Dažnai užduodami klausimai ir visapusiška paslaugų sistema

DAWB serijos išmanioji mikrobangų krosnelėje integruota arbatos tvirtinimo mašina – DUK ir visapusiška aptarnavimo sistema

I. Dažnai užduodami klausimai ir profesionalūs atsakymai

(1) Gaminio technologija

Q1: Kokie yra mikrobangų ir šviesos bangų fiksavimo pranašumai, palyginti su tradiciniais metodais?
Di'an Optoelectronics išmanioji mikrobangų ir šviesos bangų arbatos tvirtinimo mašina naudoja dviejų branduolių mikrobangų ir šviesos bangų šildymo technologiją. Palyginimas yra toks:
Palyginamieji elementai Tradicinis būgnų tvirtinimas Sterilizavimas garais Di'an mikrobangų ir šviesos bangų tvirtinimas
Šildymo metodas Išorinis šilumos laidumas Garo laidumas Mikrobangų įsiskverbimas + šviesos bangų aromato fiksavimas
Tvirtinimo laikas 8–15 minučių 3–5 minutės 1,5–3 minutės
Temperatūros tolygumas Blogi, lengvai deginami arbatos lapai Vidutinis Sinchroninis vienodas šildymas viduje ir išorėje
Chlorofilo sulaikymas Vidutinis Gerai ≥85%
Aromato pasirodymas Keptuvėje keptas aromatas Švelnus ir nuobodus aromatas Gaivus ir sodrus aromatas
Energijos taupymas Vidutinis Didelis energijos suvartojimas 30 % mažesnė nei panaši įranga
Nepertraukiamas veikimas Galima dirbti nuolat Galima dirbti nuolat Visiškai automatinis tunelio tipas
2 klausimas: ar įranga sugadins maistines arbatos sudedamąsias dalis?
Ne. Tvirtinimas mikrobangų krosnelėje užtrunka tik 1/8 tradicinio proceso esant santykinai žemai temperatūrai. Vitamino C susilaikymo greitis siekia daugiau nei 85%, o aminorūgščių praradimo greitis yra ≤12%. Tuo tarpu mikrobangų krosnelė gali sulaužyti arbatos ląstelių sieneles, todėl veikliosios medžiagos lengviau ištirpsta virimo metu ir pagerina rehidratacijos efektyvumą.
3 klausimas: kokias žaliavas galima apdoroti šia įranga?
DAWB serija turi platų pritaikymo spektrą:
  • Arbata: žalioji arbata, juodoji arbata, oolong arbata, baltoji arbata, geltona arbata, tamsi arbata, Pu-erh arbata
  • Gėlių arbata: chrizantemų, rožių, sausmedžių, osmantų ir kt.
  • Kiti: Kinijos vaistažolių, prieskonių, grūdų, vaisių ir daržovių dehidratacija ir sterilizacija; jūros gėrybių džiovinimas
4 klausimas: ar mikrobangų nuotėkis kenkia žmonių sveikatai?
Visiškai saugus. Įranga griežtai atitinka nacionalinį standartą GB10436-89, kai mikrobangų nuotėkis yra ≤5 mw/cm². Įrengtos kelios saugos priemonės:
  • Mikrobangų krosnelės durys turi bėgių apsauginę dujinių spyruoklių struktūrą, kad būtų geras sandarinimas;
  • Įrengtas avarinio stabdymo mygtukas, apsauginiai turėklai ir apsaugos nuo nuotėkio įtaisas;
  • Trigubas saugos blokavimo jungiklis, maitinimas automatiškai nutrūksta atidarius duris;
  • Prieš pristatymą kiekvienas blokas praeina griežtą sandarumo testą.
5 klausimas: ar įrangą sudėtinga naudoti? Ar mums reikia profesionalių darbuotojų?
Labai lengva valdyti. Jame yra išmani dažnio keitimo valdymo sistema ir PLC jutiklinio ekrano žmogaus ir mašinos sąsaja. Vienu paspaudimu galite nustatyti fiksavimo temperatūrą, laiką ir sukimosi greitį, kuris automatiškai atitinka skirtingų šviežių arbatos lapelių ir drėgmės reikalavimus. Visas maitinimo, tvirtinimo ir iškrovimo procesas yra visiškai automatinis. Pradedantieji gali greitai pradėti dirbti be 24 valandų budėjimo.
6 klausimas: kaip įranga išsprendžia aušinimo problemą po arbatos pritvirtinimo?
Jame įrengta „Gree“ pažangi kintamo dažnio oro aušinimo ir cirkuliacinė šilumos išsklaidymo uždaro ciklo aušinimo sistema. Aušinimas vyksta sinchroniškai tvirtinimo ir iškrovimo metu, nereikia papildomos aušinimo įrangos ar rankinio tvarkymo. Ventiliatoriaus greitis ir aušinimo laikas gali būti lanksčiai reguliuojami pagal arbatos rūšis, o tai labai sumažina darbo ir vietos sąnaudas bei įgyvendina integruotą nuolatinę gamybą.

