প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং ব্যাপক পরিষেবা সিস্টেম

DAWB সিরিজ ইন্টেলিজেন্ট মাইক্রোওয়েভ ইন্টিগ্রেটেড টি ফিক্সিং মেশিন - FAQ এবং ব্যাপক পরিষেবা সিস্টেম

I. প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং পেশাদার উত্তর

(1) পণ্য প্রযুক্তি

প্রশ্ন 1: ঐতিহ্যগত পদ্ধতির তুলনায় মাইক্রোওয়েভ এবং হালকা তরঙ্গ ফিক্সিংয়ের সুবিধাগুলি কী কী?
Di'an Optoelectronics ইন্টেলিজেন্ট মাইক্রোওয়েভ এবং লাইট ওয়েভ ইন্টিগ্রেটেড চা ফিক্সিং মেশিন মাইক্রোওয়েভ + লাইট ওয়েভের ডুয়াল-কোর হিটিং প্রযুক্তি গ্রহণ করে। তুলনাটি নিম্নরূপ:
তুলনা আইটেম ঐতিহ্যগত ড্রাম ফিক্সিং বাষ্প নির্বীজন Di'an মাইক্রোওয়েভ এবং হালকা তরঙ্গ ফিক্সিং
গরম করার পদ্ধতি বাহ্যিক তাপ পরিবাহী বাষ্প পরিবাহী মাইক্রোওয়েভ পেনিট্রেশন + লাইট ওয়েভ অ্যারোমা লকিং
সময় ফিক্সিং 8-15 মিনিট 3-5 মিনিট 1.5-3 মিনিট
তাপমাত্রা অভিন্নতা দরিদ্র, চা পাতা পোড়া সহজ গড় ভিতরে এবং বাইরে সিঙ্ক্রোনাস ইউনিফর্ম হিটিং
ক্লোরোফিল ধরে রাখা গড় ভাল ≥85%
সুবাস কর্মক্ষমতা প্যান-ভাজা সুবাস হালকা এবং নিস্তেজ সুবাস তাজা এবং সমৃদ্ধ সুবাস
শক্তি সঞ্চয় গড় উচ্চ শক্তি খরচ অনুরূপ সরঞ্জামের তুলনায় 30% কম
ক্রমাগত অপারেশন ক্রমাগত কর্মক্ষম ক্রমাগত কর্মক্ষম সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় টানেলের ধরন
প্রশ্ন 2: সরঞ্জামগুলি কি চায়ের পুষ্টি উপাদানগুলির ক্ষতি করবে?
না। মাইক্রোওয়েভ ফিক্সিং অপেক্ষাকৃত কম তাপমাত্রার সাথে ঐতিহ্যগত প্রক্রিয়ার মাত্র 1/8 লাগে। ভিটামিন সি ধারণ করার হার 85% এর বেশি এবং অ্যামিনো অ্যাসিডের ক্ষতির হার ≤12%। এদিকে, মাইক্রোওয়েভ চা কোষের দেয়াল ভেঙ্গে দিতে পারে, যা সক্রিয় উপাদানগুলিকে দ্রবীভূত করার সময় সহজতর করে তোলে এবং রিহাইড্রেশন কর্মক্ষমতা উন্নত করে।
প্রশ্ন 3: এই সরঞ্জামগুলি কী কাঁচামাল প্রক্রিয়া করতে পারে?
DAWB সিরিজের বিস্তৃত অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে:
  • চা: সবুজ চা, কালো চা, ওলং চা, সাদা চা, হলুদ চা, গাঢ় চা, পু-এরহ চা
  • ফুলের চা: চন্দ্রমল্লিকা, গোলাপ, হানিসাকল, ওসমানথাস ইত্যাদি।
  • অন্যান্য: চীনা ভেষজ ওষুধ, মশলা, শস্য, ফল এবং সবজির ডিহাইড্রেশন এবং জীবাণুমুক্তকরণ; সীফুড শুকানো
প্রশ্ন 4: মাইক্রোওয়েভ ফুটো কি মানব স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর?
সম্পূর্ণ নিরাপদ। সরঞ্জাম কঠোরভাবে জাতীয় মান GB10436-89 মেনে চলে, মাইক্রোওয়েভ ফুটো ≤5mw/cm² সহ। একাধিক নিরাপত্তা সুরক্ষা সজ্জিত করা হয়:
  • মাইক্রোওয়েভ দরজা ভাল সিলিংয়ের জন্য ট্র্যাক শিল্ডিং গ্যাস স্প্রিং কাঠামো গ্রহণ করে;
  • জরুরী স্টপ বোতাম, গার্ডেল এবং ফুটো সুরক্ষা ডিভাইস সজ্জিত করা হয়;
  • ট্রিপল সেফটি ইন্টারলক সুইচ, দরজা খোলা হলে পাওয়ার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়;
  • প্রতিটি ইউনিট প্রসবের আগে কঠোর ফুটো পরীক্ষা পাস করে।
প্রশ্ন 5: সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করা কি জটিল? আমাদের কি পেশাদার কর্মীদের প্রয়োজন?
পরিচালনা করা খুব সহজ। এটি বুদ্ধিমান ফ্রিকোয়েন্সি রূপান্তর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা এবং পিএলসি টাচ স্ক্রিন মানব-মেশিন ইন্টারফেস দিয়ে সজ্জিত। আপনি এক ক্লিকে ফিক্সিং তাপমাত্রা, সময় এবং ঘূর্ণন গতি সেট করতে পারেন, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিভিন্ন তাজা চা পাতা এবং আর্দ্রতার প্রয়োজনীয়তার সাথে মেলে। খাওয়ানো, ফিক্সিং এবং ডিসচার্জিংয়ের পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়। 24 ঘন্টা অন-ডিউটি ​​তত্ত্বাবধান ছাড়াই নতুনরা দ্রুত শুরু করতে পারে।
প্রশ্ন 6: চা ফিক্সিংয়ের পরে সরঞ্জামগুলি কীভাবে শীতল সমস্যার সমাধান করে?
এটি গ্রী ইন্টেলিজেন্ট ভেরিয়েবল ফ্রিকোয়েন্সি এয়ার কুলিং এবং সার্কুলেটিং হিট ডিসিপেশন ক্লোজড-লুপ কুলিং সিস্টেম দিয়ে সজ্জিত। ফিক্সিং এবং ডিসচার্জিংয়ের সময় কুলিং সিঙ্ক্রোনাসভাবে সম্পন্ন হয়, অতিরিক্ত কুলিং সরঞ্জাম বা ম্যানুয়াল হ্যান্ডলিং প্রয়োজন হয় না। ফ্যানের গতি এবং শীতল করার সময় চায়ের ধরন অনুসারে নমনীয়ভাবে সামঞ্জস্য করা যেতে পারে, যা শ্রম এবং সাইটের ব্যয়কে ব্যাপকভাবে হ্রাস করে এবং সমন্বিত অবিচ্ছিন্ন উত্পাদন উপলব্ধি করে।

