DAWB సిరీస్ ఇంటెలిజెంట్ మైక్రోవేవ్ ఇంటిగ్రేటెడ్ టీ ఫిక్సింగ్ మెషిన్ - తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు & సమగ్ర సేవా వ్యవస్థ
I. తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు & వృత్తిపరమైన సమాధానాలు
(1) ఉత్పత్తి సాంకేతికత
Q1: సాంప్రదాయ పద్ధతులతో పోలిస్తే మైక్రోవేవ్ & లైట్ వేవ్ ఫిక్సింగ్ యొక్క ప్రయోజనాలు ఏమిటి?
Di'an Optoelectronics ఇంటెలిజెంట్ మైక్రోవేవ్ & లైట్ వేవ్ ఇంటిగ్రేటెడ్ టీ ఫిక్సింగ్ మెషిన్ మైక్రోవేవ్ + లైట్ వేవ్ యొక్క డ్యూయల్-కోర్ హీటింగ్ టెక్నాలజీని స్వీకరిస్తుంది. పోలిక క్రింది విధంగా ఉంది:
| పోలిక అంశాలు |
సాంప్రదాయ డ్రమ్ ఫిక్సింగ్ |
ఆవిరి స్టెరిలైజేషన్ |
డయాన్ మైక్రోవేవ్ & లైట్ వేవ్ ఫిక్సింగ్ |
| తాపన పద్ధతి |
బాహ్య ఉష్ణ ప్రసరణ |
ఆవిరి ప్రసరణ |
మైక్రోవేవ్ పెనెట్రేషన్ + లైట్ వేవ్ అరోమా లాకింగ్ |
| ఫిక్సింగ్ సమయం |
8-15 నిమిషాలు |
3-5 నిమిషాలు |
1.5-3 నిమిషాలు |
| ఉష్ణోగ్రత ఏకరూపత |
పేలవమైన, టీ ఆకులను కాల్చడం సులభం |
సగటు |
లోపల మరియు వెలుపల సమకాలిక ఏకరీతి తాపన |
| క్లోరోఫిల్ నిలుపుదల |
సగటు |
బాగుంది |
≥85% |
| అరోమా ప్రదర్శన |
పాన్-వేయించిన వాసన |
తేలికపాటి & మందమైన వాసన |
తాజా & గొప్ప వాసన |
| శక్తి ఆదా |
సగటు |
అధిక శక్తి వినియోగం |
సారూప్య పరికరాల కంటే 30% తక్కువ |
| నిరంతర ఆపరేషన్ |
నిరంతర పని |
నిరంతర పని |
పూర్తిగా ఆటోమేటిక్ టన్నెల్ రకం |
Q2: పరికరాలు టీలోని పోషక పదార్థాలను దెబ్బతీస్తాయా?
నం. మైక్రోవేవ్ ఫిక్సింగ్ సాపేక్షంగా తక్కువ ఉష్ణోగ్రతతో సంప్రదాయ ప్రక్రియలో 1/8 మాత్రమే తీసుకుంటుంది. విటమిన్ సి నిలుపుదల రేటు 85% కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది మరియు అమైనో ఆమ్లాల నష్టం రేటు ≤12%. ఇంతలో, మైక్రోవేవ్ టీ సెల్ గోడలను విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది, బ్రూయింగ్ సమయంలో క్రియాశీల పదార్ధాలను సులభంగా కరిగించవచ్చు మరియు రీహైడ్రేషన్ పనితీరును మెరుగుపరుస్తుంది.
Q3: ఈ పరికరాలు ఏ ముడి పదార్థాలను ప్రాసెస్ చేయగలవు?
DAWB సిరీస్ విస్తృత శ్రేణి అనువర్తనాలను కలిగి ఉంది:
- టీ: గ్రీన్ టీ, బ్లాక్ టీ, ఊలాంగ్ టీ, వైట్ టీ, ఎల్లో టీ, డార్క్ టీ, పు-ఎర్హ్ టీ
- ఫ్లవర్ టీ: క్రిసాన్తిమం, రోజ్, హనీసకేల్, ఒస్మాంథస్ మొదలైనవి.
- ఇతరత్రా: చైనీస్ మూలికా మందులు, చేర్పులు, ధాన్యాలు, పండ్లు మరియు కూరగాయల నిర్జలీకరణ & స్టెరిలైజేషన్; మత్స్య ఎండబెట్టడం
Q4: మైక్రోవేవ్ లీకేజ్ మానవ ఆరోగ్యానికి హానికరమా?
