Συχνές ερωτήσεις & ολοκληρωμένο σύστημα εξυπηρέτησης

Έξυπνη ενσωματωμένη μηχανή στερέωσης μικροκυμάτων σειράς DAWB - Συχνές ερωτήσεις και ολοκληρωμένο σύστημα σέρβις

I. Συχνές Ερωτήσεις & Επαγγελματικές Απαντήσεις

(1) Τεχνολογία προϊόντων

Ε1: Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της στερέωσης μικροκυμάτων και κυμάτων φωτός σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους;
Η έξυπνη ενσωματωμένη μηχανή στερέωσης μικροκυμάτων & ελαφρών κυμάτων Di'an Optoelectronics υιοθετεί τεχνολογία θέρμανσης διπλού πυρήνα μικροκυμάτων + κυμάτων φωτός. Η σύγκριση έχει ως εξής:
Στοιχεία σύγκρισης Παραδοσιακός στερέωσης τυμπάνων Αποστείρωση με ατμό Διόρθωση μικροκυμάτων & ελαφρών κυμάτων Di'an
Μέθοδος θέρμανσης Εξωτερική αγωγιμότητα θερμότητας Αγωγή ατμού Διείσδυση μικροκυμάτων + Κλείδωμα αρώματος ελαφρού κύματος
Χρόνος στερέωσης 8-15 λεπτά 3-5 λεπτά 1,5-3 λεπτά
Ομοιομορφία θερμοκρασίας Φτωχά, εύκολα καίγονται φύλλα τσαγιού Μέσος όρος Σύγχρονη ομοιόμορφη θέρμανση εσωτερικά και εξωτερικά
Κατακράτηση χλωροφύλλης Μέσος όρος Καλό ≥85%
Άρωμα Απόδοση Τηγανητό άρωμα Ήπιο και θαμπό άρωμα Φρέσκο & πλούσιο άρωμα
Εξοικονόμηση Ενέργειας Μέσος όρος Υψηλή κατανάλωση ενέργειας 30% χαμηλότερο από παρόμοιο εξοπλισμό
Συνεχής Λειτουργία Συνεχής εφαρμογή Συνεχής εφαρμογή Πλήρως αυτόματος τύπος σήραγγας
Ε2: Θα βλάψει ο εξοπλισμός τα θρεπτικά συστατικά του τσαγιού;
Όχι. Η στερέωση σε φούρνο μικροκυμάτων απαιτεί μόνο το 1/8 της παραδοσιακής διαδικασίας με σχετικά χαμηλή θερμοκρασία. Το ποσοστό κατακράτησης της βιταμίνης C φτάνει πάνω από 85%, και το ποσοστό απώλειας αμινοξέων είναι ≤12%. Εν τω μεταξύ, ο φούρνος μικροκυμάτων μπορεί να σπάσει τα κυτταρικά τοιχώματα του τσαγιού, κάνοντας τα ενεργά συστατικά ευκολότερα να διαλυθούν κατά την παρασκευή και βελτιώνοντας την απόδοση επανυδάτωσης.
Ε3: Ποιες πρώτες ύλες μπορεί να επεξεργαστεί αυτός ο εξοπλισμός;
Η σειρά DAWB έχει ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών:
  • Τσάι: Πράσινο τσάι, μαύρο τσάι, τσάι oolong, λευκό τσάι, κίτρινο τσάι, σκούρο τσάι, τσάι Pu-erh
  • Τσάι λουλουδιών: Χρυσάνθεμο, τριαντάφυλλο, αγιόκλημα, όσμανθος κ.λπ.
  • Άλλα: Αφυδάτωση και αποστείρωση κινεζικών φυτικών φαρμάκων, καρυκευμάτων, δημητριακών, φρούτων και λαχανικών. ξήρανση θαλασσινών
Ε4: Είναι η διαρροή μικροκυμάτων επιβλαβής για την ανθρώπινη υγεία;
Απόλυτα ασφαλής. Ο εξοπλισμός συμμορφώνεται αυστηρά με το εθνικό πρότυπο GB10436-89, με διαρροή μικροκυμάτων ≤5mw/cm². Διατίθενται πολλαπλά προστατευτικά ασφαλείας:
  • Η πόρτα μικροκυμάτων υιοθετεί τη δομή ελατηρίου αερίου θωράκισης τροχιάς για καλή στεγανοποίηση.
  • Το κουμπί διακοπής έκτακτης ανάγκης, τα προστατευτικά κιγκλιδώματα και η διάταξη προστασίας από διαρροές είναι εξοπλισμένα.
  • Τριπλός διακόπτης κλειδώματος ασφαλείας, το ρεύμα διακόπτεται αυτόματα όταν ανοίξει η πόρτα.
  • Κάθε μονάδα περνά αυστηρό έλεγχο διαρροής πριν από την παράδοση.
Ε5: Είναι ο εξοπλισμός περίπλοκος στη λειτουργία; Χρειαζόμαστε επαγγελματικό προσωπικό;
Πολύ εύκολο στη λειτουργία. Είναι εξοπλισμένο με έξυπνο σύστημα ελέγχου μετατροπής συχνότητας και διασύνδεση ανθρώπου-μηχανής με οθόνη αφής PLC. Μπορείτε να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία σταθεροποίησης, το χρόνο και την ταχύτητα περιστροφής με ένα κλικ, το οποίο ταιριάζει αυτόματα στις απαιτήσεις διαφορετικών φρέσκων φύλλων τσαγιού και περιεκτικότητας σε υγρασία. Η όλη διαδικασία τροφοδοσίας, στερέωσης και εκφόρτισης είναι πλήρως αυτόματη. Οι αρχάριοι μπορούν να ξεκινήσουν γρήγορα χωρίς 24ωρη επίβλεψη.
Ε6: Πώς επιλύει ο εξοπλισμός το πρόβλημα ψύξης μετά τη στερέωση του τσαγιού;
Είναι εξοπλισμένο με έξυπνο σύστημα ψύξης αέρα μεταβλητής συχνότητας Gree & σύστημα ψύξης κλειστού βρόχου κυκλοφορίας. Η ψύξη ολοκληρώνεται συγχρονισμένα κατά τη στερέωση και την εκφόρτιση, δεν απαιτείται επιπλέον ψυκτικός εξοπλισμός ή χειροκίνητος χειρισμός. Η ταχύτητα του ανεμιστήρα και ο χρόνος ψύξης μπορούν να ρυθμιστούν ευέλικτα ανάλογα με τους τύπους τσαγιού, γεγονός που μειώνει σημαντικά το κόστος εργασίας και εγκατάστασης και πραγματοποιεί ολοκληρωμένη συνεχή παραγωγή.

