اکثر پوچھے گئے سوالات اور جامع سروس سسٹم

DAWB سیریز انٹیلجنٹ مائکروویو انٹیگریٹڈ ٹی فکسنگ مشین - عمومی سوالنامہ اور جامع سروس سسٹم

I. اکثر پوچھے گئے سوالات اور پیشہ ورانہ جوابات

(1) مصنوعات کی ٹیکنالوجی

Q1: روایتی طریقوں کے مقابلے مائیکرو ویو اور لائٹ ویو فکسنگ کے کیا فوائد ہیں؟
Di'an Optoelectronics ذہین مائکروویو اور لائٹ ویو انٹیگریٹڈ ٹی فکسنگ مشین مائکروویو + لائٹ ویو کی ڈوئل کور ہیٹنگ ٹیکنالوجی کو اپناتی ہے۔ تقابل حسب ذیل ہے:
موازنہ کی اشیاء روایتی ڈرم فکسنگ بھاپ نسبندی ڈیان مائکروویو اور لائٹ ویو فکسنگ
حرارتی طریقہ بیرونی حرارت کی ترسیل بھاپ کی ترسیل مائیکرو ویو پینیٹریشن + لائٹ ویو آرما لاکنگ
فکسنگ ٹائم 8-15 منٹ 3-5 منٹ 1.5-3 منٹ
درجہ حرارت کی یکسانیت غریب، چائے کی پتیوں کو جلانے میں آسان اوسط اندر اور باہر ہم وقت ساز یکساں حرارتی نظام
کلوروفل برقرار رکھنا اوسط اچھا ≥85%
خوشبو کی کارکردگی پین میں تلی ہوئی خوشبو ہلکی اور مدھم خوشبو تازہ اور بھرپور خوشبو
توانائی کی بچت اوسط اعلی توانائی کی کھپت اسی طرح کے سامان سے 30٪ کم
مسلسل آپریشن مسلسل قابل عمل مسلسل قابل عمل مکمل طور پر خودکار سرنگ کی قسم
Q2: کیا سامان چائے کے غذائی اجزاء کو نقصان پہنچائے گا؟
نہیں مائیکرو ویو فکسنگ نسبتاً کم درجہ حرارت کے ساتھ روایتی عمل کا صرف 1/8 لیتا ہے۔ وٹامن سی کی برقراری کی شرح 85٪ سے زیادہ تک پہنچ جاتی ہے، اور امینو ایسڈ کے نقصان کی شرح ≤12٪ ہے۔ دریں اثنا، مائیکرو ویو چائے کے خلیوں کی دیواروں کو توڑ سکتا ہے، جس سے پکنے کے دوران فعال اجزاء کو تحلیل کرنا آسان ہو جاتا ہے اور ری ہائیڈریشن کی کارکردگی بہتر ہوتی ہے۔
Q3: یہ سامان کون سا خام مال پروسیس کر سکتا ہے؟
DAWB سیریز میں ایپلی کیشنز کی ایک وسیع رینج ہے:
  • چائے: سبز چائے، کالی چائے، اولونگ چائے، سفید چائے، پیلی چائے، سیاہ چائے، پُر چائے
  • پھولوں کی چائے: کرسنتیمم، گلاب، ہنی سکل، اوسمانتھس وغیرہ۔
  • دیگر: چینی جڑی بوٹیوں کی دوائیوں، مسالوں، اناج، پھلوں اور سبزیوں کی پانی کی کمی اور جراثیم کشی؛ سمندری غذا خشک کرنا
Q4: کیا مائکروویو کا رساو انسانی صحت کے لیے نقصان دہ ہے؟
مکمل طور پر محفوظ۔ یہ سامان قومی معیار GB10436-89 کے ساتھ سختی سے تعمیل کرتا ہے، جس میں مائکروویو رساو ≤5mw/cm² ہے۔ ایک سے زیادہ حفاظتی تحفظات لیس ہیں:
  • مائکروویو دروازہ اچھی سگ ماہی کے لیے ٹریک شیلڈنگ گیس اسپرنگ ڈھانچے کو اپناتا ہے۔
  • ایمرجنسی اسٹاپ بٹن، گارڈریلز اور رساو سے بچاؤ کا آلہ لیس ہے۔
  • ٹرپل سیفٹی انٹر لاک سوئچ، دروازہ کھلنے پر بجلی خود بخود بند ہوجاتی ہے۔
  • ہر یونٹ ترسیل سے پہلے سخت رساو ٹیسٹ پاس کرتا ہے۔
Q5: کیا سامان چلانے کے لیے پیچیدہ ہے؟ کیا ہمیں پیشہ ورانہ عملے کی ضرورت ہے؟
کام کرنا بہت آسان ہے۔ یہ ذہین فریکوئنسی کنورژن کنٹرول سسٹم اور PLC ٹچ اسکرین ہیومن مشین انٹرفیس سے لیس ہے۔ آپ ایک کلک کے ساتھ درجہ حرارت، وقت اور گھومنے کی رفتار طے کر سکتے ہیں، جو خود بخود مختلف تازہ چائے کی پتیوں اور نمی کے مواد کی ضروریات سے میل کھاتا ہے۔ کھانا کھلانے، فکسنگ اور ڈسچارج کا پورا عمل مکمل طور پر خودکار ہے۔ مبتدی 24 گھنٹے آن ڈیوٹی نگرانی کے بغیر جلدی شروع کر سکتے ہیں۔
Q6: چائے کو ٹھیک کرنے کے بعد سامان کولنگ کا مسئلہ کیسے حل کرتا ہے؟
یہ گری ذہین متغیر فریکوئنسی ایئر کولنگ اور گردش کرنے والی گرمی کی کھپت بند لوپ کولنگ سسٹم سے لیس ہے۔ ٹھنڈک ٹھیک کرنے اور خارج کرنے کے دوران ہم آہنگی سے مکمل ہوتی ہے، کسی اضافی کولنگ آلات یا دستی ہینڈلنگ کی ضرورت نہیں ہے۔ پنکھے کی رفتار اور ٹھنڈک کے وقت کو چائے کی اقسام کے مطابق لچکدار طریقے سے ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے، جس سے لیبر اور سائٹ کے اخراجات بہت کم ہوتے ہیں اور مربوط مسلسل پیداوار کا احساس ہوتا ہے۔

