thoát hơi ẩm triệt để và giảm chi phí sấy tiếp theo.

(3) Lắp đặt và vận hành

Q10: Việc lắp đặt thiết bị cần những điều kiện gì?
  • Vị trí: Nền bê tông phẳng, đủ khả năng chịu lực;
  • Nguồn điện: Nguồn điện ba pha 380V/50Hz, có thể tùy chỉnh theo tiêu chuẩn quốc tế;
  • Không gian: Dành ít nhất 1 mét xung quanh thiết bị để vận hành và bảo trì;
  • Môi trường: Thông gió tốt trong khu vực lắp đặt.
Q11: Quá trình cài đặt và vận hành mất bao lâu?
Thời gian thay đổi tùy theo model và cấu hình thiết bị.
Q12: Còn vận chuyển và đóng gói thì sao?
Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn đóng gói xuất khẩu ba cấp phù hợp cho vận chuyển đường bộ và đường biển:
  1. Lớp 1: Màng căng chống ẩm;
  2. Lớp thứ 2: Thùng gỗ xuất khẩu cường độ cao tùy chỉnh để giảm xóc;
  3. Lớp thứ 3: Pallet hun khói + dây đai thép gia cố.
Nó có hiệu quả ngăn ngừa rung động, ẩm ướt và hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

(4) Hậu mãi & Bảo trì

Q13: Thời gian bảo hành và phạm vi bảo hành là bao lâu?
Quy định bảo hành: Bảo hành toàn bộ máy 12 tháng, bảo hành magnetron (linh kiện lõi) 6 tháng, tính từ ngày nghiệm thu.
Phạm vi bảo hành: Sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi của toàn bộ máy và phụ kiện chính hãng trong điều kiện hoạt động bình thường.
Loại trừ: Hư hỏng do vận hành không đúng cách, tháo rời/sửa đổi trái phép, bất khả kháng (hỏa hoạn, lũ lụt, sét, v.v.) và các bộ phận tiêu hao thông thường.
Q14: Làm thế nào để xử lý các lỗi thiết bị? Thời gian phản hồi là bao lâu?
Chúng tôi đã thiết lập cơ chế ứng phó khẩn cấp ba cấp độ:
Mức độ lỗi Mô tả Thời gian đáp ứng Giải pháp
Cấp 1 Lỗi nhỏ, không ảnh hưởng đến sản xuất Phản hồi từ xa trong vòng 2 giờ Hướng dẫn từ xa để khắc phục sự cố
Cấp độ 2 Ảnh hưởng một phần dây chuyền sản xuất Phản hồi trong vòng 4 giờ, dịch vụ tận nơi càng sớm càng tốt Sửa chữa tận nơi bởi kỹ sư chuyên nghiệp
Cấp 3 Ngừng sản xuất hoàn toàn Ứng phó khẩn cấp trong vòng 1 giờ Công văn khẩn cấp + vận chuyển phụ tùng bằng đường hàng không
Q15: Cần phải bảo trì định kỳ những gì?
Bảo trì hàng ngày dễ dàng:
  • Hàng ngày: Làm sạch bộ lọc khí nạp và tản nhiệt để loại bỏ bụi;
  • Hàng tuần: Làm sạch bên trong trống và kiểm tra các bộ phận truyền động;
  • Hàng tháng: Kiểm tra khe hở bánh răng và bổ sung dầu bôi trơn;
  • Hàng quý: Hiệu chỉnh hệ thống kiểm soát nhiệt độ và kiểm tra hiệu suất cách điện.
Q16: Những bộ phận dễ bị tổn thương là gì? Làm thế nào để đảm bảo cung cấp phụ tùng thay thế?
Các bộ phận dễ bị tổn thương chính: Băng tải (tuổi thọ: 1-2 năm), vòng đệm (tuổi thọ: 1 năm), máy phát cao tần (bảo hành 6 tháng, tuổi thọ: 2-3 năm). Chúng tôi hứa sẽ cung cấp phụ tùng thay thế trong thời gian không dưới 5 năm sau khi ngừng sản xuất thiết bị. Các phụ tùng chính có thể được dự trữ trước hoặc giao hàng nhanh chóng thông qua dịch vụ hậu cần.
Q17: Bạn có đào tạo người vận hành không?
Vâng. Chúng tôi cung cấp hệ thống đào tạo ba cấp: Đào tạo cơ bản (vận hành, bảo trì hàng ngày và xử lý sự cố đơn giản bằng hướng dẫn sử dụng, video và Hỏi đáp trực tuyến); Đào tạo tại chỗ (1-3 ngày) trong quá trình lắp đặt và vận hành thử; Đào tạo nâng cao (nguyên lý thiết bị, gỡ lỗi và bảo trì nâng cao, khách hàng có thể cử nhân viên đến nhà máy của chúng tôi).