పూర్తిగా సురక్షితం. ఈ పరికరాలు మైక్రోవేవ్ లీకేజ్ ≤5mw/cm²తో జాతీయ ప్రమాణం GB10436-89కి ఖచ్చితంగా కట్టుబడి ఉంటాయి. బహుళ భద్రతా రక్షణలు అమర్చబడి ఉంటాయి:
- మైక్రోవేవ్ తలుపు మంచి సీలింగ్ కోసం ట్రాక్ షీల్డింగ్ గ్యాస్ స్ప్రింగ్ నిర్మాణాన్ని అవలంబిస్తుంది;
- ఎమర్జెన్సీ స్టాప్ బటన్, గార్డ్రైల్స్ మరియు లీకేజ్ ప్రొటెక్షన్ పరికరం అమర్చబడి ఉంటాయి;
- ట్రిపుల్ సేఫ్టీ ఇంటర్లాక్ స్విచ్, తలుపు తెరిచినప్పుడు ఆటోమేటిక్గా పవర్ కట్ అవుతుంది;
- ప్రతి యూనిట్ డెలివరీకి ముందు కఠినమైన లీకేజీ పరీక్షలో ఉత్తీర్ణత సాధిస్తుంది.
Q5: పరికరాలు పనిచేయడం క్లిష్టంగా ఉందా? మాకు ప్రొఫెషనల్ సిబ్బంది అవసరమా?
ఆపరేట్ చేయడం చాలా సులభం. ఇది ఇంటెలిజెంట్ ఫ్రీక్వెన్సీ కన్వర్షన్ కంట్రోల్ సిస్టమ్ మరియు PLC టచ్ స్క్రీన్ హ్యూమన్-మెషిన్ ఇంటర్ఫేస్తో అమర్చబడి ఉంది. మీరు ఒకే క్లిక్తో ఫిక్సింగ్ ఉష్ణోగ్రత, సమయం మరియు భ్రమణ వేగాన్ని సెట్ చేయవచ్చు, ఇది వివిధ తాజా టీ ఆకులు మరియు తేమ యొక్క అవసరాలకు స్వయంచాలకంగా సరిపోలుతుంది. ఫీడింగ్, ఫిక్సింగ్ మరియు డిశ్చార్జింగ్ యొక్క మొత్తం ప్రక్రియ పూర్తిగా ఆటోమేటిక్. బిగినర్స్ 24 గంటల ఆన్-డ్యూటీ పర్యవేక్షణ లేకుండా త్వరగా ప్రారంభించవచ్చు.
Q6: టీ ఫిక్సింగ్ తర్వాత పరికరాలు శీతలీకరణ సమస్యను ఎలా పరిష్కరిస్తాయి?
ఇది గ్రీ ఇంటెలిజెంట్ వేరియబుల్ ఫ్రీక్వెన్సీ ఎయిర్ కూలింగ్ & సర్క్యులేటింగ్ హీట్ డిస్సిపేషన్ క్లోజ్డ్-లూప్ కూలింగ్ సిస్టమ్తో అమర్చబడి ఉంటుంది. ఫిక్సింగ్ మరియు డిశ్చార్జింగ్ సమయంలో శీతలీకరణ సమకాలీకరించబడుతుంది, అదనపు శీతలీకరణ పరికరాలు లేదా మాన్యువల్ హ్యాండ్లింగ్ అవసరం లేదు. ఫ్యాన్ వేగం మరియు శీతలీకరణ సమయాన్ని టీ రకాలకు అనుగుణంగా సరళంగా సర్దుబాటు చేయవచ్చు, ఇది కార్మిక మరియు సైట్ ఖర్చులను బాగా తగ్గిస్తుంది మరియు ఏకీకృత నిరంతర ఉత్పత్తిని తెలుసుకుంటుంది.
(2) నాణ్యత హామీ
Q7: డెలివరీకి ముందు పరికరాలు ఏ పరీక్షలు చేయించుకోవాలి?
మేము కఠినమైన మూడు-తనిఖీ ఫ్యాక్టరీ ప్రమాణాలను అమలు చేస్తాము:
| తనిఖీ విధానం |
తనిఖీ కంటెంట్ |
| 1వ తనిఖీ (కోర్ కాంపోనెంట్స్) |
డ్రమ్ ఫిక్సింగ్ యొక్క స్మూత్నెస్ మరియు హీటింగ్ ఎలిమెంట్స్ యొక్క థర్మల్ కండక్టివిటీ టీ సంశ్లేషణను నిరోధించడానికి మరియు ఏకరీతి వేడిని నిర్ధారించడానికి |
| 2వ తనిఖీ (నియంత్రణ వ్యవస్థ) |
వివిధ టీల ప్రాసెసింగ్ డిమాండ్లను తీర్చడానికి ఖచ్చితమైన ఉష్ణోగ్రత మరియు సమయ నియంత్రణ |
| 3వ తనిఖీ (భద్రతా కాన్ఫిగరేషన్) |
ఎమర్జెన్సీ స్టాప్ బటన్, సేఫ్టీ గార్డ్రైల్స్ మరియు లీకేజ్ ప్రొటెక్షన్ పరికరాలపై పూర్తి తనిఖీ |
డెలివరీకి ముందు అన్ని పరికరాలు మొత్తం ట్రయల్ ఆపరేషన్లో ఉత్తీర్ణత సాధించాలి.