(2) Διασφάλιση Ποιότητας

Ε7: Ποιες δοκιμές θα υποβληθεί ο εξοπλισμός πριν από την παράδοση;
Εφαρμόζουμε αυστηρά εργοστασιακά πρότυπα τριών επιθεωρήσεων:
Διαδικασία επιθεώρησης Περιεχόμενο επιθεώρησης
1η επιθεώρηση (Βασικά εξαρτήματα) Απαλότητα του τυμπάνου στερέωσης και θερμική αγωγιμότητα των θερμαντικών στοιχείων για την αποφυγή της πρόσφυσης του τσαγιού και την εξασφάλιση ομοιόμορφης θέρμανσης
2η Επιθεώρηση (Σύστημα Ελέγχου) Ακριβής έλεγχος θερμοκρασίας και χρόνου για την κάλυψη των απαιτήσεων επεξεργασίας διαφόρων τσαγιών
3η επιθεώρηση (Διαμόρφωση ασφαλείας) Πλήρης επιθεώρηση του κουμπιού διακοπής έκτακτης ανάγκης, των προστατευτικών κιγκλιδωμάτων και των συσκευών προστασίας από διαρροές
Όλος ο εξοπλισμός πρέπει να περάσει τη συνολική δοκιμαστική λειτουργία πριν από την παράδοση.
Ε8: Είναι τα υλικά ασφαλή; Έχουν πιστοποίηση ποιότητας τροφίμων;
Όλα τα υλικά πληρούν τις απαιτήσεις ασφάλειας τροφίμων. Όλα τα μέρη που έρχονται σε επαφή με το τσάι είναι μη τοξικά και αβλαβή. Τα μοντέλα 100 και 200 ​​είναι πλήρως κατασκευασμένα από ανοξείδωτο χάλυβα 304 με πιστοποίηση FDA για τρόφιμα. Ο εξοπλισμός δεν παράγει ανοιχτή φλόγα ή καυσαέρια, διατηρώντας το περιβάλλον εργασίας καθαρό.
Ε9: Πόσο ενεργειακά αποδοτικός είναι ο εξοπλισμός; Πόση ενέργεια μπορεί να εξοικονομήσει;
Η κατανάλωση ρεύματος είναι περίπου 30% χαμηλότερη από παρόμοια προϊόντα. Πάρτε για παράδειγμα το DAWB-600 (240kW), μπορεί να εξοικονομήσει 576 kWh μετά από 8 ώρες συνεχούς λειτουργίας. Η ανεξάρτητη αφύγρανση και αερισμός σε ξεχωριστούς θαλάμους διασφαλίζουν την πλήρη εξάτμιση της υγρασίας και μειώνουν το επακόλουθο κόστος στεγνώματος.

