Usein kysytyt kysymykset ja kattava palvelujärjestelmä

DAWB-sarjan älykäs mikroaaltouuniin integroitu teenkiinnityskone – UKK ja kattava palvelujärjestelmä

I. Usein kysytyt kysymykset ja ammattilaisten vastaukset

(1) Tuotetekniikka

Kysymys 1: Mitä etuja mikroaaltouuni- ja valoaaltokiinnitys tarjoaa perinteisiin menetelmiin verrattuna?
Di'an Optoelectronicsin älykäs mikroaaltouuniin ja valoaaltoon integroitu teenkiinnityskone käyttää kaksiytimistä mikroaaltouunin + valoaallon lämmitystekniikkaa. Vertailu on seuraava:
Vertailukohteet Perinteinen rummun kiinnitys Höyrysterilointi Di'an Mikroaalto- ja Light Wave Fixing
Lämmitysmenetelmä Ulkoinen lämmönjohto Höyryn johtavuus Mikroaaltoläpäisy + valoaallon aromin lukitus
Kiinnitysaika 8-15 minuuttia 3-5 minuuttia 1,5-3 minuuttia
Lämpötilan tasaisuus Huono, helposti palava teelehti Keskiarvo Synkroninen tasainen lämmitys sisällä ja ulkona
Klorofyllin retentio Keskiarvo Hyvä ≥85%
Tuoksukyky Pannulla paistettu tuoksu Mieto & tumma tuoksu Raikas ja rikas aromi
Energiansäästö Keskimääräinen Korkea energiankulutus 30 % vähemmän kuin vastaavat laitteet
Jatkuva toiminta Jatkuvasti toimiva Jatkuvasti toimiva Täysin automaattinen tunnelityyppi
Q2: Vahingoittaako laite teen ravitsemuksellisia ainesosia?
Ei. Mikroaaltokiinnitys kestää vain 1/8 perinteisestä prosessista suhteellisen alhaisessa lämpötilassa. C-vitamiinin retentioaste saavuttaa yli 85 % ja aminohappojen häviämisaste on ≤ 12 %. Samaan aikaan mikroaaltouuni voi rikkoa teesolujen seinämiä, jolloin aktiiviset ainesosat liukenevat helpommin haudutuksen aikana ja parantavat nesteytystehoa.
Q3: Mitä raaka-aineita tämä laite voi käsitellä?
DAWB-sarjalla on laaja valikoima sovelluksia:
  • Tee: Vihreä tee, musta tee, oolong-tee, valkoinen tee, keltainen tee, tumma tee, Pu-erh-tee
  • Kukkatee: krysanteemi, ruusu, kuusama, osmanthus jne.
  • Muut: kiinalaisten kasviperäisten lääkkeiden, mausteiden, jyvien, hedelmien ja vihannesten kuivaus ja sterilointi; merenelävien kuivaus
Q4: Onko mikroaaltouunien vuotaminen haitallista ihmisten terveydelle?
Täysin turvallinen. Laite noudattaa tiukasti kansallista standardia GB10436-89, mikroaaltouunin vuoto ≤5 mw/cm². Useat turvasuojat on varustettu:
  • Mikroaaltouunissa on suojakaasujousirakenne hyvän tiivistyksen takaamiseksi;
  • Hätäpysäytyspainike, suojakaiteet ja vuodonsuojalaite on varustettu;
  • Kolminkertainen turvalukituskytkin, virta katkeaa automaattisesti, kun ovi avataan;
  • Jokainen yksikkö läpäisee tiukan vuototestin ennen toimitusta.
Q5: Onko laite monimutkaista käyttää? Tarvitsemmeko ammattitaitoista henkilökuntaa?
Erittäin helppokäyttöinen. Se on varustettu älykkäällä taajuuden muunnosohjausjärjestelmällä ja PLC-kosketusnäytöllä ihmisen ja koneen rajapinnalla. Voit asettaa kiinnittymislämpötilan, ajan ja pyörimisnopeuden yhdellä napsautuksella, mikä vastaa automaattisesti eri tuoreiden teelehtien ja kosteuspitoisuuden vaatimuksia. Koko syöttö-, kiinnitys- ja purkuprosessi on täysin automaattinen. Aloittelijat pääsevät alkuun nopeasti ilman 24 tunnin päivystystä.
K6: Miten laite ratkaisee jäähdytysongelman teen kiinnittämisen jälkeen?
Se on varustettu Gree älykkäällä säädettävän taajuuden ilmajäähdytyksellä ja kiertolämpöä hajottavalla suljetun silmukan jäähdytysjärjestelmällä. Jäähdytys suoritetaan synkronisesti kiinnityksen ja purkamisen aikana, ylimääräisiä jäähdytyslaitteita tai manuaalista käsittelyä ei tarvita. Tuulettimen nopeutta ja jäähdytysaikaa voidaan säätää joustavasti teetyyppien mukaan, mikä vähentää huomattavasti työ- ja työmaakustannuksia ja toteuttaa integroidun jatkuvan tuotannon.