(5) Kinh doanh & Giao hàng

Q18: Khoảng giá và nội dung báo giá?
Giá của dòng DAWB dao động từ 198.000 RMB đến 768.000 RMB. Báo giá được tùy chỉnh theo model, sức mạnh và cấu hình.
Bao gồm: Bộ phận chính, phụ kiện tiêu chuẩn, hệ thống điều khiển, tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn vận hành.
Không bao gồm: Chi phí vận chuyển trong nước và quốc tế, phí lắp đặt và vận hành (thương lượng trong hợp đồng), thuế nhập khẩu và phí thông quan, cơ sở hạ tầng tại chỗ và các công trình hỗ trợ điện.
Q19: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là bao lâu?
Model tiêu chuẩn: 45-60 ngày làm việc; Mô hình tùy chỉnh: 70 ngày làm việc.
Quy trình: Xác nhận thiết kế (5-7 ngày) → Thu mua nguyên liệu thô (10-15 ngày) → Sản xuất & sản xuất (25-35 ngày) → Thử nghiệm tại nhà máy (5-7 ngày) → Đóng gói và vận chuyển (3-5 ngày).
Q20: Bạn có thể cung cấp dịch vụ thử nghiệm mẫu không?
Có hai phương pháp thử nghiệm:
  1. Kiểm tra mẫu: Khách hàng gửi mẫu lá tươi đến xưởng của chúng tôi. Chúng tôi tiến hành kiểm tra sửa chữa và cung cấp báo cáo kiểm tra & mẫu hoàn thiện;
  2. Tham quan nhà máy: Chào mừng bạn đến thăm nhà máy của chúng tôi ở Ya'an, Tứ Xuyên để xem hoạt động của thiết bị tại chỗ.
Q21: Những tùy chọn tùy chỉnh nào được hỗ trợ?
Vật phẩm tùy chỉnh Giải pháp tùy chọn
Tài liệu theo dõi Đai lưới inox / Đai vải Teflon
Chiều dài khoang Tùy chỉnh theo năng lực sản xuất
Số lượng nguồn vi sóng Có thể điều chỉnh trong phạm vi model
Hệ thống điều khiển PLC tiêu chuẩn / Màn hình cảm ứng cao cấp / Chương trình tùy chỉnh
Thích ứng điện áp Tiêu chuẩn quốc gia chủ đạo toàn cầu
Ngôn ngữ giao diện người dùng Tiếng Trung / Tiếng Anh / Tiếng Tây Ban Nha / Các ngôn ngữ tùy chỉnh khác
Chức năng đặc biệt Mô-đun chứng nhận hữu cơ, lưỡi CTC, chức năng xử lý đặc biệt

II. Hệ thống dịch vụ toàn quy trình

(1) Quy trình dịch vụ trước khi bán hàng
Di'an Optoelectronics cung cấp cho khách hàng các dịch vụ thiết kế giải pháp và hỗ trợ kỹ thuật toàn diện trong giai đoạn trước khi bán hàng, đảm bảo khách hàng lựa chọn được thiết bị phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Cam kết dịch vụ:
  • Mọi thắc mắc sẽ được trả lời trong vòng 24 giờ;
  • Kiểm tra mẫu miễn phí (khách hàng chịu phí vận chuyển mẫu);
  • Giải pháp kỹ thuật có thể được sửa đổi nhiều lần cho đến khi hài lòng.
(2) Quy trình dịch vụ bán hàng
Theo dõi tiến độ đầy đủ từ khâu ký hợp đồng đến bàn giao:
Sân khấu Nội dung dịch vụ Phương thức giao tiếp Giờ chuẩn
Lập kế hoạch sản xuất Xác nhận kế hoạch sản xuất và cập nhật tiến độ thường xuyên Thông báo qua email / WeChat Trong vòng 3 ngày sau khi ký hợp đồng
Sản xuất Sản xuất theo thông số kỹ thuật và phản hồi chính trạng thái quy trình Ảnh / Video Hàng tuần trong quá trình sản xuất
Thử nghiệm tại nhà máy Thử nghiệm hoạt động liên tục trong 72 giờ Có nhân chứng tại chỗ Trước khi giao hàng
Đóng gói & Vận chuyển Bao bì xuất khẩu ba cấp, cung cấp danh sách đóng gói & thông báo vận chuyển Hình ảnh/video đóng gói Sau khi vượt qua bài kiểm tra
Theo dõi hậu cần Cung cấp số theo dõi cho trạng thái thời gian thực Cập nhật hàng ngày Từ lô hàng đến nơi đến
Giao hàng & nghiệm thu Khách hàng mở gói và kiểm tra hàng hóa Cung cấp mẫu phiếu nghiệm thu Trong vòng 3 ngày sau khi đến

Tiêu chuẩn chấp nhận:
  1. 1. Gói bên ngoài còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, ẩm ướt hoặc biến dạng;
  2. 2.Không có hư hỏng, rỉ sét hoặc móp méo trên thiết bị và phụ kiện;
  3. 3.Mẫu mã, cấu hình và số lượng phù hợp với hợp đồng;
  4. 4. Giấy tờ đầy đủ bao gồm sách hướng dẫn sử dụng, giấy chứng nhận và phiếu bảo hành.