(2) کوالٹی اشورینس

Q7: ترسیل سے پہلے سامان کن ٹیسٹوں سے گزرے گا؟
ہم سخت تین معائنہ کارخانے کے معیارات کو نافذ کرتے ہیں:
معائنہ کا طریقہ کار معائنہ کا مواد
پہلا معائنہ (بنیادی اجزاء) فکسنگ ڈرم کی ہمواری اور حرارتی عناصر کی حرارتی چالکتا چائے کی چپکنے کو روکنے اور گرم ہونے کو یقینی بنانے کے لیے
دوسرا معائنہ (کنٹرول سسٹم) مختلف چائے کی پروسیسنگ کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے درست درجہ حرارت اور وقت کا کنٹرول
تیسرا معائنہ (حفاظتی ترتیب) ایمرجنسی اسٹاپ بٹن، سیفٹی گارڈریلز اور رساو سے بچاؤ کے آلات کا مکمل معائنہ
تمام آلات کو ڈیلیوری سے پہلے مجموعی طور پر آزمائشی آپریشن سے گزرنا چاہیے۔
Q8: کیا مواد محفوظ ہیں؟ کیا ان کے پاس فوڈ گریڈ سرٹیفیکیشن ہے؟
تمام مواد خوراک کی حفاظت کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ چائے سے رابطہ کرنے والے تمام حصے غیر زہریلے اور بے ضرر ہیں۔ ماڈل 100 اور 200 مکمل طور پر FDA فوڈ گریڈ سرٹیفیکیشن کے ساتھ 304 سٹینلیس سٹیل سے بنے ہیں۔ کام کے ماحول کو صاف رکھتے ہوئے یہ سامان کوئی کھلی شعلہ یا اخراج گیس پیدا نہیں کرتا ہے۔
Q9: یہ سامان کتنا توانائی بخش ہے؟ یہ کتنی طاقت بچا سکتا ہے؟
بجلی کی کھپت اسی طرح کی مصنوعات کے مقابلے میں تقریباً 30% کم ہے۔ DAWB-600 (240kW) کو مثال کے طور پر لیں، یہ 8 گھنٹے مسلسل آپریشن کے بعد 576 kWh کی بچت کر سکتا ہے۔ علیحدہ چیمبروں میں آزادانہ dehumidification اور وینٹیلیشن نمی کے مکمل بخارات کو یقینی بناتا ہے اور بعد میں خشک ہونے والے اخراجات کو کم کرتا ہے۔