(3) Εγκατάσταση & Θέση σε λειτουργία

Ε10: Ποιες προϋποθέσεις απαιτούνται για την εγκατάσταση εξοπλισμού;
  • Θέση: Επίπεδο έδαφος από σκυρόδεμα με ειδική φέρουσα ικανότητα.
  • Ισχύς: Τριφασικό τροφοδοτικό 380V/50Hz, προσαρμόσιμο για διεθνή πρότυπα.
  • Χώρος: Κρατήστε τουλάχιστον 1 μέτρο γύρω από τον εξοπλισμό για λειτουργία και συντήρηση.
  • Περιβάλλον: Καλός αερισμός στο χώρο εγκατάστασης.
Ε11: Πόσος χρόνος διαρκεί η εγκατάσταση και η θέση σε λειτουργία;
Ο χρόνος ποικίλλει ανάλογα με το μοντέλο και τη διαμόρφωση του εξοπλισμού.
Ε12: Τι γίνεται με τη μεταφορά και τη συσκευασία;
Υιοθετούμε πρότυπο συσκευασίας εξαγωγής τριών επιπέδων κατάλληλο για χερσαίες και θαλάσσιες μεταφορές μεγάλων αποστάσεων:
  1. 1ο στρώμα: Stretch φιλμ για προστασία από την υγρασία.
  2. 2ο στρώμα: Προσαρμοσμένο ξύλινο κιβώτιο εξαγωγής υψηλής αντοχής για απορρόφηση κραδασμών.
  3. 3η στρώση: Υποκαπνισμένες παλέτες + ιμάντες χάλυβα για ενίσχυση.
Αποτρέπει αποτελεσματικά τους κραδασμούς, την υγρασία και τις ζημιές κατά τη μεταφορά.