(2) Laadunvarmistus

Q7: Mitä testejä laitteelle tehdään ennen toimitusta?
Noudatamme tiukkoja kolmen tarkastuksen tehdasstandardeja:
Tarkastusmenettely Tarkastuksen sisältö
Ensimmäinen tarkastus (ydinkomponentit) Kiinnitysrummun sileys ja lämmityselementtien lämmönjohtavuus estävät teen kiinnittymisen ja varmistavat tasaisen kuumenemisen
2. tarkastus (ohjausjärjestelmä) Tarkka lämpötilan ja ajan säätö vastaamaan eri teen käsittelyvaatimuksia
3. tarkastus (turvakokoonpano) Hätäpysäytyspainikkeen, turvakaiteiden ja vuotosuojalaitteiden täydellinen tarkastus
Kaikkien laitteiden on läpäistävä yleinen koekäyttö ennen toimitusta.
K8: Ovatko materiaalit turvallisia? Onko heillä elintarvikelaatusertifikaatti?
Kaikki materiaalit täyttävät elintarviketurvallisuusvaatimukset. Kaikki teetä koskettavat osat ovat myrkyllisiä ja vaarattomia. Mallit 100 ja 200 on valmistettu kokonaan ruostumattomasta 304 teräksestä FDA:n elintarvikesertifioinnilla. Laite ei tuota avotulta tai pakokaasuja, mikä pitää työympäristön puhtaana.
K9: Kuinka energiatehokas laite on? Kuinka paljon virtaa se voi säästää?
Virrankulutus on noin 30 % pienempi kuin vastaavissa tuotteissa. Otetaan esimerkkinä DAWB-600 (240 kW), sillä se voi säästää 576 kWh 8 tunnin jatkuvan käytön jälkeen. Riippumaton kosteudenpoisto ja tuuletus erillisissä kammioissa varmistavat perusteellisen kosteuden haihtumisen ja vähentävät myöhempiä kuivauskustannuksia.

(3) Asennus ja käyttöönotto

Q10: Mitä ehtoja laitteiden asentaminen edellyttää?
  • Paikka: Tasainen betonipohja, jolla on pätevä kantavuus;
  • Teho: Kolmivaiheinen 380V/50Hz virtalähde, räätälöitävissä kansainvälisten standardien mukaan;
  • Tila: Varaa laitteen ympäriltä vähintään 1 metri käyttöä ja huoltoa varten;
  • Ympäristö: Hyvä ilmanvaihto asennusalueella.
K11: Kuinka kauan asennus ja käyttöönotto kestää?
Aika vaihtelee laitemallin ja kokoonpanon mukaan.
K12: Entä kuljetus ja pakkaus?
Otamme käyttöön kolmitasoisen vientipakkausstandardin, joka soveltuu pitkän matkan maa- ja merikuljetuksiin:
  1. 1. kerros: Stretch-kalvo kosteudenkestävää suojaa varten;
  2. 2. kerros: räätälöity erittäin luja vientipuinen laatikko iskunvaimennusta varten;
  3. 3. kerros: kaasutetut lavat + teräsvanne vahvistamista varten.
Se estää tehokkaasti tärinää, kosteutta ja vaurioita kuljetuksen aikana.