Q8: పదార్థాలు సురక్షితంగా ఉన్నాయా? వారికి ఫుడ్ గ్రేడ్ సర్టిఫికేషన్ ఉందా?
అన్ని పదార్థాలు ఆహార భద్రత అవసరాలను తీరుస్తాయి. టీని సంప్రదించే అన్ని భాగాలు విషపూరితం కానివి మరియు హానిచేయనివి. మోడల్ 100 మరియు 200 పూర్తిగా FDA ఫుడ్-గ్రేడ్ సర్టిఫికేషన్తో 304 స్టెయిన్లెస్ స్టీల్తో తయారు చేయబడ్డాయి. పరికరాలు పని వాతావరణాన్ని పరిశుభ్రంగా ఉంచడం ద్వారా ఓపెన్ ఫ్లేమ్ లేదా ఎగ్జాస్ట్ గ్యాస్ను ఉత్పత్తి చేయవు.
Q9: పరికరాలు ఎంత శక్తి-సమర్థవంతంగా ఉంటాయి? ఇది ఎంత శక్తిని ఆదా చేస్తుంది?
విద్యుత్ వినియోగం సారూప్య ఉత్పత్తుల కంటే దాదాపు 30% తక్కువగా ఉంది. DAWB-600 (240kW)ని ఉదాహరణగా తీసుకోండి, ఇది 8 గంటల నిరంతర ఆపరేషన్ తర్వాత 576 kWhని ఆదా చేస్తుంది. ప్రత్యేక గదులలో స్వతంత్ర డీయుమిడిఫికేషన్ మరియు వెంటిలేషన్ పూర్తిగా తేమ ఆవిరిని నిర్ధారిస్తుంది మరియు తదుపరి ఎండబెట్టడం ఖర్చులను తగ్గిస్తుంది.
(3) ఇన్స్టాలేషన్ & కమీషనింగ్
Q10: పరికరాల సంస్థాపనకు ఏ పరిస్థితులు అవసరం?
- సైట్: క్వాలిఫైడ్ లోడ్-బేరింగ్ కెపాసిటీతో ఫ్లాట్ కాంక్రీట్ గ్రౌండ్;
- పవర్: త్రీ-ఫేజ్ 380V/50Hz విద్యుత్ సరఫరా, అంతర్జాతీయ ప్రమాణాలకు అనుకూలీకరించదగినది;
- స్థలం: ఆపరేషన్ మరియు నిర్వహణ కోసం పరికరాల చుట్టూ కనీసం 1 మీటర్ రిజర్వ్ చేయండి;
- పర్యావరణం: సంస్థాపనా ప్రదేశంలో మంచి వెంటిలేషన్.
Q11: ఇన్స్టాలేషన్ మరియు కమీషన్ చేయడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది?
పరికరాలు మోడల్ మరియు కాన్ఫిగరేషన్ ప్రకారం సమయం మారుతుంది.
Q12: రవాణా మరియు ప్యాకేజింగ్ గురించి ఏమిటి?
మేము సుదూర భూమి మరియు సముద్ర రవాణాకు అనువైన మూడు-స్థాయి ఎగుమతి ప్యాకేజింగ్ ప్రమాణాన్ని అనుసరిస్తాము:
- 1 వ పొర: తేమ-ప్రూఫ్ రక్షణ కోసం స్ట్రెచ్ ఫిల్మ్;
- 2వ పొర: షాక్ శోషణ కోసం అనుకూలమైన అధిక శక్తి ఎగుమతి చెక్క క్రేట్;
- 3వ పొర: ఫ్యూమిగేటెడ్ ప్యాలెట్లు + ఉపబల కోసం ఉక్కు పట్టీ.
ఇది రవాణా సమయంలో ప్రకంపనలు, తేమ మరియు నష్టాన్ని సమర్థవంతంగా నివారిస్తుంది.
(4) అమ్మకాల తర్వాత & నిర్వహణ
Q13: వారంటీ వ్యవధి మరియు కవరేజ్ ఎంత?
వారంటీ నియమాలు: 12-నెలల పూర్తి మెషిన్ వారంటీ, మాగ్నెట్రాన్ (కోర్ కాంపోనెంట్) కోసం 6-నెలల వారంటీ, అంగీకార తేదీ నుండి లెక్కించబడుతుంది.
వారంటీ కవరేజ్: సాధారణ ఆపరేషన్ కింద మొత్తం యంత్రం మరియు అసలైన ఉపకరణాల వైఫల్యాల కోసం ఉచిత మరమ్మత్తు మరియు భర్తీ.
మినహాయింపులు: సరికాని ఆపరేషన్, అనధికార విడదీయడం/సవరణ, ఫోర్స్ మేజ్యూర్ (అగ్ని, వరద, మెరుపు మొదలైనవి) మరియు సాధారణ వినియోగించదగిన భాగాల వల్ల కలిగే నష్టం.