Cam kết dịch vụ
  1. Tiến độ sản xuất được báo cáo chủ động hàng tuần.
  2. Trường hợp chậm trễ vui lòng thông báo bằng văn bản trước 10 ngày làm việc và giải thích lý do.
  3. Trong trường hợp hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng khiếu nại và ưu tiên thay thế.
(3) Quy trình dịch vụ lắp đặt và vận hành
1. Phân loại dịch vụ lắp đặt
Cấp độ dịch vụ Nội dung dịch vụ Các kịch bản áp dụng Mô tả phí
Cấp độ A (Hướng dẫn từ xa) Cung cấp bản vẽ lắp đặt chi tiết và video hướng dẫn. Khách hàng hoàn tất quá trình cài đặt một cách độc lập với hướng dẫn bằng video từ xa của chúng tôi. Khách hàng có đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp Miễn phí
Cấp B (Dịch vụ tại chỗ) Bố trí kỹ sư tiến hành lắp đặt và vận hành tận nơi Mua lần đầu, thiết bị quy mô lớn Trích dẫn riêng
Cấp C (Dự án chìa khóa trao tay) Các kỹ sư ở lại toàn thời gian tại chỗ để hoàn tất việc lắp đặt, vận hành, sản xuất thử và đào tạo nhân viên Dự án toàn nhà máy, dự án nước ngoài Trích dẫn riêng

2. Quy trình lắp đặt và vận hành tiêu chuẩn
Bước Nội dung công việc Giờ chuẩn
1 Kiểm tra điều kiện địa điểm, nguồn điện và nền móng 3 ngày trước khi lắp đặt
2 Cùng nhau mở thùng và kiểm tra thiết bị & phụ kiện 0,5 ngày
3 Nâng, định vị, san bằng và cố định 1-2 ngày
4 Đi dây, kết nối hệ thống và cài đặt thông số 1 ngày
5 Kiểm tra thông số và kiểm tra thông số trong 30 phút không tải 0,5 ngày
6 Sản xuất thử nghiệm và tối ưu hóa thông số 1 ngày
7 Phối hợp kiểm tra và ký nghiệm thu 0,5 ngày
8 Đào tạo vận hành và bảo trì 1-2 ngày
Lưu ý dịch vụ tại chỗ: Chúng tôi chi trả lương và bảo hiểm cho kỹ sư; khách hàng chi trả chi phí vận chuyển khứ hồi, chỗ ở và bảo hiểm địa phương.

3. Tiêu chí chấp nhận
Hạng mục chấp nhận Yêu cầu tiêu chuẩn
Độ ổn định vận hành thiết bị Không có rung động hoặc tiếng ồn bất thường
Độ chính xác của kiểm soát nhiệt độ Độ lệch nhiệt độ giữa giá trị thực tế và giá trị cài đặt ≤ ±2oC
Tác dụng cố định của trà Lá trà có màu xanh ngọc lục bảo, không bị cháy mép hoặc lá đỏ, khử hết mùi cỏ
Năng lực sản xuất Đạt trên 95% công suất sản xuất theo hợp đồng
Hiệu suất an toàn Tất cả các thiết bị an toàn đều hoạt động bình thường; rò rỉ vi sóng ≤ 5mw/cm2
Chỉ số tiêu thụ năng lượng Tuân thủ tiêu chuẩn tiêu thụ năng lượng theo hợp đồng
(4) Quy trình dịch vụ sau bán hàng
1. Dịch vụ bảo hành
Dịch vụ Nội dung cụ thể
Thời gian bảo hành Toàn bộ máy được bảo hành 12 tháng, riêng máy phát cao tần được bảo hành 6 tháng (tính từ ngày nghiệm thu).
Phản hồi lỗi Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo lỗi và cung cấp các giải pháp và chẩn đoán từ xa.
Sửa chữa tận nơi Nếu cần sửa chữa tại chỗ, kỹ sư sẽ đến địa điểm trong thời gian đã thỏa thuận.
Cung cấp phụ tùng Các bộ phận bị lỗi sẽ được thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành; sau thời gian bảo hành, chúng sẽ được cung cấp với giá gốc.
Hỗ trợ kỹ thuật Cung cấp dịch vụ đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật 24 giờ
Tái khám định kỳ Chúng tôi sẽ chủ động tiến hành các đợt tái khám 1-2 lần mỗi năm để kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị.