(4) Huolto ja huolto

K13: Mikä on takuuaika ja kattavuus?
Takuusäännöt: 12 kuukauden täysi konetakuu, 6 kuukauden takuu magnetronille (ydinkomponentti), laskettuna hyväksymispäivästä.
Takuu: Ilmainen korjaus ja vaihto koko koneen ja alkuperäisten lisävarusteiden vioista normaalikäytössä.
Poikkeukset: vahingot, jotka aiheutuvat virheellisestä käytöstä, luvattomasta purkamisesta/muokkauksesta, ylivoimaisesta esteestä (tulipalo, tulva, salama jne.) ja tavanomaisista kuluvista osista.
K14: Miten käsitellä laitevikoja? Mikä on vasteaika?
Olemme perustaneet kolmitasoisen hätäapumekanismin:
Vikataso Kuvaus Vastausaika Ratkaisu
Taso 1 Pienet viat, ei vaikutusta tuotantoon Etävastaus 2 tunnin sisällä Etäopastus vianmääritykseen
Taso 2 Vaikuttaa osittain tuotantolinjoihin Vastaus 4 tunnin sisällä, huolto paikan päällä ASAP Ammattitaitoisten insinöörien suorittama korjaus paikan päällä
Taso 3 Täysi tuotantopysäytys Hätätoimi 1 tunnin sisällä Varaosien pikalähetys + lentokuljetus
K15: Mitä rutiinihuoltoa tarvitaan?
Helppo päivittäinen huolto:
  • Päivittäin: Puhdista ilmanottosuodatin ja jäähdytyselementti pölyn poistamiseksi;
  • Viikoittain: Puhdista rummun sisäpuoli ja tarkasta voimansiirron osat;
  • Kuukausittain: Tarkista vaihteiston välys ja lisää voiteluöljyä;
  • Neljännesvuosittain: kalibroi lämpötilansäätöjärjestelmä ja testaa eristyksen suorituskykyä.
K16: Mitkä ovat haavoittuvat osat? Kuinka taata varaosien toimitus?
Tärkeimmät herkät osat: Kuljetinhihna (käyttöikä: 1-2 vuotta), tiivisteet (käyttöikä: 1 vuosi), magnetroni (6 kuukauden takuu, käyttöikä: 2-3 vuotta). Lupaamme toimittaa varaosia vähintään 5 vuoden ajan laitteen käytön lopettamisen jälkeen. Tärkeimmät varaosat voidaan varastoida etukäteen tai toimittaa nopeasti logistiikan kautta.
Kysymys 17: Tarjoatko käyttäjäkoulutusta?
Kyllä. Tarjoamme kolmiportaisen koulutusjärjestelmän: Peruskoulutus (käyttö, päivittäinen huolto ja yksinkertainen vianetsintä ohjeiden, videoiden ja online-kysymysten ja vastausten avulla); Koulutus paikan päällä (1-3 päivää) asennuksen ja käyttöönoton aikana; Edistynyt koulutus (laitteistoperiaate, edistynyt virheenkorjaus ja huolto, asiakkaat voivat lähettää henkilökuntaa tehtaallemme).