(3) انسٹالیشن اور کمیشننگ

Q10: آلات کی تنصیب کے لیے کن شرائط کی ضرورت ہے؟
  • سائٹ: فلیٹ کنکریٹ گراؤنڈ جس میں اہل بوجھ برداشت کرنے کی صلاحیت ہے۔
  • پاور: تھری فیز 380V/50Hz پاور سپلائی، بین الاقوامی معیار کے لیے مرضی کے مطابق؛
  • جگہ: آپریشن اور دیکھ بھال کے لیے آلات کے ارد گرد کم از کم 1 میٹر محفوظ رکھیں۔
  • ماحولیات: تنصیب کے علاقے میں اچھی وینٹیلیشن۔
Q11: تنصیب اور شروع کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
وقت ساز و سامان کے ماڈل اور ترتیب کے مطابق مختلف ہوتا ہے۔
Q12: نقل و حمل اور پیکیجنگ کے بارے میں کیا خیال ہے؟
ہم طویل فاصلے کی زمین اور سمندری نقل و حمل کے لیے موزوں تین سطحی برآمدی پیکیجنگ کے معیار کو اپناتے ہیں:
  1. پہلی پرت: نمی پروف تحفظ کے لیے اسٹریچ فلم؛
  2. دوسری تہہ: جھٹکا جذب کرنے کے لیے اپنی مرضی کے مطابق اعلیٰ طاقت کا لکڑی کا کریٹ برآمد کریں۔
  3. تیسری پرت: کمک کے لیے فومیگیٹڈ پیلیٹس + اسٹیل کا پٹا لگانا۔
یہ نقل و حمل کے دوران کمپن، نمی اور نقصان کو مؤثر طریقے سے روکتا ہے۔