(2) Kokybės užtikrinimas

7 klausimas: kokie bandymai bus atliekami įrangai prieš pristatymą?
Mes įgyvendiname griežtus trijų patikrinimų gamyklos standartus:
Patikrinimo procedūra Patikrinimo turinys
1-oji patikra (pagrindiniai komponentai) Tvirtinimo būgno lygumas ir kaitinimo elementų šilumos laidumas, kad būtų išvengta arbatos sukibimo ir užtikrinamas tolygus kaitinimas
2-oji patikra (valdymo sistema) Tikslus temperatūros ir laiko valdymas, kad atitiktų įvairių arbatų apdorojimo poreikius
3-ioji patikra (saugos konfigūracija) Visa avarinio stabdymo mygtuko, apsauginių turėklų ir apsaugos nuo nuotėkio įtaisų patikra
Prieš pristatymą visa įranga turi būti išbandyta.
8 klausimas: ar medžiagos yra saugios? Ar jie turi maisto kokybės sertifikatą?
Visos medžiagos atitinka maisto saugos reikalavimus. Visos dalys, liečiančios arbatą, yra netoksiškos ir nekenksmingos. 100 ir 200 modeliai yra visiškai pagaminti iš 304 nerūdijančio plieno su FDA maisto kokybės sertifikatu. Įranga neskleidžia atviros liepsnos ar išmetamųjų dujų, todėl darbo aplinka yra švari.
9 klausimas. Kiek energijos taupanti yra įranga? Kiek energijos galima sutaupyti?
Energijos suvartojimas yra maždaug 30 % mažesnis nei panašių gaminių. Paimkite DAWB-600 (240 kW) kaip pavyzdį, jis gali sutaupyti 576 kWh po 8 valandų nepertraukiamo veikimo. Nepriklausomas sausinimas ir vėdinimas atskirose kamerose užtikrina kruopštų drėgmės išgarinimą ir sumažina vėlesnes džiovinimo išlaidas.

(3) Įrengimas ir paleidimas

10 klausimas. Kokios sąlygos turi būti įrengtos įrangai?
  • Vieta: plokščias betoninis gruntas, turintis kvalifikuotą laikomąją galią;
  • Maitinimas: trifazis 380V/50Hz maitinimo šaltinis, pritaikomas pagal tarptautinius standartus;
  • Erdvė: eksploatacijai ir priežiūrai aplink įrangą palikite mažiausiai 1 metrą;
  • Aplinka: geras vėdinimas įrengimo vietoje.
11 klausimas: kiek laiko trunka montavimas ir paleidimas?
Laikas skiriasi priklausomai nuo įrangos modelio ir konfigūracijos.
12 klausimas: kaip dėl transportavimo ir pakavimo?
Mes priimame trijų lygių eksporto pakavimo standartą, tinkantį tolimiems sausumos ir jūrų transportavimui:
  1. 1 sluoksnis: tampri plėvelė, apsauganti nuo drėgmės;
  2. 2 sluoksnis: pritaikyta didelio stiprumo eksporto medinė dėžė smūgiams sugerti;
  3. 3 sluoksnis: fumiguoti padėklai + plieninė juosta sutvirtinimui.
Jis veiksmingai apsaugo nuo vibracijos, drėgmės ir žalos transportavimo metu.