(5) Liiketoiminta ja toimitus

K18: Hintaluokka ja tarjouksen sisältö?
DAWB-sarjan hinta vaihtelee 198 000 - 768 000 RMB. Tarjous räätälöidään mallin, tehon ja kokoonpanon mukaan.
Mukana: pääyksikkö, vakiovarusteet, ohjausjärjestelmä, tekniset asiakirjat ja käyttöohje.
Ei sisällä: kotimaiset ja kansainväliset toimituskulut, asennus- ja käyttöönottomaksu (neuvoteltavissa sopimuksessa), tuontitariffi- ja tulliselvitysmaksut, paikan päällä tehtävät infrastruktuuri- ja sähkötukityöt.
K19: Mikä on normaali toimitusaika?
Vakiomallit: 45–60 työpäivää; Räätälöidyt mallit: 70 työpäivää.
Prosessi: Suunnittelun vahvistus (5-7 päivää) → Raaka-aineiden hankinta (10-15 päivää) → Tuotanto ja valmistus (25-35 päivää) → Tehdastestaus (5-7 päivää) → Pakkaus ja toimitus (3-5 päivää).
Q20: Voitko tarjota näytetestauspalvelun?
Käytettävissä on kaksi testausmenetelmää:
  1. Näytteiden testaus: Asiakkaat lähettävät tuoreita lehtinäytteitä tehtaallemme. Suoritamme kiinnitystestejä ja toimitamme testiraportteja ja valmiita näytteitä;
  2. Tehdaskäynti: Tervetuloa vierailemaan tehtaallamme Ya'anissa, Sichuanissa katsomaan paikan päällä olevien laitteiden toimintaa.
Q21: Mitä mukautusvaihtoehtoja tuetaan?
Mukautetut tuotteet Valinnaiset ratkaisut
Ratamateriaali Ruostumattomasta teräksestä valmistettu verkkovyö / teflonkangasvyö
Ontelon pituus Räätälöity tuotantokapasiteetin mukaan
Mikroaaltolähteiden lukumäärä Säädettävä mallialueen sisällä
Ohjausjärjestelmä Vakiologiikka / huippuluokan kosketusnäyttö / mukautettu ohjelma
Jännitteen sovittaminen Yleiset kansalliset standardit
Käyttöliittymän kieli kiina / englanti / espanja / muut mukautetut kielet
Erikoistoiminnot Orgaaninen sertifiointimoduuli, CTC-terä, erikoiskäsittelytoiminnot

II. Koko prosessin palvelujärjestelmä

(1) Pre-sales Service Process
Di'an Optoelectronics tarjoaa asiakkailleen kattavan teknisen tuen ja ratkaisujen suunnittelupalvelut ennen myyntiä, mikä varmistaa, että asiakkaat valitsevat tarpeisiinsa parhaiten sopivat laitteet.
Palvelusitoumus:
  • Kaikkiin tiedusteluihin vastataan 24 tunnin kuluessa.
  • Ilmainen näytetestaus (asiakas maksaa näytteen toimitusmaksun);
  • Teknisiä ratkaisuja voidaan tarkistaa toistuvasti, kunnes ne ovat tyytyväisiä.
(2) Myynnin sisäinen palveluprosessi
Täysi edistymisen seuranta sopimuksen allekirjoittamisesta toimitukseen:
Vaihe Palvelun sisältö Viestintämenetelmä Normaaliaika
Tuotannon aikataulu Vahvista tuotantosuunnitelma ja päivitä edistyminen säännöllisesti Sähköposti-/WeChat-ilmoitus Kolmen päivän kuluessa sopimuksen allekirjoittamisesta
Valmistus Tuota eritelmien ja palauteavaimen prosessitilan mukaisesti Valokuvat/videot Viikoittain tuotannon aikana
Tehdastestaus 72 tunnin jatkuva toimintatesti Paikan päällä oleva todistaja saatavilla Ennen lähetystä
Pakkaus ja toimitus Kolmitasoinen vientipakkaus, anna pakkausluettelo ja lähetysilmoitus Valokuvien/videoiden pakkaus Kokeen läpäisemisen jälkeen
Logistiikkaseuranta Anna seurantanumero reaaliaikaista tilaa varten Päivittäinen päivitys Lähetyksestä saapumiseen
Toimitus ja hyväksyminen Asiakas purkaa ja tarkastaa tavarat Anna hyväksymislomakkeen malli 3 päivän kuluessa saapumisesta

Hyväksymisstandardit:
  1. 1.Ehjä ulkopakkaus ilman vaurioita, kosteutta tai muodonmuutoksia;
  2. 2.Ei vaurioita, ruostetta tai kolhuja laitteissa ja varusteissa;
  3. 3. Malli, kokoonpano ja määrä vastaavat sopimusta;
  4. 4. Täydelliset asiakirjat, mukaan lukien käsikirja, todistus ja takuukortti.