(4) فروخت کے بعد اور دیکھ بھال

Q13: وارنٹی مدت اور کوریج کیا ہے؟
وارنٹی کے اصول: 12 ماہ کی مکمل مشین وارنٹی، میگنیٹرون (بنیادی جزو) کے لیے 6 ماہ کی وارنٹی، قبولیت کی تاریخ سے شمار کی جاتی ہے۔
وارنٹی کوریج: عام آپریشن کے تحت پوری مشین اور اصل لوازمات کی ناکامی کے لیے مفت مرمت اور متبادل۔
اخراج: نامناسب آپریشن، غیر مجاز جداگانہ/ترمیم، زبردستی میجر (آگ، سیلاب، بجلی وغیرہ)، اور عام استعمال کے قابل حصوں کی وجہ سے ہونے والا نقصان۔
Q14: سامان کی خرابیوں سے کیسے نمٹا جائے؟ ردعمل کا وقت کیا ہے؟
ہم نے ایک تین سطحی ہنگامی ردعمل کا طریقہ کار قائم کیا ہے:
غلطی کی سطح تفصیل رسپانس ٹائم حل
لیول 1 معمولی خرابیاں، پیداوار پر کوئی اثر نہیں 2 گھنٹے کے اندر ریموٹ جواب خرابیوں کا سراغ لگانے کے لیے ریموٹ رہنمائی
لیول 2 جزوی پیداوار لائنوں کو متاثر کریں۔ 4 گھنٹے کے اندر جواب دیں، آن سائٹ سروس ASAP پیشہ ور انجینئرز کے ذریعہ سائٹ پر مرمت
سطح 3 مکمل پیداوار بند 1 گھنٹے کے اندر ہنگامی جواب فوری ترسیل + اسپیئر پارٹس کی ہوائی نقل و حمل
Q15: کس معمول کی دیکھ بھال کی ضرورت ہے؟
آسان روزانہ دیکھ بھال:
  • روزانہ: دھول کو دور کرنے کے لیے ایئر انٹیک فلٹر اور ہیٹ سنک کو صاف کریں۔
  • ہفتہ وار: ڈرم کے اندرونی حصے کو صاف کریں اور ٹرانسمیشن کے اجزاء کا معائنہ کریں۔
  • ماہانہ: گیئر کلیئرنس چیک کریں اور چکنا کرنے والا تیل شامل کریں۔
  • سہ ماہی: درجہ حرارت کنٹرول سسٹم کیلیبریٹ کریں اور موصلیت کی کارکردگی کی جانچ کریں۔
Q16: کمزور حصے کیا ہیں؟ اسپیئر پارٹس کی فراہمی کی ضمانت کیسے دی جائے؟
اہم کمزور حصے: کنویئر بیلٹ (سروس لائف: 1-2 سال)، سیل (سروس لائف: 1 سال)، میگنیٹرون (6 ماہ کی وارنٹی، سروس لائف: 2-3 سال)۔ ہم سامان بند ہونے کے بعد کم از کم 5 سال تک اسپیئر پارٹس فراہم کرنے کا وعدہ کرتے ہیں۔ کلیدی اسپیئر پارٹس کو پہلے سے ذخیرہ کیا جا سکتا ہے یا لاجسٹکس کے ذریعے جلدی پہنچایا جا سکتا ہے۔
Q17: کیا آپ آپریٹر کی تربیت فراہم کرتے ہیں؟
جی ہاں ہم تین درجے کا تربیتی نظام فراہم کرتے ہیں: بنیادی تربیت (آپریشن، روزانہ کی دیکھ بھال اور دستورالعمل، ویڈیوز اور آن لائن سوال و جواب کے ساتھ آسان ٹربل شوٹنگ)؛ تنصیب اور کمیشن کے دوران سائٹ پر تربیت (1-3 دن)؛ اعلی درجے کی تربیت (سامان کے اصول، اعلی درجے کی ڈیبگنگ اور بحالی، گاہکوں کو ہماری فیکٹری میں عملے بھیج سکتے ہیں).

