คำถามที่พบบ่อยและระบบบริการที่ครอบคลุม

เครื่องซ่อมชาแบบบูรณาการไมโครเวฟอัจฉริยะ DAWB ซีรี่ส์ - คำถามที่พบบ่อยและระบบบริการที่ครอบคลุม

I. คำถามที่พบบ่อยและคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญ

(1) เทคโนโลยีผลิตภัณฑ์

คำถามที่ 1: ข้อดีของการตรึงคลื่นไมโครเวฟและแสงเมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิมมีข้อดีอย่างไร
Di'an Optoelectronics ไมโครเวฟอัจฉริยะและเครื่องแก้ไขชาแบบบูรณาการคลื่นแสงใช้เทคโนโลยีการทำความร้อนแบบดูอัลคอร์ของไมโครเวฟ + คลื่นแสง การเปรียบเทียบมีดังนี้:
รายการเปรียบเทียบ การซ่อมกลองแบบดั้งเดิม การฆ่าเชื้อด้วยไอน้ำ Di'an ไมโครเวฟและการแก้ไขคลื่นแสง
วิธีการให้ความร้อน การนำความร้อนภายนอก การนำไอน้ำ การแทรกซึมของไมโครเวฟ + การล็อคอโรม่าคลื่นแสง
การแก้ไขเวลา 8-15 นาที 3-5 นาที 1.5-3 นาที
ความสม่ำเสมอของอุณหภูมิ ใบชาที่แย่ เผาง่าย เฉลี่ย การทำความร้อนสม่ำเสมอทั้งภายในและภายนอก
การเก็บรักษาคลอโรฟิลล์ เฉลี่ย ดี ≥85%
ประสิทธิภาพของอโรมา กลิ่นหอมกระทะ กลิ่นหอมอ่อนๆ และหมองคล้ำ กลิ่นหอมสดชื่นและเข้มข้น
ประหยัดพลังงาน เฉลี่ย การใช้พลังงานสูง ต่ำกว่าอุปกรณ์ที่คล้ายกัน 30%
การดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ประเภทอุโมงค์อัตโนมัติเต็มรูปแบบ
คำถามที่ 2: อุปกรณ์จะทำลายส่วนผสมทางโภชนาการของชาหรือไม่
ไม่ การตรึงไมโครเวฟใช้เวลาเพียง 1/8 ของกระบวนการแบบเดิมซึ่งมีอุณหภูมิค่อนข้างต่ำ อัตราการเก็บรักษาวิตามินซีสูงกว่า 85% และอัตราการสูญเสียกรดอะมิโนคือ ≤12% ในขณะเดียวกัน ไมโครเวฟสามารถทำลายผนังเซลล์ชา ทำให้ส่วนผสมออกฤทธิ์ละลายได้ง่ายขึ้นในระหว่างการต้มเบียร์ และปรับปรุงประสิทธิภาพในการคืนน้ำ
Q3: อุปกรณ์นี้สามารถแปรรูปวัตถุดิบอะไรได้บ้าง?
ซีรีส์ DAWB มีการใช้งานที่หลากหลาย:
  • ชา: ชาเขียว ชาดำ ชาอูหลง ชาขาว ชาเหลือง ชาดำ ชาผู่เอ๋อ
  • ชาดอกไม้: ดอกเก๊กฮวย กุหลาบ สายน้ำผึ้ง หอมหมื่นลี้ ฯลฯ
  • อื่นๆ: การคายน้ำและการฆ่าเชื้อยาสมุนไพรจีน เครื่องปรุงรส ธัญพืช ผลไม้และผัก การอบแห้งอาหารทะเล
คำถามที่ 4: การรั่วไหลของไมโครเวฟเป็นอันตรายต่อสุขภาพของมนุษย์หรือไม่?
ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ อุปกรณ์นี้ปฏิบัติตามมาตรฐานแห่งชาติ GB10436-89 อย่างเคร่งครัด โดยมีการรั่วของไมโครเวฟ ≤5mw/cm² มีการติดตั้งระบบป้องกันความปลอดภัยหลายประการ:
  • ประตูไมโครเวฟใช้โครงสร้างสปริงแก๊สป้องกันแทร็กเพื่อการปิดผนึกที่ดี
  • มีปุ่มหยุดฉุกเฉิน ราวกันตก และอุปกรณ์ป้องกันการรั่วไหล
  • สวิตช์ล็อคเพื่อความปลอดภัย 3 ชั้น ระบบตัดไฟอัตโนมัติเมื่อเปิดประตู
  • ทุกหน่วยผ่านการทดสอบการรั่วซึมอย่างเข้มงวดก่อนส่งมอบ
Q5: อุปกรณ์มีความซับซ้อนในการใช้งานหรือไม่? เราต้องการพนักงานมืออาชีพหรือไม่?
ใช้งานง่ายมาก มีระบบควบคุมการแปลงความถี่อัจฉริยะและอินเทอร์เฟซมนุษย์และเครื่องจักรหน้าจอสัมผัส PLC คุณสามารถตั้งค่าอุณหภูมิ เวลา และความเร็วในการหมุนได้ด้วยคลิกเดียว ซึ่งจะตรงกับความต้องการของใบชาสดและปริมาณความชื้นที่แตกต่างกันโดยอัตโนมัติ กระบวนการป้อน การซ่อม และการคายประจุทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ผู้เริ่มต้นสามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
Q6: อุปกรณ์จะแก้ปัญหาความเย็นหลังการซ่อมชาได้อย่างไร?
ติดตั้งระบบระบายความร้อนด้วยอากาศความถี่แปรผันอัจฉริยะ Gree และระบบระบายความร้อนแบบวงปิดแบบหมุนเวียน การระบายความร้อนจะเสร็จสมบูรณ์พร้อมกันระหว่างการซ่อมและการคายประจุ ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ระบายความร้อนเพิ่มเติมหรือการจัดการแบบแมนนวล ความเร็วพัดลมและเวลาในการทำความเย็นสามารถปรับได้อย่างยืดหยุ่นตามประเภทของชา ซึ่งช่วยลดต้นทุนแรงงานและไซต์ได้อย่างมาก และตระหนักถึงการผลิตที่ต่อเนื่องแบบบูรณาการ