Q14: పరికరాల వైఫల్యాలను ఎలా ఎదుర్కోవాలి? ప్రతిస్పందన సమయం ఎంత?
మేము మూడు-స్థాయి అత్యవసర ప్రతిస్పందన యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేసాము:
| తప్పు స్థాయి |
వివరణ |
ప్రతిస్పందన సమయం |
పరిష్కారం |
| స్థాయి 1 |
చిన్నపాటి లోపాలు, ఉత్పత్తిపై ప్రభావం చూపదు |
2 గంటల్లో రిమోట్ ప్రతిస్పందన |
ట్రబుల్షూటింగ్ కోసం రిమోట్ గైడెన్స్ |
| స్థాయి 2 |
పాక్షిక ఉత్పత్తి మార్గాలను ప్రభావితం చేస్తుంది |
4 గంటలలోపు ప్రతిస్పందన, ఆన్-సైట్ సేవ ASAP |
ప్రొఫెషనల్ ఇంజనీర్లచే ఆన్-సైట్ మరమ్మతు |
| స్థాయి 3 |
పూర్తి ఉత్పత్తి ఆగిపోయింది |
1 గంటలోపు అత్యవసర ప్రతిస్పందన |
అత్యవసరంగా పంపడం + విడిభాగాల వాయు రవాణా |
Q15: ఏ సాధారణ నిర్వహణ అవసరం?
సులభమైన రోజువారీ నిర్వహణ:
- రోజువారీ: దుమ్ము తొలగించడానికి గాలి తీసుకోవడం ఫిల్టర్ మరియు హీట్ సింక్ శుభ్రం;
- వీక్లీ: డ్రమ్ లోపలి భాగాన్ని శుభ్రం చేయండి మరియు ప్రసార భాగాలను తనిఖీ చేయండి;
- నెలవారీ: గేర్ క్లియరెన్స్ తనిఖీ మరియు కందెన నూనె జోడించండి;
- త్రైమాసిక: ఉష్ణోగ్రత నియంత్రణ వ్యవస్థ మరియు పరీక్ష ఇన్సులేషన్ పనితీరును కాలిబ్రేట్ చేయండి.
Q16: హాని కలిగించే భాగాలు ఏమిటి? విడిభాగాల సరఫరాకు హామీ ఇవ్వడం ఎలా?
ప్రధాన హాని కలిగించే భాగాలు: కన్వేయర్ బెల్ట్ (సేవా జీవితం: 1-2 సంవత్సరాలు), సీల్స్ (సేవా జీవితం: 1 సంవత్సరం), మాగ్నెట్రాన్ (6-నెలల వారంటీ, సేవా జీవితం: 2-3 సంవత్సరాలు). పరికరాలను నిలిపివేసిన తర్వాత 5 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ కాకుండా విడిభాగాలను సరఫరా చేస్తామని మేము హామీ ఇస్తున్నాము. కీలకమైన విడిభాగాలను ముందుగానే స్టాక్ చేయవచ్చు లేదా లాజిస్టిక్స్ ద్వారా త్వరగా డెలివరీ చేయవచ్చు.
Q17: మీరు ఆపరేటర్ శిక్షణ ఇస్తున్నారా?
అవును. మేము మూడు-స్థాయి శిక్షణా విధానాన్ని అందిస్తాము: ప్రాథమిక శిక్షణ (ఆపరేషన్, రోజువారీ నిర్వహణ మరియు మాన్యువల్లు, వీడియోలు మరియు ఆన్లైన్ Q&Aతో సాధారణ ట్రబుల్షూటింగ్); సంస్థాపన మరియు ఆరంభించే సమయంలో ఆన్-సైట్ శిక్షణ (1-3 రోజులు); అధునాతన శిక్షణ (పరికరాల సూత్రం, అధునాతన డీబగ్గింగ్ మరియు నిర్వహణ, కస్టమర్లు మా ఫ్యాక్టరీకి సిబ్బందిని పంపవచ్చు).
(5) వ్యాపారం & డెలివరీ
Q18: ధర పరిధి మరియు కొటేషన్ కంటెంట్?
DAWB సిరీస్ ధర RMB 198,000 నుండి 768,000 వరకు ఉంటుంది. మోడల్, పవర్ మరియు కాన్ఫిగరేషన్ ప్రకారం కొటేషన్ అనుకూలీకరించబడింది.
చేర్చబడినవి: ప్రధాన యూనిట్, ప్రామాణిక ఉపకరణాలు, నియంత్రణ వ్యవస్థ, సాంకేతిక పత్రాలు మరియు ఆపరేషన్ మాన్యువల్.
మినహాయించబడినవి: దేశీయ & అంతర్జాతీయ షిప్పింగ్ ఖర్చు, ఇన్స్టాలేషన్ & కమీషనింగ్ ఫీజు (కాంట్రాక్ట్లో చర్చించుకోవచ్చు), దిగుమతి టారిఫ్ & కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ ఫీజు, ఆన్-సైట్ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ మరియు పవర్ సపోర్ట్ వర్క్లు.