(4) Μετά την πώληση και συντήρηση

Ε13: Ποια είναι η περίοδος εγγύησης και η κάλυψη;
Κανόνες εγγύησης: 12 μήνες πλήρης εγγύηση μηχανής, 6 μήνες εγγύηση για magnetron (πυρήνας εξάρτημα), που υπολογίζεται από την ημερομηνία αποδοχής.
Κάλυψη εγγύησης: Δωρεάν επισκευή και αντικατάσταση για βλάβες ολόκληρου του μηχανήματος και των γνήσιων εξαρτημάτων υπό κανονική λειτουργία.
Εξαιρέσεις: Ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη λειτουργία, μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση/τροποποίηση, ανωτέρα βία (πυρκαγιά, πλημμύρα, κεραυνός κ.λπ.) και κανονικά αναλώσιμα εξαρτήματα.
Ε14: Πώς να αντιμετωπίσετε τις βλάβες του εξοπλισμού; Ποιος είναι ο χρόνος απόκρισης;
Έχουμε δημιουργήσει έναν μηχανισμό απόκρισης έκτακτης ανάγκης τριών επιπέδων:
Επίπεδο σφάλματος Περιγραφή Χρόνος απόκρισης Λύση
Επίπεδο 1 Μικρά σφάλματα, καμία επίπτωση στην παραγωγή Απομακρυσμένη απόκριση εντός 2 ωρών Απομακρυσμένη καθοδήγηση για αντιμετώπιση προβλημάτων
Επίπεδο 2 Επηρεάζουν μερικές γραμμές παραγωγής Απόκριση εντός 4 ωρών, επιτόπου εξυπηρέτηση το συντομότερο δυνατό Επιτόπια επισκευή από επαγγελματίες μηχανικούς
Επίπεδο 3 Πλήρης διακοπή της παραγωγής Απόκριση έκτακτης ανάγκης εντός 1 ώρας Επείγουσα αποστολή + αεροπορική μεταφορά ανταλλακτικών
Ε15: Ποια τακτική συντήρηση απαιτείται;
Εύκολη καθημερινή συντήρηση:
  • Καθημερινά: Καθαρίστε το φίλτρο εισαγωγής αέρα και την ψύκτρα για να αφαιρέσετε τη σκόνη.
  • Εβδομαδιαία: Καθαρίστε το εσωτερικό του τυμπάνου και επιθεωρήστε τα εξαρτήματα του κιβωτίου ταχυτήτων.
  • Μηνιαία: Ελέγξτε το διάκενο του κιβωτίου ταχυτήτων και προσθέστε λιπαντικό.
  • Τριμηνιαία: Βαθμονόμηση συστήματος ελέγχου θερμοκρασίας και δοκιμή απόδοσης μόνωσης.
Ε16: Ποια είναι τα ευάλωτα μέρη; Πώς να εγγυηθείτε την προμήθεια ανταλλακτικών;
Κύρια ευάλωτα μέρη: Μεταφορικός ιμάντας (διάρκεια ζωής: 1-2 χρόνια), τσιμούχες (διάρκεια ζωής: 1 έτος), magnetron (6 μήνες εγγύηση, διάρκεια ζωής: 2-3 χρόνια). Υποσχόμαστε να προμηθεύουμε ανταλλακτικά για τουλάχιστον 5 χρόνια μετά τη διακοπή του εξοπλισμού. Τα βασικά ανταλλακτικά μπορούν να αποθηκευτούν εκ των προτέρων ή να παραδοθούν γρήγορα μέσω logistics.
Ε17: Παρέχετε εκπαίδευση χειριστή;
Ναί. Παρέχουμε ένα σύστημα εκπαίδευσης τριών επιπέδων: Βασική εκπαίδευση (λειτουργία, καθημερινή συντήρηση και απλή αντιμετώπιση προβλημάτων με εγχειρίδια, βίντεο και διαδικτυακές ερωτήσεις και απαντήσεις). Επιτόπια εκπαίδευση (1-3 ημέρες) κατά την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία. Προηγμένη εκπαίδευση (αρχή εξοπλισμού, προηγμένος εντοπισμός σφαλμάτων και συντήρηση, οι πελάτες μπορούν να στείλουν προσωπικό στο εργοστάσιό μας).