(2) গুণমানের নিশ্চয়তা

প্রশ্ন 7: প্রসবের আগে সরঞ্জামগুলি কী পরীক্ষা করবে?
আমরা কঠোর তিন-পরিদর্শন কারখানার মান প্রয়োগ করি:
পরিদর্শন পদ্ধতি পরিদর্শন বিষয়বস্তু
১ম পরিদর্শন (মূল উপাদান) চা আনুগত্য রোধ করতে এবং এমনকি গরম করা নিশ্চিত করতে গরম করার উপাদানগুলির ড্রাম এবং তাপ পরিবাহিতা ঠিক করার মসৃণতা
২য় পরিদর্শন (নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা) বিভিন্ন চায়ের প্রক্রিয়াকরণের চাহিদা মেটাতে সুনির্দিষ্ট তাপমাত্রা এবং সময় নিয়ন্ত্রণ
3য় পরিদর্শন (নিরাপত্তা কনফিগারেশন) জরুরী স্টপ বোতাম, নিরাপত্তা গার্ডেল এবং ফুটো সুরক্ষা ডিভাইসে সম্পূর্ণ পরিদর্শন
সমস্ত সরঞ্জাম প্রসবের আগে সামগ্রিক ট্রায়াল অপারেশন পাস করতে হবে।
প্রশ্ন 8: উপকরণ নিরাপদ? তাদের কি খাদ্য-গ্রেড সার্টিফিকেশন আছে?
সমস্ত উপকরণ খাদ্য নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা পূরণ. চায়ের সাথে যোগাযোগ করা সমস্ত অংশ অ-বিষাক্ত এবং ক্ষতিকারক। মডেল 100 এবং 200 সম্পূর্ণরূপে FDA ফুড-গ্রেড সার্টিফিকেশন সহ 304 স্টেইনলেস স্টিলের তৈরি। কাজের পরিবেশ পরিষ্কার রেখে সরঞ্জামগুলি কোনও খোলা শিখা বা নিষ্কাশন গ্যাস উত্পাদন করে না।
প্রশ্ন 9: সরঞ্জামগুলি কতটা শক্তি-দক্ষ? এটি কত শক্তি সঞ্চয় করতে পারে?
পাওয়ার খরচ অনুরূপ পণ্যের তুলনায় প্রায় 30% কম। একটি উদাহরণ হিসাবে DAWB-600 (240kW) নিন, এটি 8 ঘন্টা একটানা অপারেশনের পরে 576 kWh সাশ্রয় করতে পারে। পৃথক চেম্বারে স্বাধীন ডিহিউমিডিফিকেশন এবং বায়ুচলাচল পুঙ্খানুপুঙ্খ আর্দ্রতা বাষ্পীভবন নিশ্চিত করে এবং পরবর্তী শুকানোর খরচ কমায়।