Q19: ప్రామాణిక డెలివరీ సమయం ఎంత?
ప్రామాణిక నమూనాలు: 45-60 పని రోజులు; అనుకూల నమూనాలు: 70 పని రోజులు.
ప్రక్రియ: డిజైన్ నిర్ధారణ (5-7 రోజులు) → ముడిసరుకు సేకరణ (10-15 రోజులు) → ఉత్పత్తి & తయారీ (25-35 రోజులు) → ఫ్యాక్టరీ పరీక్ష (5-7 రోజులు) → ప్యాకేజింగ్ & రవాణా (3-5 రోజులు).
Q20: మీరు నమూనా పరీక్ష సేవను అందించగలరా?
రెండు పరీక్ష పద్ధతులు అందుబాటులో ఉన్నాయి:
- నమూనా పరీక్ష: కస్టమర్లు తాజా ఆకు నమూనాలను మా ఫ్యాక్టరీకి పంపుతారు. మేము ఫిక్సింగ్ పరీక్షలను నిర్వహిస్తాము మరియు పరీక్ష నివేదికలు & పూర్తయిన నమూనాలను అందిస్తాము;
- ఫ్యాక్టరీ సందర్శన: ఆన్-సైట్ ఎక్విప్మెంట్ ఆపరేషన్ని చూడటానికి సిచువాన్లోని యాన్లోని మా ఫ్యాక్టరీని సందర్శించడానికి స్వాగతం.
Q21: ఏ అనుకూలీకరణ ఎంపికలకు మద్దతు ఉంది?
| కస్టమ్ అంశాలు |
ఐచ్ఛిక పరిష్కారాలు |
| ట్రాక్ మెటీరియల్ |
స్టెయిన్లెస్ స్టీల్ మెష్ బెల్ట్ / టెఫ్లాన్ క్లాత్ బెల్ట్ |
| కుహరం పొడవు |
ఉత్పత్తి సామర్థ్యం ప్రకారం అనుకూలీకరించబడింది |
| మైక్రోవేవ్ మూలాల సంఖ్య |
మోడల్ పరిధిలో సర్దుబాటు |
| నియంత్రణ వ్యవస్థ |
ప్రామాణిక PLC / హై-ఎండ్ టచ్ స్క్రీన్ / కస్టమ్ ప్రోగ్రామ్ |
| వోల్టేజ్ అడాప్టేషన్ |
గ్లోబల్ ప్రధాన స్రవంతి జాతీయ ప్రమాణాలు |
| UI భాష |
చైనీస్ / ఇంగ్లీష్ / స్పానిష్ / ఇతర అనుకూలీకరించిన భాషలు |
| ప్రత్యేక విధులు |
ఆర్గానిక్ సర్టిఫికేషన్ మాడ్యూల్, CTC బ్లేడ్, ప్రత్యేక ప్రాసెసింగ్ విధులు |
II. పూర్తి-ప్రాసెస్ సర్వీస్ సిస్టమ్
(1) ప్రీ-సేల్స్ సర్వీస్ ప్రాసెస్
Di'an Optoelectronics కస్టమర్లకు ప్రీ-సేల్స్ దశలో సమగ్ర సాంకేతిక మద్దతు మరియు పరిష్కార రూపకల్పన సేవలను అందిస్తుంది, కస్టమర్లు వారి అవసరాలకు బాగా సరిపోయే పరికరాలను ఎంచుకునేలా చూస్తారు.
సేవా నిబద్ధత:
- అన్ని విచారణలకు 24 గంటల్లో ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వబడుతుంది;
- ఉచిత నమూనా పరీక్ష (కస్టమర్ భరించే నమూనా షిప్పింగ్ రుసుము);
- సంతృప్తి చెందే వరకు సాంకేతిక పరిష్కారాలను పదే పదే సవరించవచ్చు.