(2) การประกันคุณภาพ

คำถามที่ 7: อุปกรณ์จะต้องผ่านการทดสอบอะไรบ้างก่อนส่งมอบ
เราใช้มาตรฐานโรงงานการตรวจสอบสามอย่างที่เข้มงวด:
ขั้นตอนการตรวจสอบ เนื้อหาการตรวจสอบ
การตรวจสอบครั้งที่ 1 (ส่วนประกอบหลัก) ความเรียบของดรัมยึดและการนำความร้อนขององค์ประกอบความร้อนเพื่อป้องกันการเกาะติดของชาและให้ความร้อนสม่ำเสมอ
การตรวจสอบครั้งที่ 2 (ระบบควบคุม) การควบคุมอุณหภูมิและเวลาที่แม่นยำเพื่อตอบสนองความต้องการในกระบวนการผลิตชาต่างๆ
การตรวจสอบครั้งที่ 3 (การกำหนดค่าความปลอดภัย) การตรวจสอบปุ่มหยุดฉุกเฉิน ราวกั้นความปลอดภัย และอุปกรณ์ป้องกันการรั่วไหลอย่างเต็มรูปแบบ
อุปกรณ์ทั้งหมดจะต้องผ่านการทดลองใช้งานโดยรวมก่อนส่งมอบ
Q8: วัสดุมีความปลอดภัยหรือไม่? พวกเขามีใบรับรองเกรดอาหารหรือไม่?
วัสดุทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของอาหาร ทุกส่วนที่สัมผัสกับชาไม่มีพิษและไม่เป็นอันตราย รุ่น 100 และ 200 ทำจากสเตนเลสสตีล 304 ทั้งชิ้น ผ่านการรับรองเกรดอาหารของ FDA อุปกรณ์ไม่ก่อให้เกิดเปลวไฟหรือก๊าซไอเสีย ทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานสะอาด
Q9: อุปกรณ์ประหยัดพลังงานแค่ไหน? สามารถประหยัดพลังงานได้เท่าไร?
การใช้พลังงานต่ำกว่าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันประมาณ 30% ยกตัวอย่าง DAWB-600 (240kW) ซึ่งสามารถประหยัดพลังงานได้ 576 kWh หลังจากใช้งานต่อเนื่อง 8 ชั่วโมง การลดความชื้นและการระบายอากาศที่แยกจากกันช่วยให้มั่นใจได้ว่าความชื้นจะระเหยออกไปอย่างทั่วถึงและลดต้นทุนการอบแห้งที่ตามมา