(4) Po pardavimo ir techninė priežiūra

13 klausimas: koks yra garantijos laikotarpis ir aprėptis?
Garantijos taisyklės: 12 mėnesių pilna mašinos garantija, 6 mėnesių garantija magnetronui (pagrindiniam komponentui), skaičiuojama nuo priėmimo datos.
Garantijos galiojimas: nemokamas visos mašinos ir originalių priedų gedimų taisymas ir pakeitimas normaliai eksploatuojant.
Išimtys: žala, atsiradusi dėl netinkamo veikimo, neteisėto išmontavimo/keitimo, nenugalimos jėgos (gaisras, potvynis, žaibas ir kt.) ir įprastos sunaudojamos dalys.
14 klausimas: kaip elgtis su įrangos gedimais? Koks yra atsako laikas?
Sukūrėme trijų lygių reagavimo į nelaimes mechanizmą:
Gedimo lygis Aprašymas Atsakymo laikas Sprendimas
1 lygis Smulkūs gedimai, neturi įtakos gamybai Nuotolinis atsakymas per 2 valandas Nuotolinis trikčių šalinimo nurodymas
2 lygis Paveikia dalines gamybos linijas Atsakymas per 4 valandas, greita paslauga vietoje Profesionalūs inžinieriai taiso vietoje
3 lygis Visiškas gamybos sustabdymas Avarinis reagavimas per 1 valandą Skubus išsiuntimas + atsarginių dalių pervežimas oru
15 klausimas: kokios įprastinės priežiūros reikia?
Lengva kasdieninė priežiūra:
  • Kasdien: išvalykite oro įsiurbimo filtrą ir aušintuvą, kad pašalintumėte dulkes;
  • Kas savaitę: išvalykite būgno vidų ir patikrinkite transmisijos komponentus;
  • Kas mėnesį: patikrinkite pavaros tarpą ir įpilkite tepalinės alyvos;
  • Kas ketvirtį: kalibruokite temperatūros valdymo sistemą ir patikrinkite izoliacijos efektyvumą.
16 klausimas: kokios yra pažeidžiamos dalys? Kaip garantuoti atsarginių dalių tiekimą?
Pagrindinės pažeidžiamos dalys: konvejerio juosta (tarnavimo laikas: 1–2 metai), sandarikliai (tarnavimo laikas: 1 metai), magnetronas (6 mėnesių garantija, tarnavimo laikas: 2–3 metai). Pažadame tiekti atsargines dalis ne trumpiau kaip 5 metus po įrangos gamybos nutraukimo. Pagrindinės atsarginės dalys gali būti sukauptos iš anksto arba greitai pristatomos per logistiką.
17 klausimas: ar rengiate operatorių mokymus?
Taip. Mes teikiame trijų pakopų mokymo sistemą: Bazinis mokymas (eksploatavimas, kasdienė priežiūra ir paprastas trikčių šalinimas naudojant vadovus, vaizdo įrašus ir internetinius klausimus ir atsakymus); Apmokymai vietoje (1-3 dienos) montavimo ir paleidimo metu; Išplėstinis mokymas (įrangos principas, pažangus derinimas ir priežiūra, klientai gali siųsti darbuotojus į mūsų gamyklą).