(2) ఇన్-సేల్స్ సర్వీస్ ప్రాసెస్
కాంట్రాక్ట్ సంతకం నుండి డెలివరీ వరకు పూర్తి పురోగతి ట్రాకింగ్:
| వేదిక |
సేవా కంటెంట్ |
కమ్యూనికేషన్ పద్ధతి |
ప్రామాణిక సమయం |
| ఉత్పత్తి షెడ్యూలింగ్ |
ఉత్పత్తి ప్రణాళికను నిర్ధారించండి మరియు క్రమంగా పురోగతిని నవీకరించండి |
ఇమెయిల్ / WeChat నోటిఫికేషన్ |
ఒప్పందంపై సంతకం చేసిన తర్వాత 3 రోజులలోపు |
| తయారీ |
స్పెసిఫికేషన్లు మరియు ఫీడ్బ్యాక్ కీ ప్రక్రియ స్థితి ప్రకారం ఉత్పత్తి చేయండి |
ఫోటోలు / వీడియోలు |
ఉత్పత్తి సమయంలో ప్రతివారం |
| ఫ్యాక్టరీ టెస్టింగ్ |
72-గంటల నిరంతర ఆపరేషన్ పరీక్ష |
ఆన్-సైట్ సాక్షి అందుబాటులో ఉంది |
రవాణాకు ముందు |
| ప్యాకేజింగ్ & షిప్పింగ్ |
మూడు-స్థాయి ఎగుమతి ప్యాకేజింగ్, ప్యాకింగ్ జాబితా & షిప్పింగ్ నోటీసును అందించండి |
ఫోటోలు / వీడియోలను ప్యాకేజింగ్ చేయడం |
పరీక్షలో ఉత్తీర్ణత సాధించిన తర్వాత |
| లాజిస్టిక్స్ ట్రాకింగ్ |
నిజ-సమయ స్థితి కోసం ట్రాకింగ్ నంబర్ను అందించండి |
రోజువారీ నవీకరణ |
రవాణా నుండి రాక వరకు |
| డెలివరీ & అంగీకారం |
కస్టమర్ వస్తువులను అన్ప్యాక్ చేసి తనిఖీ చేస్తాడు |
అంగీకార ఫారమ్ టెంప్లేట్ను అందించండి |
వచ్చిన తర్వాత 3 రోజులలోపు |
అంగీకార ప్రమాణాలు:
- 1. నష్టం, తేమ లేదా వైకల్యం లేకుండా చెక్కుచెదరకుండా బాహ్య ప్యాకేజీ;
- 2.పరికరాలు మరియు ఉపకరణాలపై ఎటువంటి నష్టం, తుప్పు లేదా డెంట్;
- 3. మోడల్, కాన్ఫిగరేషన్ మరియు పరిమాణం ఒప్పందానికి అనుగుణంగా ఉంటాయి;
- 4.మాన్యువల్, సర్టిఫికేట్ మరియు వారంటీ కార్డ్తో సహా పూర్తి పత్రాలు.
సేవా నిబద్ధత
- ఉత్పత్తి పురోగతి ప్రతి వారం చురుగ్గా నివేదించబడుతుంది.
- ఆలస్యమైతే, దయచేసి 10 పనిదినాల ముందుగానే వ్రాతపూర్వక నోటీసు ఇవ్వండి మరియు కారణాన్ని వివరించండి.
- రవాణా సమయంలో నష్టం జరిగినప్పుడు, మేము క్లెయిమ్లతో కస్టమర్లకు సహాయం చేస్తాము మరియు భర్తీకి ప్రాధాన్యత ఇస్తాము.
(3) ఇన్స్టాలేషన్ & కమీషనింగ్ సర్వీస్ ప్రాసెస్
1. ఇన్స్టాలేషన్ సర్వీస్ వర్గీకరణ
| సేవా స్థాయి |
సేవా కంటెంట్ |
వర్తించే దృశ్యాలు |
రుసుము వివరణ |
| స్థాయి A (రిమోట్ గైడెన్స్) |
వివరణాత్మక ఇన్స్టాలేషన్ డ్రాయింగ్లు మరియు వీడియో ట్యుటోరియల్లను అందించండి. మా రిమోట్ వీడియో గైడెన్స్తో కస్టమర్లు స్వతంత్రంగా ఇన్స్టాలేషన్ను పూర్తి చేస్తారు. |
ప్రొఫెషనల్ సాంకేతిక సిబ్బందితో వినియోగదారులు |
ఉచితంగా |
| స్థాయి B (ఆన్-సైట్ సర్వీస్) |
ఇంజనీర్లను ఆన్-సైట్ ఇన్స్టాలేషన్ మరియు కమీషనింగ్ చేయడానికి ఏర్పాటు చేయండి |
మొదటిసారి కొనుగోలు, పెద్ద-స్థాయి పరికరాలు |
విడిగా కోట్ చేయబడింది |
| స్థాయి C (టర్న్కీ ప్రాజెక్ట్) |
ఇంజనీర్లు ఇన్స్టాలేషన్, కమీషన్, ట్రయల్ ప్రొడక్షన్ మరియు స్టాఫ్ ట్రైనింగ్ని పూర్తి చేయడానికి పూర్తి సమయం ఆన్-సైట్లో ఉంటారు |
హోల్-ప్లాంట్ ప్రాజెక్ట్లు, ఓవర్సీస్ ప్రాజెక్ట్లు |
విడిగా కోట్ చేయబడింది |
2. స్టాండర్డ్ ఇన్స్టాలేషన్ & కమీషనింగ్ ప్రొసీజర్
| దశ |
పని కంటెంట్ |
ప్రామాణిక సమయం |
| 1 |
సైట్, విద్యుత్ సరఫరా మరియు పునాది పరిస్థితులను తనిఖీ చేయండి |
సంస్థాపనకు 3 రోజుల ముందు |
| 2 |
అన్ప్యాక్ చేయండి మరియు పరికరాలు & ఉపకరణాలను కలిసి తనిఖీ చేయండి |
0.5 రోజు |
| 3 |
హాయిస్టింగ్, పొజిషనింగ్, లెవలింగ్ మరియు ఫిక్సింగ్ |
1-2 రోజులు |
| 4 |
వైరింగ్, సిస్టమ్ కనెక్షన్ మరియు పారామీటర్ సెట్టింగ్ |
1 రోజు |
| 5 |
30 నిమిషాల నో-లోడ్ పరీక్ష మరియు పరామితి తనిఖీ |
0.5 రోజు |
| 6 |
ట్రయల్ ప్రొడక్షన్ మరియు పారామీటర్ ఆప్టిమైజేషన్ |
1 రోజు |
| 7 |
ఉమ్మడి తనిఖీ మరియు అంగీకార సంతకం |
0.5 రోజు |
| 8 |
ఆపరేషన్ & నిర్వహణ శిక్షణ |
1-2 రోజులు |
ఆన్-సైట్ సర్వీస్ నోట్: మేము ఇంజనీర్ జీతం మరియు బీమాను కవర్ చేస్తాము; కస్టమర్ రౌండ్-ట్రిప్ రవాణా, వసతి మరియు స్థానిక బీమాను కవర్ చేస్తుంది.