(5) کاروبار اور ترسیل

Q18: قیمت کی حد اور کوٹیشن کا مواد؟
DAWB سیریز کی قیمت RMB 198,000 سے 768,000 تک ہے۔ کوٹیشن ماڈل، طاقت اور ترتیب کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق ہے.
شامل: مین یونٹ، معیاری لوازمات، کنٹرول سسٹم، تکنیکی دستاویزات اور آپریشن دستی۔
خارج شدہ: ملکی اور بین الاقوامی شپنگ لاگت، انسٹالیشن اور کمیشننگ فیس (معاہدے میں بات چیت کے قابل)، امپورٹ ٹیرف اور کسٹم کلیئرنس فیس، سائٹ پر انفراسٹرکچر اور پاور سپورٹ کے کام۔
Q19: معیاری ترسیل کا وقت کیا ہے؟
معیاری ماڈل: 45-60 کام کے دن؛ اپنی مرضی کے مطابق ماڈل: 70 کام کے دن۔
عمل: ڈیزائن کی تصدیق (5-7 دن) → خام مال کی خریداری (10-15 دن) → پیداوار اور مینوفیکچرنگ (25-35 دن) → فیکٹری ٹیسٹنگ (5-7 دن) → پیکجنگ اور شپمنٹ (3-5 دن)۔
Q20: کیا آپ نمونے کی جانچ کی خدمت فراہم کر سکتے ہیں؟
جانچ کے دو طریقے دستیاب ہیں:
  1. نمونے کی جانچ: صارفین ہماری فیکٹری کو تازہ پتوں کے نمونے بھیجتے ہیں۔ ہم فکسنگ ٹیسٹ کرواتے ہیں اور ٹیسٹ رپورٹس اور تیار شدہ نمونے فراہم کرتے ہیں۔
  2. فیکٹری کا دورہ: سائٹ پر سامان کے آپریشن کو دیکھنے کے لیے یاان، سیچوان میں ہماری فیکٹری کا دورہ کرنے میں خوش آمدید۔
Q21: کسٹمائزیشن کے کون سے آپشنز سپورٹ ہیں؟
حسب ضرورت اشیاء اختیاری حل
ٹریک میٹریل سٹینلیس سٹیل میش بیلٹ/ٹیفلون کپڑا بیلٹ
گہا کی لمبائی پیداواری صلاحیت کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق
مائیکرو ویو ذرائع کی تعداد ماڈل رینج کے اندر سایڈست
کنٹرول سسٹم معیاری پی ایل سی / ہائی اینڈ ٹچ اسکرین / کسٹم پروگرام
وولٹیج موافقت عالمی مرکزی دھارے کے قومی معیارات
UI زبان چینی/انگریزی/ہسپانوی/دیگر حسب ضرورت زبانیں۔
خصوصی افعال نامیاتی سرٹیفیکیشن ماڈیول، سی ٹی سی بلیڈ، خصوصی پروسیسنگ افعال

II۔ مکمل عمل سروس سسٹم

(1) پری سیلز سروس کا عمل
Di'an Optoelectronics گاہکوں کو فروخت سے پہلے کے مرحلے کے دوران جامع تکنیکی معاونت اور حل ڈیزائن کی خدمات فراہم کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ گاہک اس سامان کا انتخاب کریں جو ان کی ضروریات کے مطابق ہو۔
خدمت کا عہد:
  • تمام پوچھ گچھ 24 گھنٹے کے اندر جواب دیا جائے گا؛
  • مفت نمونے کی جانچ (کسٹمر ریچھ نمونہ شپنگ فیس)؛
  • تکنیکی حل کی تسلی تک بار بار نظر ثانی کی جا سکتی ہے۔
(2) ان سیلز سروس کا عمل
معاہدے پر دستخط کرنے سے لے کر ترسیل تک مکمل پیشرفت سے باخبر رہنا:
اسٹیج سروس کا مواد مواصلات کا طریقہ معیاری وقت
پروڈکشن شیڈولنگ پیداواری منصوبے کی تصدیق کریں اور پیش رفت کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کریں۔ ای میل / وی چیٹ نوٹیفکیشن معاہدے پر دستخط کرنے کے بعد 3 دن کے اندر
مینوفیکچرنگ تصریحات اور آراء کی کلیدی عمل کی حیثیت کے مطابق تیار کریں۔ تصاویر/ویڈیوز پیداوار کے دوران ہفتہ وار
فیکٹری ٹیسٹنگ 72 گھنٹے مسلسل آپریشن ٹیسٹ سائٹ پر گواہ دستیاب ہے۔ شپمنٹ سے پہلے
پیکجنگ اور شپنگ تین سطحی برآمدی پیکیجنگ، پیکنگ لسٹ اور شپنگ نوٹس فراہم کریں۔ پیکجنگ تصاویر/ویڈیوز امتحان پاس کرنے کے بعد
لاجسٹک ٹریکنگ ریئل ٹائم اسٹیٹس کے لیے ٹریکنگ نمبر فراہم کریں۔ روزانہ کی تازہ کاری شپمنٹ سے آمد تک
ترسیل اور قبولیت گاہک سامان کھولتا اور معائنہ کرتا ہے۔ قبولیت فارم کا سانچہ فراہم کریں۔ آمد کے بعد 3 دن کے اندر