(3) การติดตั้งและการว่าจ้าง

Q10: เงื่อนไขใดที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งอุปกรณ์?
  • ไซต์งาน: พื้นคอนกรีตเรียบที่มีความสามารถในการรับน้ำหนักที่เหมาะสม
  • พลังงาน: แหล่งจ่ายไฟสามเฟส 380V/50Hz ปรับแต่งได้ตามมาตรฐานสากล
  • พื้นที่: สำรองอุปกรณ์ไว้อย่างน้อย 1 เมตรเพื่อใช้งานและบำรุงรักษา
  • สภาพแวดล้อม: มีการระบายอากาศที่ดีในพื้นที่ติดตั้ง
คำถามที่ 11: การติดตั้งและการว่าจ้างใช้เวลานานเท่าใด
เวลาจะแตกต่างกันไปตามรุ่นอุปกรณ์และการกำหนดค่า
Q12: แล้วการขนส่งและบรรจุภัณฑ์ล่ะ?
เราใช้มาตรฐานบรรจุภัณฑ์ส่งออกสามระดับที่เหมาะสำหรับการขนส่งทางบกและทางทะเล:
  1. ชั้นที่ 1: ฟิล์มยืดป้องกันความชื้น
  2. ชั้นที่ 2: ลังไม้ส่งออกที่มีความแข็งแรงสูงแบบกำหนดเองเพื่อการดูดซับแรงกระแทก
  3. ชั้นที่ 3: พาเลทรมยา + สายรัดเหล็กเสริมแรง
ช่วยป้องกันการสั่นสะเทือน ความชื้น และความเสียหายระหว่างการขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

(4) หลังการขายและการบำรุงรักษา

Q13: ระยะเวลาการรับประกันและความคุ้มครองคือเท่าไร?
กฎการรับประกัน: การรับประกันเครื่องเต็ม 12 เดือน, การรับประกัน 6 เดือนสำหรับแมกนีตรอน (ส่วนประกอบหลัก) คำนวณจากวันที่ยอมรับ
ความคุ้มครองการรับประกัน: บริการซ่อมและเปลี่ยนทดแทนฟรีสำหรับความล้มเหลวของเครื่องทั้งหมดและอุปกรณ์เสริมของแท้ภายใต้การทำงานปกติ
ข้อยกเว้น: ความเสียหายที่เกิดจากการทำงานที่ไม่เหมาะสม การถอด/ดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต เหตุสุดวิสัย (ไฟไหม้ น้ำท่วม ฟ้าผ่า ฯลฯ) และชิ้นส่วนสิ้นเปลืองตามปกติ
คำถามที่ 14: จะจัดการกับความล้มเหลวของอุปกรณ์ได้อย่างไร เวลาตอบสนองคืออะไร?
เราได้สร้างกลไกการตอบสนองฉุกเฉินสามระดับ:
ระดับความผิด คำอธิบาย เวลาตอบสนอง โซลูชั่น
ระดับ 1 มีตำหนิเล็กน้อย ไม่มีผลกระทบต่อการผลิต ตอบกลับระยะไกลภายใน 2 ชั่วโมง คำแนะนำระยะไกลสำหรับการแก้ไขปัญหา
ระดับ 2 ส่งผลกระทบต่อสายการผลิตบางส่วน ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง บริการถึงสถานที่โดยเร็วที่สุด ซ่อมนอกสถานที่โดยวิศวกรมืออาชีพ
ระดับ 3 การปิดการผลิตเต็มรูปแบบ การตอบสนองฉุกเฉินภายใน 1 ชั่วโมง จัดส่งด่วน+ขนส่งอะไหล่ทางอากาศ
Q15: จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาตามปกติอะไรบ้าง?
บำรุงรักษาง่ายทุกวัน:
  • ทุกวัน: ทำความสะอาดตัวกรองอากาศเข้าและแผงระบายความร้อนเพื่อขจัดฝุ่น
  • รายสัปดาห์: ทำความสะอาดภายในดรัมและตรวจสอบส่วนประกอบของระบบส่งกำลัง
  • รายเดือน: ตรวจสอบระยะห่างของเกียร์และเติมน้ำมันหล่อลื่น
  • รายไตรมาส: ปรับเทียบระบบควบคุมอุณหภูมิและทดสอบประสิทธิภาพของฉนวน
Q16: อะไรคือส่วนที่เปราะบาง? จะรับประกันการจัดหาอะไหล่ได้อย่างไร?
ชิ้นส่วนหลักที่เปราะบาง: สายพานลำเลียง (อายุการใช้งาน: 1-2 ปี), ซีล (อายุการใช้งาน: 1 ปี), แมกนีตรอน (รับประกัน 6 เดือน, อายุการใช้งาน: 2-3 ปี) เราสัญญาว่าจะจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากการหยุดผลิตอุปกรณ์ อะไหล่สำคัญสามารถจัดเก็บไว้ล่วงหน้าหรือจัดส่งได้อย่างรวดเร็วผ่านทางลอจิสติกส์
Q17: คุณมีการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานหรือไม่?
ใช่. เรามีระบบการฝึกอบรมสามระดับ: การฝึกอบรมขั้นพื้นฐาน (การปฏิบัติงาน การบำรุงรักษารายวัน และการแก้ไขปัญหาอย่างง่ายด้วยคู่มือ วิดีโอ และการถามตอบออนไลน์) การฝึกอบรมนอกสถานที่ (1-3 วัน) ระหว่างการติดตั้งและการทดสอบการใช้งาน การฝึกอบรมขั้นสูง (หลักการอุปกรณ์ การดีบักและการบำรุงรักษาขั้นสูง ลูกค้าสามารถส่งพนักงานไปที่โรงงานของเราได้)