(3) ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং

প্রশ্ন 10: সরঞ্জাম ইনস্টলেশনের জন্য কি শর্ত প্রয়োজন?
  • সাইট: যোগ্য লোড বহন ক্ষমতা সহ সমতল কংক্রিট স্থল;
  • পাওয়ার: তিন-ফেজ 380V/50Hz পাওয়ার সাপ্লাই, আন্তর্জাতিক মানের জন্য কাস্টমাইজযোগ্য;
  • স্থান: অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সরঞ্জামের চারপাশে কমপক্ষে 1 মিটার রিজার্ভ করুন;
  • পরিবেশ: ইনস্টলেশন এলাকায় ভাল বায়ুচলাচল.
প্রশ্ন 11: ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং কতক্ষণ সময় নেয়?
সময় সরঞ্জাম মডেল এবং কনফিগারেশন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়.
প্রশ্ন 12: পরিবহন এবং প্যাকেজিং সম্পর্কে কি?
আমরা দীর্ঘ-দূরত্বের জমি এবং সমুদ্র পরিবহনের জন্য উপযুক্ত তিন-স্তরের রপ্তানি প্যাকেজিং মান গ্রহণ করি:
  1. 1 ম স্তর: আর্দ্রতা-প্রমাণ সুরক্ষার জন্য প্রসারিত ফিল্ম;
  2. ২য় স্তর: শক শোষণের জন্য কাস্টম উচ্চ-শক্তি রপ্তানি কাঠের ক্রেট;
  3. 3য় স্তর: fumigated pallets + শক্তিবৃদ্ধি জন্য ইস্পাত strapping.
এটি কার্যকরভাবে পরিবহনের সময় কম্পন, স্যাঁতসেঁতে এবং ক্ষতি প্রতিরোধ করে।