(5) Verslas ir pristatymas

18 klausimas. Kainų diapazonas ir pasiūlymo turinys?
DAWB serijos kaina svyruoja nuo 198 000 iki 768 000 RMB. Citata yra pritaikyta pagal modelį, galią ir konfigūraciją.
Įtraukta: pagrindinis blokas, standartiniai priedai, valdymo sistema, techniniai dokumentai ir naudojimo vadovas.
Neįtraukta: vietinio ir tarptautinio pristatymo išlaidos, įrengimo ir paleidimo mokesčiai (suderinami sutartyje), importo tarifai ir muitinės formalumų įforminimo mokesčiai, infrastruktūros ir energijos palaikymo vietoje darbai.
19 klausimas: koks yra standartinis pristatymo laikas?
Standartiniai modeliai: 45–60 darbo dienų; Individualūs modeliai: 70 darbo dienų.
Procesas: Projekto patvirtinimas (5–7 dienos) → Žaliavų pirkimas (10–15 dienų) → Gamyba ir gamyba (25–35 dienos) → Gamyklinis bandymas (5–7 dienos) → Pakavimas ir siuntimas (3–5 dienos).
20 klausimas: ar galite teikti pavyzdinio testavimo paslaugą?
Galimi du bandymo metodai:
  1. Mėginių tikrinimas: klientai siunčia šviežių lapų pavyzdžius į mūsų gamyklą. Atliekame tvirtinimo testus ir pateikiame bandymų ataskaitas bei gatavus pavyzdžius;
  2. Apsilankymas gamykloje: kviečiame apsilankyti mūsų gamykloje Ya'an mieste, Sičuane, kad galėtumėte stebėti įrangos veikimą vietoje.
21 klausimas: kokios tinkinimo parinktys palaikomos?
Individualūs elementai Papildomi sprendimai
Trasos medžiaga Nerūdijančio plieno tinklelio diržas / teflono audinio diržas
Ertmės ilgis Pritaikyta pagal gamybos pajėgumus
Mikrobangų šaltinių skaičius Reguliuojamas modelių diapazone
Valdymo sistema Standartinis PLC / aukščiausios klasės jutiklinis ekranas / tinkinta programa
Įtampos pritaikymas Pasauliniai pagrindiniai nacionaliniai standartai
UI kalba Kinų / anglų / ispanų / kitos pritaikytos kalbos
Specialiosios funkcijos Organinis sertifikavimo modulis, CTC peiliukas, specialios apdorojimo funkcijos

II. Viso procesų aptarnavimo sistema

(1) Paslaugos prieš pardavimą procesas
„Di'an Optoelectronics“ teikia klientams visapusišką techninę pagalbą ir sprendimų projektavimo paslaugas išankstinio pardavimo etape, užtikrindama, kad klientai pasirinktų geriausiai jų poreikius atitinkančią įrangą.
Paslaugos įsipareigojimas:
  • Į visus klausimus bus atsakyta per 24 valandas;
  • Nemokamas mėginio tikrinimas (klientas moka mėginio pristatymo mokestį);
  • Techniniai sprendimai gali būti pakartotinai peržiūrimi, kol bus patenkinti.
(2) Pardavimo paslaugų procesas
Visas pažangos stebėjimas nuo sutarties pasirašymo iki pristatymo:
Etapas Paslaugos turinys Bendravimo metodas Standartinis laikas
Gamybos planavimas Patvirtinkite gamybos planą ir reguliariai atnaujinkite eigą El. pašto / WeChat pranešimas Per 3 dienas nuo sutarties pasirašymo
Gamyba Gaminti pagal specifikacijas ir grįžtamojo ryšio rakto proceso būseną Nuotraukos / vaizdo įrašai Kas savaitę gamybos metu
Gamyklinis bandymas 72 valandų nepertraukiamo veikimo bandymas Galimas liudytojas vietoje Prieš išsiuntimą
Pakavimas ir pristatymas Trijų lygių eksporto pakuotė, pateikite pakuočių sąrašą ir pranešimą apie pristatymą Pakavimo nuotraukos / vaizdo įrašai Išlaikius egzaminą
Logistikos sekimas Pateikite stebėjimo numerį realiuoju laiku būsenai Kasdieninis atnaujinimas Nuo išsiuntimo iki atvykimo
Pristatymas ir priėmimas Klientas išpakuoja ir apžiūri prekes Pateikite priėmimo formos šabloną Per 3 dienas po atvykimo

Priėmimo standartai:
  1. 1. Nepažeista išorinė pakuotė be pažeidimų, drėgmės ar deformacijos;
  2. 2. Nėra įrangos ir priedų pažeidimų, rūdžių ar įlenkimų;
  3. 3.Modelis, konfigūracija ir kiekis atitinka sutartį;
  4. 4. Užpildykite dokumentus, įskaitant vadovą, sertifikatą ir garantijos kortelę.