(5) ธุรกิจและการจัดส่ง

Q18: ช่วงราคาและเนื้อหาใบเสนอราคา?
ราคาของซีรีส์ DAWB อยู่ระหว่าง 198,000 หยวน ถึง 768,000 ใบเสนอราคาได้รับการปรับแต่งตามรุ่น กำลัง และการกำหนดค่า
รวมอยู่ด้วย: ยูนิตหลัก อุปกรณ์เสริมมาตรฐาน ระบบควบคุม เอกสารทางเทคนิค และคู่มือการใช้งาน
ไม่รวม: ค่าจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียมการติดตั้งและการว่าจ้าง (สามารถต่อรองได้ในสัญญา) ภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร โครงสร้างพื้นฐานในสถานที่ และงานสนับสนุนด้านพลังงาน
Q19: เวลาจัดส่งมาตรฐานคือเท่าไร?
รุ่นมาตรฐาน: 45-60 วันทำการ โมเดลที่กำหนดเอง: 70 วันทำการ
กระบวนการ: การยืนยันการออกแบบ (5-7 วัน) → การจัดหาวัตถุดิบ (10-15 วัน) → การผลิตและการผลิต (25-35 วัน) → การทดสอบโรงงาน (5-7 วัน) → บรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง (3-5 วัน)
Q20: คุณสามารถให้บริการทดสอบตัวอย่างได้หรือไม่?
มีวิธีการทดสอบสองวิธี:
  1. การทดสอบตัวอย่าง: ลูกค้าส่งตัวอย่างใบสดมาที่โรงงานของเรา เราทำการทดสอบซ่อมและจัดเตรียมรายงานผลการทดสอบและตัวอย่างที่เสร็จแล้ว
  2. เยี่ยมชมโรงงาน: ยินดีต้อนรับเข้าสู่โรงงานของเราใน Ya'an เสฉวนเพื่อดูการทำงานของอุปกรณ์ในสถานที่
คำถามที่ 21: รองรับตัวเลือกการปรับแต่งใดบ้าง
รายการที่กำหนดเอง โซลูชั่นเสริม
ติดตามวัสดุ สายพานตาข่ายสแตนเลส / สายพานผ้าเทฟลอน
ความยาวของโพรง ปรับแต่งตามกำลังการผลิต
จำนวนแหล่งไมโครเวฟ ปรับได้ภายในช่วงรุ่น
ระบบควบคุม PLC มาตรฐาน / หน้าจอสัมผัสระดับไฮเอนด์ / โปรแกรมแบบกำหนดเอง
การปรับแรงดันไฟฟ้า มาตรฐานระดับชาติกระแสหลักระดับโลก
ภาษา UI จีน / อังกฤษ / สเปน / ภาษาที่กำหนดเองอื่น ๆ
ฟังก์ชั่นพิเศษ โมดูลการรับรองออร์แกนิก, ใบมีด CTC, ฟังก์ชั่นการประมวลผลพิเศษ