(4) বিক্রয়োত্তর এবং রক্ষণাবেক্ষণ

প্রশ্ন 13: ওয়ারেন্টি সময়কাল এবং কভারেজ কি?
ওয়ারেন্টি নিয়ম: 12-মাসের সম্পূর্ণ মেশিন ওয়ারেন্টি, ম্যাগনেট্রনের জন্য 6-মাসের ওয়ারেন্টি (মূল উপাদান), গ্রহণের তারিখ থেকে গণনা করা হয়।
ওয়ারেন্টি কভারেজ: সাধারণ অপারেশনের অধীনে পুরো মেশিন এবং আসল আনুষাঙ্গিক ব্যর্থতার জন্য বিনামূল্যে মেরামত এবং প্রতিস্থাপন।
বর্জন: অনুপযুক্ত অপারেশন, অননুমোদিত বিচ্ছিন্নকরণ/পরিবর্তন, ফোর্স মেজেউর (আগুন, বন্যা, বজ্রপাত ইত্যাদি) এবং স্বাভাবিক ব্যবহারযোগ্য অংশগুলির কারণে ক্ষতি।
প্রশ্ন 14: কিভাবে সরঞ্জাম ব্যর্থতা মোকাবেলা করতে? প্রতিক্রিয়া সময় কি?
আমরা একটি তিন-স্তরের জরুরি প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছি:
ফল্ট লেভেল বর্ণনা প্রতিক্রিয়া সময় সমাধান
লেভেল 1 ছোটখাটো ত্রুটি, উৎপাদনে কোন প্রভাব নেই 2 ঘন্টার মধ্যে দূরবর্তী প্রতিক্রিয়া সমস্যা সমাধানের জন্য দূরবর্তী নির্দেশিকা
লেভেল 2 আংশিক উত্পাদন লাইন প্রভাবিত 4 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া, অন-সাইট পরিষেবা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পেশাদার প্রকৌশলীদের দ্বারা সাইটে মেরামত
লেভেল 3 সম্পূর্ণ উৎপাদন বন্ধ 1 ঘন্টার মধ্যে জরুরি প্রতিক্রিয়া জরুরী প্রেরণ + খুচরা যন্ত্রাংশের বিমান পরিবহন
প্রশ্ন15: কোন রুটিন রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজন?
সহজ দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণ:
  • দৈনিক: ধুলো অপসারণ করার জন্য বায়ু গ্রহণের ফিল্টার এবং তাপ সিঙ্ক পরিষ্কার করুন;
  • সাপ্তাহিক: ড্রামের অভ্যন্তর পরিষ্কার করুন এবং ট্রান্সমিশন উপাদানগুলি পরিদর্শন করুন;
  • মাসিক: গিয়ার ক্লিয়ারেন্স পরীক্ষা করুন এবং লুব্রিকেটিং তেল যোগ করুন;
  • ত্রৈমাসিক: তাপমাত্রা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা এবং পরীক্ষা নিরোধক কর্মক্ষমতা ক্রমাঙ্কন.
প্রশ্ন16: দুর্বল অংশগুলি কী কী? খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ নিশ্চিত কিভাবে?
প্রধান দুর্বল অংশ: পরিবাহক বেল্ট (পরিষেবা জীবন: 1-2 বছর), সীল (পরিষেবা জীবন: 1 বছর), ম্যাগনেট্রন (6 মাসের ওয়ারেন্টি, পরিষেবা জীবন: 2-3 বছর)। আমরা সরঞ্জাম বন্ধ করার পরে 5 বছরের কম সময়ের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতি দিই। মূল খুচরা যন্ত্রাংশ আগাম স্টক করা যেতে পারে বা সরবরাহের মাধ্যমে দ্রুত বিতরণ করা যেতে পারে।
প্রশ্ন17: আপনি কি অপারেটর প্রশিক্ষণ প্রদান করেন?
হ্যাঁ। আমরা একটি ত্রি-স্তরের প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা প্রদান করি: মৌলিক প্রশিক্ষণ (অপারেশন, দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণ এবং ম্যানুয়াল, ভিডিও এবং অনলাইন প্রশ্নোত্তর সহ সাধারণ সমস্যা সমাধান); ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ের সময় অন-সাইট প্রশিক্ষণ (1-3 দিন); উন্নত প্রশিক্ষণ (সরঞ্জাম নীতি, উন্নত ডিবাগিং এবং রক্ষণাবেক্ষণ, গ্রাহকরা আমাদের কারখানায় কর্মীদের পাঠাতে পারেন)।