3. అంగీకార ప్రమాణాలు
| అంగీకార అంశం |
ప్రామాణిక అవసరం |
| సామగ్రి ఆపరేషన్ స్థిరత్వం |
అసాధారణ వైబ్రేషన్ లేదా శబ్దం లేదు |
| ఉష్ణోగ్రత నియంత్రణ ఖచ్చితత్వం |
వాస్తవ విలువ మరియు సెట్ విలువ ≤ ±2℃ మధ్య ఉష్ణోగ్రత విచలనం |
| టీ యొక్క స్థిరీకరణ ప్రభావం |
టీ ఆకులు కాలిన అంచులు లేదా ఎరుపు ఆకులు లేకుండా పచ్చగా ఉంటాయి మరియు గడ్డి వాసన తొలగిపోతుంది |
| ఉత్పత్తి సామర్థ్యం |
ఒప్పందం కుదుర్చుకున్న ఉత్పత్తి సామర్థ్యంలో 95%కి చేరుకోండి |
| భద్రతా పనితీరు |
అన్ని భద్రతా పరికరాలు సాధారణంగా పని చేస్తాయి; మైక్రోవేవ్ లీకేజ్ ≤ 5mw/cm² |
| శక్తి వినియోగ సూచిక |
ఒప్పందం కుదుర్చుకున్న శక్తి వినియోగ ప్రమాణాన్ని పాటించండి |
(4) అమ్మకాల తర్వాత సేవా ప్రక్రియ
1. వారంటీ సేవ | సేవలు | నిర్దిష్ట కంటెంట్ |
| వారంటీ వ్యవధి | మొత్తం యంత్రం 12-నెలల వారంటీతో కప్పబడి ఉంటుంది మరియు మాగ్నెట్రాన్ 6-నెలల వారంటీతో కప్పబడి ఉంటుంది (అంగీకార తేదీ నుండి లెక్కించబడుతుంది). |
| తప్పు ప్రతిస్పందన | మేము తప్పు నోటిఫికేషన్ను స్వీకరించిన 24 గంటలలోపు ప్రతిస్పందిస్తాము మరియు రిమోట్ డయాగ్నస్టిక్లు మరియు పరిష్కారాలను అందిస్తాము. |
| ఆన్-సైట్ మరమ్మత్తు | ఆన్-సైట్ మరమ్మతులు అవసరమైతే, ఇంజనీర్ అంగీకరించిన సమయానికి సైట్కు చేరుకుంటారు. |
| విడిభాగాల సరఫరా | లోపభూయిష్ట భాగాలు వారంటీ వ్యవధిలో ఉచితంగా భర్తీ చేయబడతాయి; వారంటీ వ్యవధి తర్వాత, అవి ధరకు సరఫరా చేయబడతాయి. |
| సాంకేతిక మద్దతు | 24-గంటల సాంకేతిక మద్దతు హాట్లైన్ సేవను అందించండి |
| రెగ్యులర్ ఫాలో-అప్ సందర్శనలు | పరికరాల నిర్వహణ స్థితిని తనిఖీ చేయడానికి మేము సంవత్సరానికి 1-2 సార్లు తదుపరి సందర్శనలను ముందస్తుగా నిర్వహిస్తాము. |
2. సర్వీస్ ఫ్లోచార్ట్
3. వారంటీ వివరణవారంటీ కింద:
- సాధారణ ఆపరేటింగ్ పరిస్థితుల్లో సంభవించే ఏవైనా లోపాలు
- తయారీ లోపాల వల్ల నాణ్యత సమస్యలు
- మానవేతర కారకాల వల్ల కలిగే నష్టం
వారంటీ కింద కవర్ చేయని పరిస్థితులు:
- యూజర్ మాన్యువల్కు అనుగుణంగా ఉపయోగించడంలో వైఫల్యం వల్ల కలిగే నష్టం
- అనధికారికంగా వేరుచేయడం లేదా పరికరాలను సవరించడం వల్ల ఏర్పడే లోపాలు.