(5) Business & Delivery

Ε18: Εύρος τιμών και περιεχόμενο προσφοράς;
Η τιμή της σειράς DAWB κυμαίνεται από 198.000 RMB έως 768.000. Η προσφορά προσαρμόζεται ανάλογα με το μοντέλο, την ισχύ και τη διαμόρφωση.
Περιλαμβάνονται: Κύρια μονάδα, στάνταρ αξεσουάρ, σύστημα ελέγχου, τεχνικά έγγραφα και εγχειρίδιο λειτουργίας.
Εξαιρούνται: Έξοδα αποστολής εσωτερικού και εξωτερικού, κόστος εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία (διαπραγματεύσιμο στη σύμβαση), εισαγωγικό τιμολόγιο και τέλος εκτελωνισμού, επιτόπια υποδομή και εργασίες υποστήριξης ηλεκτρικής ενέργειας.
Ε19: Ποιος είναι ο τυπικός χρόνος παράδοσης;
Τυπικά μοντέλα: 45-60 εργάσιμες ημέρες. Προσαρμοσμένα μοντέλα: 70 εργάσιμες ημέρες.
Διαδικασία: Επιβεβαίωση σχεδιασμού (5-7 ημέρες) → Προμήθεια πρώτων υλών (10-15 ημέρες) → Παραγωγή & κατασκευή (25-35 ημέρες) → Εργοστασιακή δοκιμή (5-7 ημέρες) → Συσκευασία & αποστολή (3-5 ημέρες).
Q20: Μπορείτε να παρέχετε υπηρεσία δειγματοληψίας;
Δύο μέθοδοι δοκιμής είναι διαθέσιμες:
  1. Δοκιμή δειγμάτων: Οι πελάτες στέλνουν δείγματα φρέσκων φύλλων στο εργοστάσιό μας. Πραγματοποιούμε δοκιμές στερέωσης και παρέχουμε αναφορές δοκιμών και τελικά δείγματα.
  2. Επίσκεψη στο εργοστάσιο: Καλώς ήρθατε να επισκεφτείτε το εργοστάσιό μας στο Ya'an, Sichuan για να παρακολουθήσετε τη λειτουργία του εξοπλισμού επιτόπου.
Ε21: Ποιες επιλογές προσαρμογής υποστηρίζονται;
Προσαρμοσμένα είδη Προαιρετικές λύσεις
Υλικό πίστας Ζώνη από πλέγμα από ανοξείδωτο χάλυβα / υφασμάτινη ζώνη από τεφλόν
Μήκος κοιλότητας Προσαρμοσμένο σύμφωνα με την παραγωγική ικανότητα
Αριθμός πηγών μικροκυμάτων Ρυθμιζόμενο εντός της σειράς μοντέλων
Σύστημα ελέγχου Τυπικό PLC / Οθόνη αφής υψηλής τεχνολογίας / Προσαρμοσμένο πρόγραμμα
Προσαρμογή τάσης Παγκόσμια κύρια εθνικά πρότυπα
Γλώσσα διεπαφής χρήστη Κινέζικα / Αγγλικά / Ισπανικά / Άλλες προσαρμοσμένες γλώσσες
Ειδικές λειτουργίες Μονάδα βιολογικής πιστοποίησης, λεπίδα CTC, ειδικές λειτουργίες επεξεργασίας

II. Σύστημα εξυπηρέτησης πλήρους διαδικασίας

(1) Διαδικασία εξυπηρέτησης πριν από την πώληση
Η Di'an Optoelectronics παρέχει στους πελάτες ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη και υπηρεσίες σχεδιασμού λύσεων κατά το στάδιο της προπώλησης, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες επιλέγουν τον εξοπλισμό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους.
Δέσμευση υπηρεσίας:
  • Όλες οι ερωτήσεις θα απαντηθούν εντός 24 ωρών.
  • Δωρεάν δοκιμή δειγμάτων (ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής δείγματος).
  • Οι τεχνικές λύσεις μπορούν να αναθεωρηθούν επανειλημμένα μέχρι να ικανοποιηθούν.
(2) Διαδικασία εξυπηρέτησης εντός των πωλήσεων
Πλήρης παρακολούθηση προόδου από την υπογραφή της σύμβασης έως την παράδοση:
Σκηνή Περιεχόμενο υπηρεσίας Μέθοδος επικοινωνίας Τυπική ώρα
Προγραμματισμός Παραγωγής Επιβεβαιώστε το σχέδιο παραγωγής και ενημερώνετε τακτικά την πρόοδο Ειδοποίηση μέσω email / WeChat Εντός 3 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης
Μεταποίηση Παραγωγή σύμφωνα με τις προδιαγραφές και την κατάσταση της διαδικασίας κλειδιού ανάδρασης Φωτογραφίες / Βίντεο Εβδομαδιαία κατά τη διάρκεια της παραγωγής
Εργοστασιακές δοκιμές Δοκιμή συνεχούς λειτουργίας 72 ωρών Διαθέσιμος επιτόπιος μάρτυρας Πριν από την αποστολή
Συσκευασία και αποστολή Συσκευασία εξαγωγής τριών επιπέδων, παροχή λίστας συσκευασίας και ειδοποίηση αποστολής Συσκευασία φωτογραφιών / βίντεο Μετά την επιτυχία του τεστ
Παρακολούθηση Logistics Καταχωρίστε τον αριθμό παρακολούθησης για την κατάσταση σε πραγματικό χρόνο Καθημερινή ενημέρωση Από την αποστολή μέχρι την άφιξη
Παράδοση & Παραλαβή Ο πελάτης αποσυσκευάζει και επιθεωρεί τα εμπορεύματα Δώστε υπόδειγμα φόρμας αποδοχής Εντός 3 ημερών από την άφιξη