قبولیت کے معیارات:
  1. 1. بغیر کسی نقصان، گیلا پن یا اخترتی کے بیرونی پیکیج کو برقرار رکھیں۔
  2. 2. سازوسامان اور لوازمات پر کوئی نقصان، زنگ یا ڈینٹ نہیں؛
  3. 3. ماڈل، ترتیب اور مقدار معاہدے کے مطابق ہیں؛
  4. 4. دستی، سرٹیفکیٹ اور وارنٹی کارڈ سمیت مکمل دستاویزات۔

خدمت کا عہد
  1. پیداوار کی پیشرفت کی اطلاع ہر ہفتے فعال طور پر دی جاتی ہے۔
  2. تاخیر کی صورت میں، براہ کرم 10 کام کے دن پہلے تحریری نوٹس دیں اور وجہ بیان کریں۔
  3. نقل و حمل کے دوران نقصان کی صورت میں، ہم دعووں کے ساتھ گاہکوں کی مدد کریں گے اور متبادل کو ترجیح دیں گے۔
(3) تنصیب اور کمیشننگ سروس کا عمل
1. انسٹالیشن سروس کی درجہ بندی
سروس لیول سروس کا مواد قابل اطلاق منظرنامے۔ فیس کی تفصیل
لیول A (ریموٹ گائیڈنس) تفصیلی انسٹالیشن ڈرائنگ اور ویڈیو ٹیوٹوریل فراہم کریں۔ گاہک ہماری ریموٹ ویڈیو گائیڈنس کے ساتھ آزادانہ طور پر انسٹالیشن مکمل کرتے ہیں۔ پیشہ ور تکنیکی عملے کے ساتھ صارفین مفت
لیول B (آن سائٹ سروس) انجینئرز کو سائٹ پر انسٹالیشن اور کمیشننگ کرنے کا بندوبست کریں۔ پہلی بار خریداری، بڑے پیمانے پر سامان الگ سے حوالہ دیا گیا۔
لیول C (ٹرنکی پروجیکٹ) انجینئرز تنصیب، کمیشننگ، آزمائشی پیداوار اور عملے کی تربیت کو مکمل کرنے کے لیے کل وقتی سائٹ پر رہتے ہیں۔ پورے پلانٹ کے منصوبے، بیرون ملک منصوبے الگ سے حوالہ دیا گیا۔

2. معیاری تنصیب اور کمیشننگ کا طریقہ کار
مرحلہ کام کا مواد معیاری وقت
1 سائٹ، بجلی کی فراہمی اور بنیاد کے حالات کو چیک کریں۔ تنصیب سے 3 دن پہلے
2 سامان اور لوازمات کو ایک ساتھ کھولیں اور چیک کریں۔ 0.5 دن
3 لہرانا، پوزیشننگ، برابر کرنا اور ٹھیک کرنا 1-2 دن
4 وائرنگ، سسٹم کنکشن اور پیرامیٹر سیٹنگ 1 دن
5 30 منٹ کا نو لوڈ ٹیسٹ اور پیرامیٹر کا معائنہ 0.5 دن
6 آزمائشی پیداوار اور پیرامیٹر کی اصلاح 1 دن
7 مشترکہ معائنہ اور قبولیت پر دستخط 0.5 دن
8 آپریشن اور دیکھ بھال کی تربیت 1-2 دن
سائٹ پر سروس نوٹ: ہم انجینئر کی تنخواہ اور انشورنس کا احاطہ کرتے ہیں۔ کسٹمر راؤنڈ ٹرپ ٹرانسپورٹیشن، رہائش اور مقامی انشورنس کا احاطہ کرتا ہے۔