ครั้งที่สอง ระบบบริการครบวงจร

(1) กระบวนการบริการก่อนการขาย
Di'an Optoelectronics ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการออกแบบโซลูชันที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าในระหว่างขั้นตอนก่อนการขาย เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะเลือกอุปกรณ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด
ความมุ่งมั่นในการให้บริการ:
  • คำถามทั้งหมดจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง;
  • การทดสอบตัวอย่างฟรี (ลูกค้าต้องเสียค่าจัดส่งตัวอย่าง);
  • การแก้ปัญหาทางเทคนิคสามารถแก้ไขได้ซ้ำๆ จนกว่าจะพอใจ
(2) กระบวนการบริการในการขาย
การติดตามความคืบหน้าทั้งหมดตั้งแต่การเซ็นสัญญาจนถึงการส่งมอบ:
เวที เนื้อหาการบริการ วิธีการสื่อสาร เวลามาตรฐาน
การจัดตารางการผลิต ยืนยันแผนการผลิตและอัพเดทความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ การแจ้งเตือนทางอีเมล / WeChat ภายใน 3 วันหลังจากลงนามในสัญญา
การผลิต ผลิตตามข้อกำหนดและสถานะกระบวนการสำคัญข้อเสนอแนะ ภาพถ่าย / วิดีโอ รายสัปดาห์ระหว่างการผลิต
การทดสอบโรงงาน ทดสอบการทำงานต่อเนื่อง 72 ชั่วโมง มีพยานในสถานที่ ก่อนจัดส่ง
บรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ส่งออกสามระดับ จัดทำรายการบรรจุภัณฑ์และแจ้งการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ภาพถ่าย/วิดีโอ หลังจากผ่านการทดสอบแล้ว
การติดตามโลจิสติก ระบุหมายเลขติดตามสถานะเรียลไทม์ อัปเดตทุกวัน ตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการมาถึง
การส่งมอบและการยอมรับ ลูกค้าแกะและตรวจสอบสินค้า จัดทำเทมเพลตแบบฟอร์มการยอมรับ ภายใน 3 วันหลังจากมาถึง

มาตรฐานการยอมรับ:
  1. 1.บรรจุภัณฑ์ภายนอกที่สมบูรณ์โดยไม่มีความเสียหาย ความชื้น หรือการเสียรูป
  2. 2.ไม่มีความเสียหาย สนิม หรือรอยบุบบนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม
  3. 3.รุ่น การกำหนดค่า และปริมาณสอดคล้องกับสัญญา
  4. 4.เอกสารครบทั้งคู่มือ ใบรับรอง และใบรับประกัน

ความมุ่งมั่นในการให้บริการ
  1. มีการรายงานความคืบหน้าของการผลิตในเชิงรุกทุกสัปดาห์
  2. ในกรณีที่เกิดความล่าช้า กรุณาแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 10 วันทำการ พร้อมอธิบายเหตุผล
  3. ในกรณีที่เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราจะช่วยเหลือลูกค้าในการเรียกร้องและจัดลำดับความสำคัญในการเปลี่ยนสินค้า
(3) กระบวนการบริการการติดตั้งและการว่าจ้าง
1. การจำแนกบริการการติดตั้ง
ระดับการให้บริการ เนื้อหาบริการ สถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง คำอธิบายค่าธรรมเนียม
ระดับ A (การนำทางระยะไกล) จัดเตรียมภาพวาดการติดตั้งโดยละเอียดและวิดีโอสอนการใช้งาน ลูกค้าทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นโดยอิสระด้วยคำแนะนำวิดีโอระยะไกลของเรา ลูกค้าที่มีเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคมืออาชีพ ไม่มีค่าใช้จ่าย
ระดับ B (บริการนอกสถานที่) จัดให้วิศวกรดำเนินการติดตั้งและทดสอบการใช้งานนอกสถานที่ การซื้อครั้งแรก อุปกรณ์ขนาดใหญ่ ยกมาแยกกัน
ระดับ C (โครงการแบบครบวงจร) วิศวกรประจำอยู่ที่ไซต์งานเต็มเวลาเพื่อทำการติดตั้ง ทดสอบการใช้งาน ทดลองผลิต และฝึกอบรมพนักงาน โครงการทั้งโรงงาน โครงการในต่างประเทศ ยกมาแยกกัน