Palvelusitoumus
  1. Tuotannon edistymisestä raportoidaan ennakoivasti joka viikko.
  2. Jos viivästys tapahtuu, ilmoita siitä kirjallisesti 10 työpäivää etukäteen ja selitä syy.
  3. Kuljetuksen aikana tapahtuneissa vaurioissa autamme asiakkaita reklamaatioissa ja priorisoimme vaihdot.
(3) Asennus- ja käyttöönottopalveluprosessi
1. Asennuspalveluluokitus
Palvelutaso Palvelun sisältö Sovellettavat skenaariot Maksun kuvaus
Taso A (etäohjaus) Tarjoa yksityiskohtaiset asennuspiirustukset ja video-opetusohjelmat. Asiakkaat suorittavat asennuksen itsenäisesti etävideoohjauksellamme. Asiakkaat, joilla on ammattitaitoinen tekninen henkilökunta Ilmainen
Taso B (palvelu paikan päällä) Järjestä insinöörejä suorittamaan asennus ja käyttöönotto paikan päällä Ensimmäistä kertaa hankinta, suuret laitteet Lainaus erikseen
Taso C (avaimet käteen -projekti) Insinöörit työskentelevät kokopäiväisesti suorittamassa asennuksen, käyttöönoton, koetuotannon ja henkilöstön koulutuksen Koko tehtaan projektit, ulkomaiset projektit Lainaus erikseen

2. Vakioasennus- ja käyttöönottomenettely
Vaihe Työn sisältö Normaali aika
1 Tarkista paikka, virtalähde ja perustusolosuhteet 3 päivää ennen asennusta
2 Pura ja tarkista laitteet ja tarvikkeet yhdessä 0,5 päivää
3 Nosto, asemointi, tasoitus ja kiinnitys 1-2 päivää
4 Johdotus, järjestelmäliitäntä ja parametrien asetus 1 päivä
5 30 minuutin tyhjäkäyntitesti ja parametrien tarkastus 0,5 päivää
6 Koetuotanto ja parametrien optimointi 1 päivä
7 Yhteisen tarkastuksen ja hyväksynnän allekirjoittaminen 0,5 päivää
8 Käyttö- ja huoltokoulutus 1-2 päivää
Huomio paikan päällä tapahtuvasta palvelusta: Me katamme insinöörin palkan ja vakuutukset; Asiakas kattaa edestakaiset kuljetukset, majoituksen ja paikallisvakuutuksen.

3. Hyväksymiskriteerit
Hyväksyttävä kohta Vakiovaatimus
Laitteen toiminnan vakaus Ei epänormaalia tärinää tai melua
Lämpötilasäädön tarkkuus Oloarvon ja asetusarvon välinen lämpötilapoikkeama ≤ ±2℃
Teen kiinnitysvaikutus Teelehdet ovat smaragdinvihreitä ilman palaneita reunoja tai punaisia lehtiä, ja ruohon haju on eliminoitu
Tuotantokapasiteetti Saavuttaa yli 95 prosenttia sovitusta tuotantokapasiteetista
Turvallisuus Kaikki turvalaitteet toimivat normaalisti; mikroaaltouunin vuoto ≤ 5mw/cm²
Energiankulutusindeksi Noudatettava sovittua energiankulutusstandardia
(4) Huoltopalveluprosessi
1. Takuuhuolto
Palvelut Erityinen sisältö
Takuuaika Koko koneella on 12 kuukauden takuu ja magnetronilla 6 kuukauden takuu (laskettu hyväksymispäivästä).
Vikavastaus Vastaamme 24 tunnin kuluessa virheilmoituksen saamisesta ja tarjoamme etädiagnostiikkaa ja -ratkaisuja.
Korjaus paikan päällä Jos paikan päällä on tehtävä korjauksia, insinööri saapuu paikalle sovitun ajan kuluessa.
Varaosien toimitus Vialliset osat vaihdetaan veloituksetta takuuaikana; takuuajan jälkeen ne toimitetaan omakustannushintaan.
Tekninen tuki Tarjoa 24 tunnin teknisen tuen hotline-palvelu
Säännölliset seurantakäynnit Teemme ennakoivasti seurantakäyntejä 1-2 kertaa vuodessa tarkistaaksemme laitteiden toimintatilan.