Paslaugų įsipareigojimas
  1. Apie gamybos pažangą aktyviai pranešama kiekvieną savaitę.
  2. Vėluojant, prašome raštu įspėti prieš 10 darbo dienų ir paaiškinti priežastį.
  3. Jei transportavimo metu bus padaryta žala, mes padėsime klientams su pretenzijomis ir pirmenybę teiksime pakeitimams.
(3) Montavimo ir paleidimo paslaugų procesas
1. Diegimo paslaugų klasifikacija
Aptarnavimo lygis Paslaugos turinys Taikomi scenarijai Mokesčio aprašymas
A lygis (nuotolinis valdymas) Pateikite išsamius montavimo brėžinius ir vaizdo pamokas. Klientai savarankiškai užbaigia diegimą, naudodamiesi nuotoliniu vaizdo įrašu. Klientai su profesionaliais techniniais darbuotojais Nemokamai
B lygis (paslauga vietoje) Pasirūpinkite, kad inžinieriai atliktų montavimą ir paleidimą vietoje Pirkimas pirmą kartą, didelės apimties įranga Cituojama atskirai
C lygis (projektas iki galo) Inžinieriai dirba vietoje visą darbo dieną, kad užbaigtų montavimą, paleidimą, bandomąją gamybą ir personalo apmokymą Visos gamyklos projektai, užsienio projektai Cituojama atskirai

2. Standartinė montavimo ir paleidimo procedūra
Žingsnis Darbo turinys Standartinis laikas
1 Patikrinkite vietą, maitinimo ir pamatų sąlygas Likus 3 dienoms iki įrengimo
2 Išpakuokite ir kartu patikrinkite įrangą ir priedus 0,5 dienos
3 Kėlimas, padėties nustatymas, išlyginimas ir tvirtinimas 1–2 dienos
4 Laidai, sistemos prijungimas ir parametrų nustatymas 1 diena
5 30 minučių trukmės bandymas be apkrovos ir parametrų patikra 0,5 dienos
6 Bandomoji gamyba ir parametrų optimizavimas 1 diena
7 Bendras patikrinimas ir priėmimo pasirašymas 0,5 dienos
8 Eksploatavimo ir priežiūros mokymas 1–2 dienos
Pastaba dėl aptarnavimo vietoje: apmokame inžinieriaus atlyginimą ir draudimą; klientas apmoka transportą pirmyn ir atgal, apgyvendinimą ir vietinį draudimą.

3. Priėmimo kriterijai
Priėmimo punktas Standartinis reikalavimas
Įrangos veikimo stabilumas Nėra neįprastos vibracijos ar triukšmo
Temperatūros valdymo tikslumas Temperatūros nuokrypis tarp tikrosios vertės ir nustatytosios vertės ≤ ±2 ℃
Fiksuojantis arbatos poveikis Arbatos lapai yra smaragdo žali, be apdegusių kraštų ar raudonų lapų, o žolės kvapas pašalinamas.
Gamybos pajėgumai Pasiekti daugiau nei 95 % sutartyje numatytų gamybos pajėgumų
Saugos rodikliai Visi saugos įtaisai veikia normaliai; mikrobangų nuotėkis ≤ 5mw/cm²
Energijos vartojimo indeksas Atitikti sutartyje numatytą energijos suvartojimo standartą
(4) Aptarnavimo po pardavimo procesas
1. Garantinis aptarnavimas
Paslaugos Konkretus turinys
Garantinis laikotarpis Visai mašinai taikoma 12 mėnesių garantija, o magnetronui – 6 mėnesių garantija (skaičiuojama nuo priėmimo datos).
Reagavimas į gedimą Gavę pranešimą apie gedimą atsakysime per 24 valandas ir pateiksime nuotolinę diagnostiką bei sprendimus.
Remontas vietoje Jei reikia atlikti remontą vietoje, inžinierius atvyks į vietą sutartu laiku.
Atsarginių dalių tiekimas Garantiniu laikotarpiu sugedusios dalys bus pakeistos nemokamai; pasibaigus garantiniam laikotarpiui, jie bus tiekiami savikaina.
Techninė pagalba Teikti techninės pagalbos karštosios linijos paslaugą 24 valandas per parą
Reguliarūs tolesni vizitai 1–2 kartus per metus aktyviai atliksime tolesnius apsilankymus, kad patikrintume įrangos veikimo būseną.