2. ขั้นตอนการติดตั้งและการว่าจ้างมาตรฐาน
ขั้นตอน เนื้อหางาน เวลามาตรฐาน
1 ตรวจสอบไซต์ แหล่งจ่ายไฟ และสภาพของฐานราก 3 วันก่อนการติดตั้ง
2 แกะและตรวจสอบอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมพร้อมกัน 0.5 วัน
3 การยก การวางตำแหน่ง การปรับระดับและการยึด 1-2 วัน
4 การเดินสายไฟ การเชื่อมต่อระบบ และการตั้งค่าพารามิเตอร์ 1 วัน
5 การทดสอบขณะไม่มีโหลดและการตรวจสอบพารามิเตอร์เป็นเวลา 30 นาที 0.5 วัน
6 การทดลองใช้งานและการเพิ่มประสิทธิภาพพารามิเตอร์ 1 วัน
7 การตรวจสอบร่วมกันและการลงนามการยอมรับ 0.5 วัน
8 การฝึกอบรมการดำเนินงานและการบำรุงรักษา 1-2 วัน
หมายเหตุการบริการนอกสถานที่: เราครอบคลุมเงินเดือนและประกันของวิศวกร ลูกค้าครอบคลุมการเดินทางไป-กลับ ที่พัก และประกันภัยท้องถิ่น

3. เกณฑ์การยอมรับ
รายการการยอมรับ ข้อกำหนดมาตรฐาน
เสถียรภาพการทำงานของอุปกรณ์ ไม่มีการสั่นสะเทือนหรือเสียงรบกวนที่ผิดปกติ
ความแม่นยำในการควบคุมอุณหภูมิ ส่วนเบี่ยงเบนของอุณหภูมิระหว่างค่าจริงและค่าที่ตั้งไว้ ≤ ±2℃
ผลการตรึงของชา ใบชามีสีเขียวมรกตไม่มีขอบไหม้หรือใบสีแดง และกลิ่นหญ้าก็หมดไป
กำลังการผลิต เข้าถึงมากกว่า 95% ของกำลังการผลิตตามสัญญา
ประสิทธิภาพด้านความปลอดภัย อุปกรณ์ความปลอดภัยทั้งหมดทำงานได้ตามปกติ การรั่วไหลของไมโครเวฟ ≤ 5mw/cm²
ดัชนีการใช้พลังงาน ปฏิบัติตามมาตรฐานการใช้พลังงานตามสัญญา
(4) กระบวนการบริการหลังการขาย
1. บริการการรับประกัน
บริการ เนื้อหาเฉพาะ
ระยะเวลาการรับประกัน เครื่องทั้งหมดได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน 12 เดือน และแมกนีตรอนได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน 6 เดือน (คำนวณจากวันที่ยอมรับ)
การตอบสนองข้อผิดพลาด เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด และให้การวินิจฉัยและวิธีแก้ปัญหาจากระยะไกล
การซ่อมแซมนอกสถานที่ หากจำเป็นต้องมีการซ่อมแซมนอกสถานที่ วิศวกรจะมาถึงสถานที่ภายในเวลาที่ตกลงกันไว้
การจัดหาอะไหล่ ชิ้นส่วนที่ชำรุดจะถูกเปลี่ยนโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกันจะจัดหาในราคาต้นทุน
การสนับสนุนทางเทคนิค ให้บริการสายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง
การนัดตรวจติดตามผลเป็นประจำ เราจะดำเนินการตรวจติดตามผลเชิงรุกปีละ 1-2 ครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์

2. ผังงานการบริการ

3. คำอธิบายการรับประกัน
ภายใต้การรับประกัน:
  • ความผิดปกติใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้สภาวะการทำงานปกติ
  • ปัญหาคุณภาพที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต
  • ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์

สถานการณ์ที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน:
  • ความเสียหายที่เกิดจากความล้มเหลวในการใช้งานตามคู่มือผู้ใช้
  • ความผิดปกติที่เกิดจากการถอดแยกชิ้นส่วนหรือดัดแปลงอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (ไฟไหม้ น้ำท่วม ฟ้าผ่า ฯลฯ)
  • วัสดุสิ้นเปลืองทั่วไป (เช่น สายพานลำเลียง ซีล ฯลฯ)
  • ความเสียหายที่เกิดจากแรงดันไฟฟ้าที่ผิดปกติ