Πρότυπα Αποδοχής:
  1. 1.Άθικτη εξωτερική συσκευασία χωρίς ζημιά, υγρασία ή παραμόρφωση.
  2. 2.Καμία ζημιά, σκουριά ή βαθούλωμα σε εξοπλισμό και αξεσουάρ.
  3. 3.Το μοντέλο, η διαμόρφωση και η ποσότητα είναι σύμφωνα με τη σύμβαση.
  4. 4. Πλήρη έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του εγχειριδίου, του πιστοποιητικού και της κάρτας εγγύησης.

Δέσμευση υπηρεσίας
  1. Η πρόοδος της παραγωγής αναφέρεται προληπτικά κάθε εβδομάδα.
  2. Σε περίπτωση καθυστέρησης, δώστε γραπτή ειδοποίηση 10 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα και εξηγήστε τον λόγο.
  3. Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, θα βοηθήσουμε τους πελάτες με αξιώσεις και θα δώσουμε προτεραιότητα στις αντικαταστάσεις.
(3) Διαδικασία σέρβις εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία
1. Ταξινόμηση υπηρεσιών εγκατάστασης
Επίπεδο εξυπηρέτησης Περιεχόμενο υπηρεσίας Ισχύοντα σενάρια Περιγραφή αμοιβής
Επίπεδο Α (Απομακρυσμένη καθοδήγηση) Παρέχετε λεπτομερή σχέδια εγκατάστασης και εκπαιδευτικά βίντεο. Οι πελάτες ολοκληρώνουν την εγκατάσταση ανεξάρτητα με την απομακρυσμένη καθοδήγηση βίντεο. Πελάτες με επαγγελματικό τεχνικό προσωπικό Δωρεάν
Επίπεδο Β (Επιτόπια εξυπηρέτηση) Κανονίστε τους μηχανικούς να πραγματοποιήσουν επιτόπου εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία Πρώτη αγορά, μεγάλης κλίμακας εξοπλισμό Παρατίθεται χωριστά
Επίπεδο Γ (Έργο με το κλειδί στο χέρι) Οι μηχανικοί παραμένουν επί τόπου με πλήρη απασχόληση για να ολοκληρώσουν την εγκατάσταση, τη θέση σε λειτουργία, τη δοκιμαστική παραγωγή και την εκπαίδευση του προσωπικού Έργα ολόκληρων εγκαταστάσεων, έργα στο εξωτερικό Παρατίθεται χωριστά

2. Τυπική διαδικασία εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία
Βήμα Περιεχόμενο εργασίας Τυπική ώρα
1 Ελέγξτε τις συνθήκες θέσης, παροχής ρεύματος και θεμελίωσης 3 ημέρες πριν την εγκατάσταση
2 Αποσυσκευάστε και ελέγξτε μαζί τον εξοπλισμό και τα αξεσουάρ 0,5 ημέρα
3 Ανύψωση, τοποθέτηση, ισοπέδωση και στερέωση 1-2 ημέρες
4 Καλωδίωση, σύνδεση συστήματος και ρύθμιση παραμέτρων 1 ημέρα
5 Δοκιμή χωρίς φορτίο 30 λεπτών και επιθεώρηση παραμέτρων 0,5 ημέρα
6 Δοκιμαστική παραγωγή και βελτιστοποίηση παραμέτρων 1 ημέρα
7 Κοινή επιθεώρηση και υπογραφή αποδοχής 0,5 ημέρα
8 Εκπαίδευση σε λειτουργία και συντήρηση 1-2 ημέρες
Σημείωση επιτόπιας εξυπηρέτησης: Καλύπτουμε το μισθό και την ασφάλιση του μηχανικού. Ο πελάτης καλύπτει τη μεταφορά μετ' επιστροφής, τη διαμονή και την τοπική ασφάλιση.