2. Sơ đồ dịch vụ

3. Giải thích về bảo hành
Được bảo hành:
  • Bất kỳ trục trặc nào xảy ra trong điều kiện hoạt động bình thường
  • Vấn đề về chất lượng do lỗi sản xuất
  • Thiệt hại do yếu tố không phải con người

Các trường hợp không được bảo hành:
  • Hư hỏng do không sử dụng theo hướng dẫn sử dụng
  • Trục trặc do tháo rời hoặc sửa đổi trái phép thiết bị.
  • Thiệt hại do nguyên nhân bất khả kháng (hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh...)
  • Vật tư tiêu hao thông thường (như băng tải, phớt chặn, v.v.)
  • Hư hỏng do điện áp nguồn bất thường

4. Cơ chế phục vụ khẩn cấpDi'an Optoelectronics đã thiết lập cơ chế ứng phó khẩn cấp ba cấp độ:
Mức độ lỗi định nghĩa Thời gian phản hồi Giải pháp
Cấp 1 (Lỗi thông thường) Thiết bị đang hoạt động và sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất thông thường. Phản hồi từ xa trong vòng 2 giờ Hướng dẫn từ xa để giải quyết vấn đề; các bộ phận có thể được gửi qua đường bưu điện nếu cần thiết.
Cấp độ 2 (Ảnh hưởng đến sản xuất) Thiết bị đang hoạt động nhưng ảnh hưởng đến một số dây chuyền sản xuất. Phản hồi trong vòng 4 giờ, có mặt tại hiện trường càng sớm càng tốt Kỹ sư sửa chữa tận nơi
Cấp độ 3 (Lỗi dừng sản xuất) Thiết bị không thể hoạt động và việc sản xuất đã bị dừng hoàn toàn. Phản hồi trong vòng 1 giờ, sắp xếp vận chuyển nhanh nhất Công văn khẩn cấp + phụ tùng vận chuyển hàng không
(5) Hệ thống dịch vụ đào tạo
Mô-đun đào tạo Nội dung Phương pháp Thời lượng đề xuất
Nguyên lý thiết bị Giới thiệu nguyên lý và cấu tạo cố định lò vi sóng Lý thuyết + Học vẽ 2 giờ
Kỹ năng vận hành Bắt đầu/dừng, cài đặt tham số và điều chỉnh quy trình Đào tạo thực tế 4 giờ
Bảo trì định kỳ Vệ sinh, thay thế các bộ phận bị mòn & bôi trơn Đào tạo thực hành 2 giờ
Khắc phục sự cố Nhận dạng và xử lý các lỗi thường gặp Nghiên cứu điển hình 2 giờ
Vận hành an toàn Quy tắc an toàn, biện pháp xử lý và bảo vệ khẩn cấp Lý Thuyết + Thực Hành 1 giờ

Tiêu chuẩn đào tạo và đánh giá:
  1. Đánh giá lý thuyết: Nguyên tắc thiết bị, quy trình an toàn và điểm bảo trì (80 điểm đạt)
  2. Đánh giá thực tế: Hoàn thành độc lập việc bật nguồn, cài đặt thông số và tắt máy bình thường (đạt/không đạt)

Sau khi hoàn thành đánh giá thành công, chứng chỉ đào tạo sẽ được cấp để đảm bảo rằng người vận hành có thể sử dụng thiết bị một cách độc lập.
(6) Cam kết dịch vụ khách hàng
Di'an Optoelectronics tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn nhóm "Thông số kỹ thuật dịch vụ hậu mãi cho máy pha trà" (T/CSTEA 00081-2025) và long trọng hứa với khách hàng của mình:
  1. Phản hồi kỹ thuật trong 1,24 giờ đối với tất cả các báo cáo lỗi;
  2. 2.Tư vấn kỹ thuật miễn phí trọn đời;
  3. 3. Cung cấp phụ tùng thay thế tối thiểu 5 năm sau khi ngừng sản xuất thiết bị;
  4. 4. Đào tạo người vận hành chuyên nghiệp miễn phí;
  5. 5.1-2 chuyến thăm trở lại chủ động thường xuyên mỗi năm để bảo trì phòng ngừa;
  6. 6. Đề xuất tối ưu hóa quy trình liên tục theo giống chè;
  7. 7.Mọi thiết bị đều vượt qua bài kiểm tra vận hành liên tục 72 giờ trước khi giao hàng.
+86-18011598842
[email protected]