2. Paslaugų schema

3. Garantijos paaiškinimas
Pagal garantiją:
  • Bet kokie gedimai, atsirandantys įprastomis eksploatavimo sąlygomis
  • Kokybės problemos, atsiradusios dėl gamybos defektų
  • Žala, padaryta ne dėl žmogiškųjų veiksnių

Situacijos, kurioms netaikoma garantija:
  • Žala, padaryta nesilaikant naudojimo pagal vartotojo vadovą
  • Gedimai, atsiradę dėl neteisėto įrangos išmontavimo arba modifikavimo.
  • Žala, padaryta dėl force majeure (gaisras, potvynis, žaibo iškrova ir kt.)
  • Įprastos eksploatacinės medžiagos (pvz., konvejerio juostos, sandarikliai ir kt.)
  • Žala dėl nenormalios maitinimo įtampos

4. Avarinės tarnybos mechanizmasDi'an Optoelectronics sukūrė trijų lygių reagavimo į nelaimes mechanizmą:
Gedimo lygis apibrėžimas Atsakymo laikas Sprendimas
1 lygis (dažnas gedimas) Įranga veikia ir neturės įtakos įprastai gamybai. Nuotolinis atsakymas per 2 valandas Nuotolinis nurodymas problemoms spręsti; Esant poreikiui dalis gali būti siunčiama paštu.
2 lygis (turi įtakos gamybai) Įranga veikia, tačiau ji turi įtakos kai kurioms gamybos linijoms. Reaguoti per 4 valandas, kuo greičiau atvykti į įvykio vietą Inžinieriaus remontas vietoje
3 lygis (gamybos sustabdymo gedimas) Įranga neveikia, o gamyba buvo visiškai sustabdyta. Atsakymas per 1 valandą, suorganizuokite greičiausią transportą Avarinis išsiuntimas + atsarginių dalių oro transportavimas
(5) Mokymo paslaugų sistema
Mokymo modulis Turinys Metodas Siūloma trukmė
Įrangos principas Mikrobangų krosnelės tvirtinimo principas ir struktūros įvadas Teorija + piešimo studija 2 valandos
Operacijos įgūdžiai Paleidimas / sustabdymas, parametrų nustatymas ir proceso reguliavimas Praktinis mokymas 4 valandos
Eilinė priežiūra Valymas, susidėvėjusių dalių keitimas ir tepimas Praktinis mokymas 2 valandos
Trikčių šalinimas Įprastų gedimų nustatymas ir pašalinimas Atvejo analizė 2 valandos
Saugus veikimas Saugos taisyklės, avarinės situacijos ir apsaugos priemonės Teorija + praktika 1 valanda

Mokymo ir vertinimo standartai:
  1. Teorinis įvertinimas: įrangos principai, saugos procedūros ir techninės priežiūros taškai (išlaikyti 80 taškų)
  2. Praktinis įvertinimas: Nepriklausomai užbaigtas įjungimas, parametrų nustatymas ir įprastas išjungimas (tinka/nepavyko)

Sėkmingai baigus vertinimą, bus išduotas mokymo pažymėjimas, užtikrinantis, kad operatoriai galėtų savarankiškai naudotis įranga.
(6) Klientų aptarnavimo įsipareigojimas
„Di'an Optoelectronics“ griežtai laikosi grupės standarto „Arbatos mašinų aptarnavimo po pardavimo specifikacijos“ (T/CSTEA 00081-2025) ir savo klientams iškilmingai pažada:
  1. 1,24 valandos techninis atsakymas į visus pranešimus apie gedimus;
  2. 2.Nemokamos techninės konsultacijos visą gyvenimą;
  3. 3.Atsarginių dalių tiekimas ne trumpiau kaip 5 metus po įrangos gamybos nutraukimo;
  4. 4.Nemokami profesionalių operatorių mokymai;
  5. 5,1–2 reguliarūs aktyvūs pakartotiniai vizitai per metus profilaktinei priežiūrai atlikti;
  6. 6.Nuolatinio proceso optimizavimo pasiūlymai pagal arbatos rūšis;
  7. 7. Prieš pristatymą kiekviena įranga praeina 72 valandų nepertraukiamo veikimo testą.
+86-18011598842
[email protected]