3. Κριτήρια Αποδοχής
Στοιχείο αποδοχής Τυπική απαίτηση
Σταθερότητα λειτουργίας εξοπλισμού Χωρίς ασυνήθιστους κραδασμούς ή θόρυβο
Ακρίβεια ελέγχου θερμοκρασίας Απόκλιση θερμοκρασίας μεταξύ της πραγματικής τιμής και της καθορισμένης τιμής ≤ ±2℃
Επίδραση στερέωσης του τσαγιού Τα φύλλα τσαγιού είναι σμαραγδένια χωρίς καμένες άκρες ή κόκκινα φύλλα και η μυρωδιά του γρασιδιού εξαλείφεται
Παραγωγική ικανότητα Προσεγγίστε πάνω από το 95% της συμβατικής παραγωγικής ικανότητας
Απόδοση ασφαλείας Όλες οι συσκευές ασφαλείας λειτουργούν κανονικά. διαρροή μικροκυμάτων ≤ 5mw/cm²
Δείκτης Κατανάλωσης Ενέργειας Συμμορφωθείτε με το συμβατικό πρότυπο κατανάλωσης ενέργειας
(4) Διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση
1. Σέρβις εγγύησης
Υπηρεσίες Ειδικό περιεχόμενο
Περίοδος εγγύησης Ολόκληρο το μηχάνημα καλύπτεται από εγγύηση 12 μηνών και το magnetron καλύπτεται από εγγύηση 6 μηνών (υπολογιζόμενη από την ημερομηνία αποδοχής).
Απόκριση σφάλματος Θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών από τη λήψη μιας ειδοποίησης σφάλματος και θα παρέχουμε απομακρυσμένα διαγνωστικά και λύσεις.
Επιτόπια επισκευή Εάν απαιτούνται επιτόπιες επισκευές, ο μηχανικός θα φτάσει στο χώρο εντός του συμφωνηθέντος χρόνου.
Προμήθεια ανταλλακτικών Τα ελαττωματικά εξαρτήματα θα αντικατασταθούν δωρεάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. μετά την περίοδο εγγύησης, θα παραδοθούν σε τιμή κόστους.
Τεχνική Υποστήριξη Παρέχετε 24ωρη υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης τηλεφωνικής γραμμής
Τακτικές επισκέψεις παρακολούθησης Θα πραγματοποιούμε προληπτικά επισκέψεις παρακολούθησης 1-2 φορές το χρόνο για να ελέγχουμε την κατάσταση λειτουργίας του εξοπλισμού.

2. Διάγραμμα ροής υπηρεσιών

3. Επεξήγηση εγγύησης
Υπό εγγύηση:
  • Τυχόν δυσλειτουργίες που παρουσιάζονται υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας
  • Προβλήματα ποιότητας που προκαλούνται από κατασκευαστικά ελαττώματα
  • Ζημιά που προκαλείται από μη ανθρώπινους παράγοντες

Καταστάσεις που δεν καλύπτονται από την εγγύηση:
  • Ζημιά που προκλήθηκε από αδυναμία χρήσης σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήσης
  • Βλάβες που προκαλούνται από μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση ή τροποποίηση του εξοπλισμού.
  • Ζημιές που προκαλούνται από ανωτέρα βία (πυρκαγιά, πλημμύρα, κεραυνός κ.λπ.)
  • Κανονικά αναλώσιμα (όπως ιμάντες μεταφοράς, τσιμούχες κ.λπ.)
  • Ζημιά που προκαλείται από μη φυσιολογική τάση τροφοδοσίας