(5) ব্যবসা এবং ডেলিভারি

প্রশ্ন 18: মূল্য পরিসীমা এবং উদ্ধৃতি বিষয়বস্তু?
DAWB সিরিজের দাম RMB 198,000 থেকে 768,000 পর্যন্ত। উদ্ধৃতি মডেল, শক্তি এবং কনফিগারেশন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা হয়.
অন্তর্ভুক্ত: প্রধান ইউনিট, মানক আনুষাঙ্গিক, নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, প্রযুক্তিগত নথি এবং অপারেশন ম্যানুয়াল।
বাদ দেওয়া হয়েছে: দেশীয় ও আন্তর্জাতিক শিপিং খরচ, ইনস্টলেশন ও কমিশনিং ফি (চুক্তিতে আলোচনা সাপেক্ষে), আমদানি শুল্ক এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ফি, সাইটের অবকাঠামো এবং পাওয়ার সাপোর্টের কাজ।
প্রশ্ন 19: প্রমিত প্রসবের সময় কি?
স্ট্যান্ডার্ড মডেল: 45-60 কার্যদিবস; কাস্টম মডেল: 70 কার্যদিবস।
প্রক্রিয়া: ডিজাইন নিশ্চিতকরণ (5-7 দিন) → কাঁচামাল সংগ্রহ (10-15 দিন) → উত্পাদন ও উত্পাদন (25-35 দিন) → কারখানা পরীক্ষা (5-7 দিন) → প্যাকেজিং এবং চালান (3-5 দিন)।
প্রশ্ন 20: আপনি নমুনা পরীক্ষার পরিষেবা প্রদান করতে পারেন?
দুটি পরীক্ষার পদ্ধতি উপলব্ধ:
  1. নমুনা পরীক্ষা: গ্রাহকরা আমাদের কারখানায় তাজা পাতার নমুনা পাঠান। আমরা ফিক্সিং পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং পরীক্ষার রিপোর্ট এবং সমাপ্ত নমুনা প্রদান করি;
  2. কারখানা পরিদর্শন: সাইটের সরঞ্জাম অপারেশন দেখতে ইয়ান, সিচুয়ানে আমাদের কারখানা পরিদর্শন করতে স্বাগতম।
প্রশ্ন 21: কোন কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলি সমর্থিত?
কাস্টম আইটেম ঐচ্ছিক সমাধান
ট্র্যাক উপাদান স্টেইনলেস স্টীল জাল বেল্ট / Teflon কাপড় বেল্ট
গহ্বরের দৈর্ঘ্য উত্পাদন ক্ষমতা অনুযায়ী কাস্টমাইজড
মাইক্রোওয়েভ উৎসের সংখ্যা মডেল পরিসীমা মধ্যে সামঞ্জস্যযোগ্য
কন্ট্রোল সিস্টেম স্ট্যান্ডার্ড পিএলসি / হাই-এন্ড টাচ স্ক্রিন / কাস্টম প্রোগ্রাম
ভোল্টেজ অভিযোজন বিশ্বব্যাপী মূলধারার জাতীয় মান
UI ভাষা চীনা / ইংরেজি / স্প্যানিশ / অন্যান্য কাস্টমাইজড ভাষা
বিশেষ ফাংশন জৈব সার্টিফিকেশন মডিউল, সিটিসি ফলক, বিশেষ প্রক্রিয়াকরণ ফাংশন

২. সম্পূর্ণ-প্রক্রিয়া পরিষেবা সিস্টেম

(1) প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা প্রক্রিয়া
Di'an Optoelectronics গ্রাহকদের প্রাক-বিক্রয় পর্যায়ে ব্যাপক প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সমাধান ডিজাইন পরিষেবা প্রদান করে, নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজন অনুসারে সবচেয়ে উপযুক্ত সরঞ্জামগুলি বেছে নেয়।
সেবা প্রতিশ্রুতি:
  • সমস্ত অনুসন্ধানের 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে;
  • বিনামূল্যে নমুনা পরীক্ষা (গ্রাহক বহন নমুনা শিপিং ফি);
  • সন্তুষ্টি না হওয়া পর্যন্ত প্রযুক্তিগত সমাধান বারবার সংশোধন করা যেতে পারে।
(2) ইন-সেল সার্ভিস প্রক্রিয়া
চুক্তি স্বাক্ষর থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত সম্পূর্ণ অগ্রগতি ট্র্যাকিং:
মঞ্চ পরিষেবা সামগ্রী যোগাযোগ পদ্ধতি স্ট্যান্ডার্ড টাইম
উত্পাদন সময়সূচী উত্পাদন পরিকল্পনা নিশ্চিত করুন এবং নিয়মিত অগ্রগতি আপডেট করুন ইমেল / WeChat বিজ্ঞপ্তি চুক্তি স্বাক্ষরের পর 3 দিনের মধ্যে
ম্যানুফ্যাকচারিং স্পেসিফিকেশন এবং প্রতিক্রিয়া কী প্রক্রিয়া অবস্থা অনুযায়ী উত্পাদন ছবি/ভিডিও উত্পাদনের সময় সাপ্তাহিক
ফ্যাক্টরি টেস্টিং 72-ঘন্টা একটানা অপারেশন পরীক্ষা সাইটে সাক্ষী উপলব্ধ চালানের আগে
প্যাকেজিং এবং শিপিং তিন-স্তরের রপ্তানি প্যাকেজিং, প্যাকিং তালিকা এবং শিপিং বিজ্ঞপ্তি প্রদান ছবি/ভিডিও প্যাকেজিং পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়ার পর
লজিস্টিক ট্র্যাকিং রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাসের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করুন দৈনিক আপডেট চালান থেকে আগমন পর্যন্ত
ডেলিভারি এবং গ্রহণযোগ্যতা গ্রাহক পণ্য আনপ্যাক এবং পরিদর্শন স্বীকৃতি ফর্ম টেমপ্লেট প্রদান করুন আসার পর 3 দিনের মধ্যে