2. Palvelun vuokaavio

3. Takuuselitys
Takuu:
  • Tavallisissa käyttöolosuhteissa ilmenevät toimintahäiriöt
  • Valmistusvirheiden aiheuttamat laatuongelmat
  • Ei-inhimillisten tekijöiden aiheuttamat vahingot

Tilanteet, jotka eivät kuulu takuun piiriin:
  • Vahinko, joka johtuu siitä, että sitä ei ole käytetty käyttöoppaan mukaisesti
  • Laitteen luvattomasta purkamisesta tai muuttamisesta johtuvat toimintahäiriöt.
  • Vahingot, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä (palo, tulva, salamanisku jne.)
  • Normaalit kulutustarvikkeet (kuten kuljetinhihnat, tiivisteet jne.)
  • Epänormaalin virtalähteen jännitteen aiheuttama vaurio

4. HätäpalvelumekanismiDi'an Optoelectronics on perustanut kolmitasoisen hätäapumekanismin:
Vikataso määritelmä Vastausaika Ratkaisu
Taso 1 (yleinen vika) Laite on toimintakunnossa, eikä se vaikuta normaaliin tuotantoon. Etävastaus 2 tunnin sisällä Etäopastus ongelmien ratkaisemiseksi; osat voidaan postittaa tarvittaessa.
Taso 2 (vaikuttaa tuotantoon) Laitteet ovat toiminnassa, mutta se vaikuttaa joihinkin tuotantolinjoihin. Vastaus 4 tunnin kuluessa, saapua paikalle mahdollisimman pian Insinööri korjaus paikan päällä
Taso 3 (tuotannon keskeytysvirhe) Laitteet ovat käyttökelvottomia ja tuotanto on pysäytetty kokonaan. Vastaa 1 tunnin sisällä, järjestä nopein kuljetus Hätälähetys + varaosien lentokuljetus
(5) Koulutuspalvelujärjestelmä
Koulutusmoduuli Sisältö menetelmä Suositeltu kesto
Varustusperiaate Mikroaaltouunin kiinnitysperiaate ja rakenteen esittely Teoria + Piirustustutkimus 2 tuntia
Toimintataidot Käynnistys/pysäytys, parametrien asetus ja prosessin säätö Käytännön koulutus 4 tuntia
Rutiinihuolto Puhdistus, kuluvien osien vaihto ja voitelu Käytännön koulutus 2 tuntia
Vianetsintä Yleinen vian tunnistaminen ja käsittely Tapaustutkimus 2 tuntia
Turvallinen toiminta Turvallisuusmääräykset, hätäkäsittely ja suojatoimenpiteet Teoria + käytäntö 1 tunti

Koulutus- ja arviointistandardit:
  1. Teoreettinen arviointi: Laiteperiaatteet, turvallisuusmenettelyt ja huoltopisteet (80 pistettä läpäistäväksi)
  2. Käytännön arviointi: itsenäisesti täydellinen käynnistys, parametrien asetus ja normaali sammutus (hyväksytty/hylätty)

Arvioinnin suorittamisen jälkeen myönnetään koulutustodistus sen varmistamiseksi, että käyttäjät voivat käyttää laitteita itsenäisesti.
(6) Asiakaspalvelusitoumus
Di'an Optoelectronics noudattaa tiukasti ryhmästandardia "Teakoneen myynnin jälkeisten palveluiden määritys" (T/CSTEA 00081-2025) ja lupaa juhlallisesti asiakkailleen:
  1. 1,24 tunnin tekninen vastaus kaikille vikailmoituksille;
  2. 2.Elinikäinen ilmainen tekninen konsultointi;
  3. 3. Varaosien toimittaminen vähintään 5 vuoden ajan laitteiston lopettamisen jälkeen;
  4. 4.Ilmainen ammattioperaattorikoulutus;
  5. 5,1–2 säännöllistä ennakoivaa uusintakäyntiä vuodessa ennaltaehkäisevää huoltoa varten;
  6. 6. Jatkuvat prosessin optimointiehdotukset teelajikkeiden mukaan;
  7. 7. Jokainen laite läpäisee 72 tunnin jatkuvan toimintatestin ennen toimitusta.
+86-18011598842
[email protected]