4. Μηχανισμός Εξυπηρέτησης Έκτακτης ΑνάγκηςΗ Di'an Optoelectronics έχει δημιουργήσει έναν μηχανισμό απόκρισης έκτακτης ανάγκης τριών επιπέδων:
Επίπεδο σφάλματος ορισμός Χρόνος απόκρισης Λύση
Επίπεδο 1 (Κοινό σφάλμα) Ο εξοπλισμός είναι λειτουργικός και δεν θα επηρεάσει την κανονική παραγωγή. Απομακρυσμένη απόκριση εντός 2 ωρών Απομακρυσμένη καθοδήγηση για την επίλυση προβλημάτων. τα ανταλλακτικά μπορούν να αποσταλούν ταχυδρομικά εάν είναι απαραίτητο.
Επίπεδο 2 (Επηρεάζει την παραγωγή) Ο εξοπλισμός είναι λειτουργικός αλλά επηρεάζει ορισμένες γραμμές παραγωγής. Απάντηση εντός 4 ωρών, φτάστε στο σημείο το συντομότερο δυνατό Μηχανικός επιτόπου επισκευή
Επίπεδο 3 (Σφάλμα διακοπής παραγωγής) Ο εξοπλισμός δεν λειτουργεί και η παραγωγή έχει σταματήσει εντελώς. Απάντηση εντός 1 ώρας, κανονίστε την ταχύτερη μεταφορά Αποστολή έκτακτης ανάγκης + αεροπορική μεταφορά ανταλλακτικών
(5) Σύστημα Υπηρεσιών Εκπαίδευσης
Εκπαιδευτική Ενότητα περιεχόμενο Μέθοδος Προτεινόμενη Διάρκεια
Αρχή εξοπλισμού Αρχή στερέωσης μικροκυμάτων & εισαγωγή δομής Θεωρία + Σχεδιαστική μελέτη 2 ώρες
Λειτουργικές Δεξιότητες Έναρξη/διακοπή, ρύθμιση παραμέτρων & προσαρμογή διαδικασίας Πρακτική εκπαίδευση 4 ώρες
Συντήρηση ρουτίνας Καθαρισμός, αντικατάσταση εξαρτημάτων και λίπανση Πρακτική εκπαίδευση 2 ώρες
Αντιμετώπιση προβλημάτων Αναγνώριση και χειρισμός κοινών βλαβών Μελέτη περίπτωσης 2 ώρες
Ασφαλής λειτουργία Κανόνες ασφαλείας, χειρισμός έκτακτης ανάγκης και μέτρα προστασίας Θεωρία + Πράξη 1 ώρα

Πρότυπα εκπαίδευσης και αξιολόγησης:
  1. Θεωρητική αξιολόγηση: Αρχές εξοπλισμού, διαδικασίες ασφάλειας και σημεία συντήρησης (80 βαθμοί για επιτυχία)
  2. Πρακτική αξιολόγηση: Ανεξάρτητη πλήρης ενεργοποίηση, ρύθμιση παραμέτρων και κανονικός τερματισμός λειτουργίας (πέρασμα/αποτυχία)

Με την επιτυχή ολοκλήρωση της αξιολόγησης, θα εκδοθεί πιστοποιητικό εκπαίδευσης για να διασφαλιστεί ότι οι χειριστές μπορούν να χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό ανεξάρτητα.
(6) Δέσμευση εξυπηρέτησης πελατών
Η Di'an Optoelectronics τηρεί αυστηρά το πρότυπο του ομίλου "Προδιαγραφές υπηρεσιών μετά την πώληση για μηχανήματα τσαγιού" (T/CSTEA 00081-2025) και υπόσχεται επίσημα στους πελάτες της:
  1. Τεχνική απόκριση 1,24 ώρας για όλες τις αναφορές σφαλμάτων.
  2. 2.Δωρεάν δια βίου τεχνική διαβούλευση.
  3. 3.Προμήθεια ανταλλακτικών για τουλάχιστον 5 χρόνια μετά τη διακοπή του εξοπλισμού.
  4. 4.Δωρεάν εκπαίδευση επαγγελματιών χειριστή.
  5. 5.1-2 τακτικές προληπτικές επανεπισκέψεις ανά έτος για προληπτική συντήρηση.
  6. 6. Προτάσεις βελτιστοποίησης συνεχούς διαδικασίας σύμφωνα με τις ποικιλίες τσαγιού.
  7. 7. Κάθε εξοπλισμός περνάει 72-ωρη δοκιμή συνεχούς λειτουργίας πριν από την παράδοση.
+86-18011598842
[email protected]