গ্রহণযোগ্যতা মান:
  1. 1. ক্ষতি, স্যাঁতসেঁতে বা বিকৃতি ছাড়াই অক্ষত বাইরের প্যাকেজ;
  2. 2. সরঞ্জাম এবং আনুষাঙ্গিকগুলিতে কোনও ক্ষতি, মরিচা বা গর্ত নেই;
  3. 3. মডেল, কনফিগারেশন এবং পরিমাণ চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ;
  4. 4. ম্যানুয়াল, সার্টিফিকেট এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সহ সম্পূর্ণ নথি।

সেবা প্রতিশ্রুতি
  1. উৎপাদন অগ্রগতি প্রতি সপ্তাহে সক্রিয়ভাবে রিপোর্ট করা হয়।
  2. বিলম্বের ক্ষেত্রে, 10 কার্যদিবস আগে লিখিত নোটিশ দিন এবং কারণ ব্যাখ্যা করুন।
  3. পরিবহনের সময় ক্ষতির ক্ষেত্রে, আমরা গ্রাহকদের দাবির সাথে সহায়তা করব এবং প্রতিস্থাপনকে অগ্রাধিকার দেব।
(3) ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং পরিষেবা প্রক্রিয়া
1. ইনস্টলেশন পরিষেবা শ্রেণীবিভাগ
  • লেভেল A (রিমোট গাইডেন্স): ইন্সটলেশন ড্রয়িং এবং ভিডিও প্রদান করুন, মৌলিক প্রযুক্তিগত ক্ষমতা সম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে রিমোট ভিডিও নির্দেশিকা;
  • লেভেল বি (অন-সাইট সার্ভিস): ইঞ্জিনিয়ার অন-সাইট ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং, অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য;
  • লেভেল সি (টার্নকি প্রজেক্ট): ইনস্টলেশন, কমিশনিং, ট্রায়াল উত্পাদন এবং প্রশিক্ষণ সহ সম্পূর্ণ অন-সাইট পরিষেবা; বিদেশী প্রকল্পের জন্য পৃথক উদ্ধৃতি।

2. স্ট্যান্ডার্ড ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং পদ্ধতি
ধাপ কাজের বিষয়বস্তু স্ট্যান্ডার্ড টাইম
1 সাইট, পাওয়ার সাপ্লাই এবং ফাউন্ডেশনের অবস্থা চেক করুন ইনস্টলেশনের 3 দিন আগে
2 সরঞ্জাম এবং আনুষাঙ্গিক একসাথে আনপ্যাক করুন এবং পরীক্ষা করুন 0.5 দিন
3 উত্তোলন, অবস্থান, সমতলকরণ এবং ফিক্সিং 1-2 দিন
4 ওয়্যারিং, সিস্টেম সংযোগ এবং পরামিতি সেটিং 1 দিন
5 30-মিনিটের নো-লোড পরীক্ষা এবং পরামিতি পরিদর্শন 0.5 দিন
6 ট্রায়াল উত্পাদন এবং পরামিতি অপ্টিমাইজেশান 1 দিন
7 যৌথ পরিদর্শন এবং স্বীকৃতি স্বাক্ষর 0.5 দিন
8 অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রশিক্ষণ 1-2 দিন