3. قبولیت کا معیار
قبولیت آئٹم معیاری ضرورت
آلات آپریشن استحکام کوئی غیر معمولی کمپن یا شور نہیں۔
درجہ حرارت کنٹرول کی درستگی اصل قدر اور سیٹ ویلیو کے درمیان درجہ حرارت کا انحراف ≤ ±2℃
چائے کا فکسیشن اثر چائے کے پتے مرکت سبز ہوتے ہیں بغیر جلے ہوئے کناروں یا سرخ پتوں کے، اور گھاس کی بدبو ختم ہو جاتی ہے۔
پیداواری صلاحیت معاہدہ شدہ پیداواری صلاحیت کے 95 فیصد سے زیادہ تک پہنچنا
حفاظتی کارکردگی تمام حفاظتی آلات عام طور پر کام کرتے ہیں۔ مائکروویو رساو ≤ 5mw/cm²
توانائی کی کھپت کا اشاریہ معاہدہ شدہ توانائی کی کھپت کے معیار کی تعمیل کریں۔
(4) فروخت کے بعد سروس کا عمل
1. وارنٹی سروس
خدمات مخصوص مواد
وارنٹی مدت پوری مشین 12 ماہ کی وارنٹی کے ساتھ احاطہ کرتا ہے، اور میگنیٹرون 6 ماہ کی وارنٹی (قبولیت کی تاریخ سے شمار کیا جاتا ہے) کے ساتھ احاطہ کرتا ہے۔
غلطی کا جواب ہم غلطی کی اطلاع موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر جواب دیں گے اور ریموٹ تشخیص اور حل فراہم کریں گے۔
سائٹ پر مرمت اگر سائٹ پر مرمت کی ضرورت ہو تو، انجینئر طے شدہ وقت کے اندر سائٹ پر پہنچ جائے گا۔
اسپیئر پارٹس کی فراہمی وارنٹی مدت کے دوران ناقص حصوں کو مفت تبدیل کیا جائے گا۔ وارنٹی مدت کے بعد، وہ قیمت کی قیمت پر فراہم کی جائے گی.
تکنیکی معاونت 24 گھنٹے تکنیکی مدد کی ہاٹ لائن سروس فراہم کریں۔
باقاعدگی سے فالو اپ دورے ہم آلات کی آپریٹنگ حالت کو جانچنے کے لیے ہر سال 1-2 بار فالو اپ وزٹ کریں گے۔

2. سروس فلو چارٹ

3. وارنٹی کی وضاحت
وارنٹی کے تحت:
  • کوئی بھی خرابی جو عام آپریٹنگ حالات میں ہوتی ہے۔
  • مینوفیکچرنگ نقائص کی وجہ سے معیار کے مسائل
  • غیر انسانی عوامل سے ہونے والا نقصان

حالات جو وارنٹی کے تحت نہیں آتے:
  • صارف دستی کے مطابق استعمال کرنے میں ناکامی کی وجہ سے نقصان
  • سامان کی غیر مجاز جداگانہ یا ترمیم کی وجہ سے خرابیاں۔
  • زبردستی میجر سے ہونے والا نقصان (آگ، سیلاب، بجلی گرنا وغیرہ)
  • عام استعمال کی اشیاء (جیسے کنویئر بیلٹ، سیل وغیرہ)
  • غیر معمولی بجلی کی فراہمی وولٹیج کی وجہ سے نقصان