4. กลไกบริการฉุกเฉินDi'an Optoelectronics ได้สร้างกลไกการตอบสนองฉุกเฉินสามระดับ:
ระดับความผิดปกติ คำจำกัดความ เวลาตอบสนอง วิธีแก้ปัญหา
ระดับ 1 (ข้อผิดพลาดทั่วไป) อุปกรณ์ใช้งานได้และจะไม่ส่งผลกระทบต่อการผลิตตามปกติ การตอบสนองระยะไกลภายใน 2 ชั่วโมง คำแนะนำระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหา สามารถส่งชิ้นส่วนทางไปรษณีย์ได้หากจำเป็น
ระดับ 2 (ส่งผลต่อการผลิต) อุปกรณ์ใช้งานได้แต่มีผลกระทบต่อสายการผลิตบางส่วน ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง ถึงที่เกิดเหตุโดยเร็วที่สุด การซ่อมแซมนอกสถานที่โดยวิศวกร
ระดับ 3 (ความผิดพลาดในการหยุดการผลิต) อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ และการผลิตก็หยุดลงโดยสิ้นเชิง ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง จัดเตรียมการขนส่งที่เร็วที่สุด การจัดส่งฉุกเฉิน + การขนส่งทางอากาศด้วยอะไหล่
(5) ระบบบริการฝึกอบรม
โมดูลการฝึกอบรม เนื้อหา วิธีการ ระยะเวลาที่แนะนำ
หลักการของอุปกรณ์ หลักการตรึงไมโครเวฟและการแนะนำโครงสร้าง ทฤษฎี + การศึกษาการวาดภาพ 2 ชั่วโมง
ทักษะการดำเนินงาน เริ่ม/หยุด การตั้งค่าพารามิเตอร์ และการปรับกระบวนการ การฝึกปฏิบัติ 4 ชั่วโมง
การบำรุงรักษาตามปกติ การทำความสะอาด การเปลี่ยนชิ้นส่วน และการหล่อลื่น การฝึกปฏิบัติ 2 ชั่วโมง
การแก้ไขปัญหา การระบุและการจัดการข้อผิดพลาดทั่วไป กรณีศึกษา 2 ชั่วโมง
การทำงานที่ปลอดภัย กฎความปลอดภัย การจัดการเหตุฉุกเฉิน และมาตรการป้องกัน ทฤษฎี+ปฏิบัติ 1 ชั่วโมง

มาตรฐานการฝึกอบรมและการประเมิน:
  1. การประเมินทางทฤษฎี: หลักการของอุปกรณ์ ขั้นตอนความปลอดภัย และจุดบำรุงรักษา (ผ่าน 80 คะแนน)
  2. การประเมินภาคปฏิบัติ: การเปิดเครื่อง การตั้งค่าพารามิเตอร์ และการปิดเครื่องตามปกติโดยอิสระ (ผ่าน/ไม่ผ่าน)

เมื่อการประเมินเสร็จสิ้น จะมีการออกใบรับรองการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ปฏิบัติงานสามารถใช้อุปกรณ์ได้อย่างอิสระ
(6) ความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้า
Di'an Optoelectronics ปฏิบัติตามมาตรฐานกลุ่ม "ข้อกำหนดการบริการหลังการขายสำหรับเครื่องจักรชา" อย่างเคร่งครัด (T/CSTEA 00081-2025) และให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าว่า:
  1. การตอบสนองทางเทคนิค 1.24 ชั่วโมงสำหรับรายงานข้อผิดพลาดทั้งหมด
  2. 2. ให้คำปรึกษาด้านเทคนิคฟรีตลอดอายุการใช้งาน
  3. 3. จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากหยุดอุปกรณ์
  4. 4. การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานมืออาชีพฟรี
  5. 5.1-2 ครั้งในการกลับมาตรวจเชิงรุกเป็นประจำต่อปีเพื่อการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
  6. 6. คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอย่างต่อเนื่องตามพันธุ์ชา
  7. 7. อุปกรณ์ทุกชิ้นผ่านการทดสอบการทำงานต่อเนื่อง 72 ชั่วโมงก่อนส่งมอบ
+86-18011598842
[email protected]