অন-সাইট পরিষেবা নোট: আমরা ইঞ্জিনিয়ারের বেতন এবং বীমা কভার করি; গ্রাহক রাউন্ড-ট্রিপ পরিবহন, বাসস্থান এবং স্থানীয় বীমা কভার করে।

3. গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ড
স্বীকৃতি আইটেম স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োজনীয়তা
সরঞ্জাম অপারেশন স্থায়িত্ব কোনো অস্বাভাবিক কম্পন বা শব্দ নেই
তাপমাত্রা নিয়ন্ত্রণ নির্ভুলতা প্রকৃত মান এবং সেট মান ≤ ±2℃ মধ্যে তাপমাত্রা বিচ্যুতি
চায়ের ফিক্সেশন ইফেক্ট চা পাতা পোড়া প্রান্ত বা লাল পাতা ছাড়া পান্না সবুজ, এবং ঘাস গন্ধ নির্মূল হয়
উৎপাদন ক্ষমতা চুক্তিবদ্ধ উৎপাদন ক্ষমতার 95% এর বেশি পৌঁছানো
নিরাপত্তা কর্মক্ষমতা সমস্ত নিরাপত্তা ডিভাইস স্বাভাবিকভাবে কাজ করে; মাইক্রোওয়েভ ফুটো ≤ 5mw/cm²
শক্তি খরচ সূচক চুক্তিবদ্ধ শক্তি খরচ মান মেনে চলুন
(4) বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রক্রিয়া
1. ওয়ারেন্টি পরিষেবা
সেবা নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু
ওয়ারেন্টি সময়কাল পুরো মেশিনটি 12-মাসের ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত, এবং ম্যাগনেট্রনটি 6-মাসের ওয়ারেন্টি (গ্রহণের তারিখ থেকে গণনা করা হয়) দ্বারা আচ্ছাদিত।
ফল্ট প্রতিক্রিয়া আমরা একটি ত্রুটি বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তির 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব এবং দূরবর্তী ডায়াগনস্টিকস এবং সমাধান প্রদান করব৷
অন-সাইট মেরামত যদি অন-সাইট মেরামতের প্রয়োজন হয়, প্রকৌশলী সম্মত সময়ের মধ্যে সাইটে পৌঁছাবেন।
খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ ওয়ারেন্টি সময়কালে ত্রুটিপূর্ণ অংশগুলি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হবে; ওয়ারেন্টি সময়ের পরে, তারা খরচ মূল্যে সরবরাহ করা হবে।
প্রযুক্তিগত সহায়তা 24-ঘন্টা প্রযুক্তিগত সহায়তা হটলাইন পরিষেবা প্রদান করুন
নিয়মিত ফলো-আপ ভিজিট সরঞ্জামের অপারেটিং স্থিতি পরীক্ষা করার জন্য আমরা সক্রিয়ভাবে প্রতি বছর 1-2 বার ফলো-আপ ভিজিট পরিচালনা করব।

2. পরিষেবা ফ্লোচার্ট

3. ওয়ারেন্টি ব্যাখ্যা
ওয়ারেন্টি অধীনে:
  • স্বাভাবিক অপারেটিং অবস্থার অধীনে ঘটতে যে কোনো malfunctions
  • উত্পাদন ত্রুটির কারণে গুণমানের সমস্যা
  • অ-মানবিক কারণের কারণে ক্ষতি

পরিস্থিতি ওয়ারেন্টির আওতায় নেই:
  • ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল অনুযায়ী ব্যবহার করতে ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি
  • অননুমোদিত disassembly বা সরঞ্জাম পরিবর্তন দ্বারা সৃষ্ট malfunctions.
  • বলপ্রয়োগের কারণে ক্ষতি (আগুন, বন্যা, বজ্রপাত, ইত্যাদি)
  • সাধারণ ভোগ্যপণ্য (যেমন কনভেয়র বেল্ট, সীল, ইত্যাদি)
  • অস্বাভাবিক পাওয়ার সাপ্লাই ভোল্টেজের কারণে ক্ষতি