4. ایمرجنسی سروس میکانزمDi'an Optoelectronics نے تین سطحی ہنگامی ردعمل کا طریقہ کار قائم کیا ہے:
غلطی کی سطح تعریف جوابی وقت حل
سطح 1 (عام غلطی) سامان آپریشنل ہے اور عام پیداوار کو متاثر نہیں کرے گا۔ 2 گھنٹے کے اندر ریموٹ جواب مسائل کو حل کرنے کے لیے دور دراز کی رہنمائی؛ اگر ضروری ہو تو حصوں کو میل کیا جا سکتا ہے.
لیول 2 (پیداوار کو متاثر کرنا) سامان آپریشنل ہے لیکن یہ کچھ پروڈکشن لائنوں کو متاثر کرتا ہے۔ 4 گھنٹے کے اندر جواب دیں، جلد از جلد جائے وقوعہ پر پہنچیں۔ انجینئر سائٹ پر مرمت
لیول 3 (پروڈکشن اسٹاپیج فالٹ) سامان ناکارہ ہے، اور پیداوار مکمل طور پر روک دی گئی ہے۔ 1 گھنٹے کے اندر جواب دیں، تیز ترین نقل و حمل کا بندوبست کریں۔ ایمرجنسی ڈسپیچ + اسپیئر پارٹس ایئر ٹرانسپورٹ
(5) ٹریننگ سروس سسٹم
ٹریننگ ماڈیول مواد طریقہ تجویز کردہ دورانیہ
آلات کا اصول مائکروویو فکسنگ اصول اور ساخت کا تعارف تھیوری + ڈرائنگ اسٹڈی 2 گھنٹے
آپریشن کی مہارت اسٹارٹ/اسٹاپ، پیرامیٹر سیٹنگ اور پروسیس ایڈجسٹمنٹ عملی تربیت 4 گھنٹے
معمول کی دیکھ بھال صفائی، پہننے والے حصوں کی تبدیلی اور چکنا عملی تربیت 2 گھنٹے
پریشانی کا ازالہ عام غلطی کی شناخت اور ہینڈلنگ کیس اسٹڈی 2 گھنٹے
محفوظ آپریشن حفاظتی قواعد، ہنگامی ہینڈلنگ اور تحفظ کے اقدامات تھیوری + پریکٹس 1 گھنٹہ

تربیت اور تشخیص کے معیارات:
  1. نظریاتی تشخیص: آلات کے اصول، حفاظتی طریقہ کار، اور دیکھ بھال کے نکات (80 پوائنٹس پاس کرنے کے لیے)
  2. عملی تشخیص: آزادانہ طور پر مکمل پاور آن، پیرامیٹر سیٹنگ، اور نارمل شٹ ڈاؤن (پاس/فیل)

تشخیص کی کامیابی سے تکمیل پر، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ایک تربیتی سرٹیفکیٹ جاری کیا جائے گا کہ آپریٹرز آلات کو آزادانہ طور پر استعمال کر سکیں۔
(6) کسٹمر سروس کمٹمنٹ
Di'an Optoelectronics گروپ کے معیار "چائے کی مشینری کے لیے فروخت کے بعد سروس کی تفصیلات" (T/CSTEA 00081-2025) پر سختی سے عمل پیرا ہے اور اپنے صارفین سے پختہ وعدہ کرتا ہے:
  1. تمام فالٹ رپورٹس کے لیے 1.24 گھنٹے تکنیکی جواب؛
  2. 2. تاحیات مفت تکنیکی مشاورت؛
  3. 3. سازوسامان بند ہونے کے بعد اسپیئر پارٹس کی فراہمی 5 سال سے کم نہیں؛
  4. 4. مفت پیشہ ور آپریٹر کی تربیت؛
  5. حفاظتی دیکھ بھال کے لیے ہر سال 5.1-2 باقاعدہ فعال واپسی کے دورے؛
  6. 6.چائے کی اقسام کے مطابق مسلسل عمل کی اصلاح کی تجاویز۔
  7. 7. ہر سامان ڈیلیوری سے پہلے 72 گھنٹے مسلسل آپریشن ٹیسٹ پاس کرتا ہے۔
+86-18011598842
[email protected]