4. জরুরী পরিষেবা ব্যবস্থাDi'an Optoelectronics একটি তিন-স্তরের জরুরী প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে:
ফল্ট লেভেল সংজ্ঞা প্রতিক্রিয়া সময় সমাধান
লেভেল 1 (সাধারণ দোষ) সরঞ্জাম কার্যকরী এবং স্বাভাবিক উত্পাদন প্রভাবিত করবে না. 2 ঘন্টার মধ্যে দূরবর্তী প্রতিক্রিয়া সমস্যা সমাধানের জন্য দূরবর্তী নির্দেশিকা; প্রয়োজনে অংশগুলি মেইল ​​করা যেতে পারে।
লেভেল 2 (উৎপাদনকে প্রভাবিত করছে) সরঞ্জাম কর্মক্ষম কিন্তু এটি কিছু উত্পাদন লাইন প্রভাবিত করে. 4 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ঘটনাস্থলে পৌঁছান প্রকৌশলী অন-সাইট মেরামত
লেভেল 3 (উৎপাদন স্টপেজ ফল্ট) সরঞ্জামগুলি অকার্যকর, এবং উত্পাদন সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে গেছে। 1 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া, দ্রুততম পরিবহন ব্যবস্থা করুন জরুরী প্রেরণ + খুচরা যন্ত্রাংশ বিমান পরিবহন
(5) প্রশিক্ষণ পরিষেবা ব্যবস্থা
প্রশিক্ষণ মডিউল বিষয়বস্তু পদ্ধতি প্রস্তাবিত সময়কাল
সরঞ্জামের নীতি মাইক্রোওয়েভ ফিক্সিং নীতি এবং গঠন ভূমিকা তত্ত্ব + অঙ্কন অধ্যয়ন 2 ঘন্টা
অপারেশন দক্ষতা স্টার্ট/স্টপ, প্যারামিটার সেটিং এবং প্রক্রিয়া সমন্বয় ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ 4 ঘন্টা
রুটিন রক্ষণাবেক্ষণ পরিষ্কার, পরিধান অংশ প্রতিস্থাপন এবং তৈলাক্তকরণ ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ 2 ঘন্টা
সমস্যা সমাধান সাধারণ ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং পরিচালনা কেস স্টাডি 2 ঘন্টা
নিরাপদ অপারেশন নিরাপত্তা নিয়ম, জরুরী হ্যান্ডলিং এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা তত্ত্ব + অনুশীলন 1 ঘন্টা

প্রশিক্ষণ এবং মূল্যায়ন মানদণ্ড:
  1. তাত্ত্বিক মূল্যায়ন: সরঞ্জাম নীতি, নিরাপত্তা পদ্ধতি, এবং রক্ষণাবেক্ষণ পয়েন্ট (পাস করতে 80 পয়েন্ট)
  2. ব্যবহারিক মূল্যায়ন: স্বাধীনভাবে সম্পূর্ণ পাওয়ার-অন, প্যারামিটার সেটিং এবং স্বাভাবিক শাটডাউন (পাস/ফেল)

মূল্যায়ন সফলভাবে সম্পন্ন হলে, অপারেটররা যাতে স্বাধীনভাবে সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য একটি প্রশিক্ষণ শংসাপত্র জারি করা হবে।
(6) গ্রাহক সেবা প্রতিশ্রুতি
Di'an Optoelectronics গ্রুপ স্ট্যান্ডার্ড "চা মেশিনের জন্য বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নির্দিষ্টকরণ" (T/CSTEA 00081-2025) কঠোরভাবে মেনে চলে এবং তার গ্রাহকদের প্রতি আন্তরিকভাবে প্রতিশ্রুতি দেয়:
  1. সমস্ত ত্রুটি রিপোর্টের জন্য 1.24-ঘন্টা প্রযুক্তিগত প্রতিক্রিয়া;
  2. 2. আজীবন বিনামূল্যে প্রযুক্তিগত পরামর্শ;
  3. 3. যন্ত্রাংশ বন্ধ হওয়ার পর 5 বছরের কম সময়ের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ;
  4. 4. বিনামূল্যে পেশাদার অপারেটর প্রশিক্ষণ;
  5. প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রতি বছর 5.1-2 নিয়মিত সক্রিয় রিটার্ন ভিজিট;
  6. 6. চা জাত অনুযায়ী ক্রমাগত প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশান পরামর্শ;
  7. 7.প্রতিটি সরঞ্জাম প্রসবের আগে 72-ঘন্টা একটানা অপারেশন পরীক্ষা পাস করে।
+86-18011598842
[email protected]