- ఫోర్స్ మేజ్యూర్ (అగ్ని, వరద, మెరుపు దాడి మొదలైనవి) వల్ల కలిగే నష్టం
- సాధారణ వినియోగ వస్తువులు (కన్వేయర్ బెల్టులు, సీల్స్ మొదలైనవి)
- అసాధారణ విద్యుత్ సరఫరా వోల్టేజ్ వల్ల కలిగే నష్టం
4. ఎమర్జెన్సీ సర్వీస్ మెకానిజండియాన్ ఆప్టోఎలక్ట్రానిక్స్ మూడు-స్థాయి అత్యవసర ప్రతిస్పందన యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేసింది:
| తప్పు స్థాయి |
నిర్వచనం |
ప్రతిస్పందన సమయం |
పరిష్కారం |
| స్థాయి 1 (సాధారణ లోపం) |
పరికరాలు పనిచేస్తాయి మరియు సాధారణ ఉత్పత్తిని ప్రభావితం చేయవు. |
2 గంటల్లో రిమోట్ ప్రతిస్పందన |
సమస్యలను పరిష్కరించడానికి రిమోట్ మార్గదర్శకత్వం; అవసరమైతే విడిభాగాలను మెయిల్ చేయవచ్చు. |
| స్థాయి 2 (ఉత్పత్తిని ప్రభావితం చేస్తుంది) |
పరికరాలు పనిచేస్తాయి కానీ ఇది కొన్ని ఉత్పత్తి మార్గాలను ప్రభావితం చేస్తుంది. |
4 గంటల్లో ప్రతిస్పందన, వీలైనంత త్వరగా సంఘటనా స్థలానికి చేరుకోండి |
ఇంజనీర్ ఆన్-సైట్ మరమ్మతు |
| స్థాయి 3 (ప్రొడక్షన్ స్టాపేజ్ ఫాల్ట్) |
పరికరాలు పనిచేయక, ఉత్పత్తి పూర్తిగా నిలిచిపోయింది. |
1 గంటలోపు ప్రతిస్పందన, వేగవంతమైన రవాణాను ఏర్పాటు చేయండి |
ఎమర్జెన్సీ డిస్పాచ్ + విడిభాగాల వాయు రవాణా |
(5) శిక్షణ సేవా వ్యవస్థ
| శిక్షణ మాడ్యూల్ |
కంటెంట్ |
పద్ధతి |
సూచించిన వ్యవధి |
| సామగ్రి సూత్రం |
మైక్రోవేవ్ ఫిక్సింగ్ సూత్రం & నిర్మాణం పరిచయం |
సిద్ధాంతం + డ్రాయింగ్ అధ్యయనం |
2 గంటలు |
| ఆపరేషన్ నైపుణ్యాలు |
ప్రారంభం/ఆపు, పారామీటర్ సెట్టింగ్ & ప్రాసెస్ సర్దుబాటు |
ఆచరణాత్మక శిక్షణ |
4 గంటలు |
| సాధారణ నిర్వహణ |
క్లీనింగ్, ధరించే విడిభాగాల భర్తీ & లూబ్రికేషన్ |
ఆచరణాత్మక శిక్షణ |
2 గంటలు |
| ట్రబుల్షూటింగ్ |
సాధారణ తప్పు గుర్తింపు & నిర్వహణ |
కేస్ స్టడీ |
2 గంటలు |
| సురక్షిత ఆపరేషన్ |
భద్రతా నియమాలు, అత్యవసర నిర్వహణ & రక్షణ చర్యలు |
సిద్ధాంతం + అభ్యాసం |
1 గంట |
శిక్షణ మరియు అంచనా ప్రమాణాలు:
- సైద్ధాంతిక అంచనా: పరికరాల సూత్రాలు, భద్రతా విధానాలు మరియు నిర్వహణ పాయింట్లు (ఉత్తీర్ణత సాధించడానికి 80 పాయింట్లు)
- ప్రాక్టికల్ అసెస్మెంట్: స్వతంత్రంగా పూర్తి పవర్-ఆన్, పారామీటర్ సెట్టింగ్ మరియు సాధారణ షట్డౌన్ (పాస్/ఫెయిల్)
మూల్యాంకనం విజయవంతంగా పూర్తయిన తర్వాత, ఆపరేటర్లు పరికరాలను స్వతంత్రంగా ఉపయోగించగలరని నిర్ధారించడానికి శిక్షణా ధృవీకరణ పత్రం జారీ చేయబడుతుంది.
(6) కస్టమర్ సేవా నిబద్ధత
Di'an Optoelectronics గ్రూప్ స్టాండర్డ్ "ఆఫ్టర్-సేల్స్ సర్వీస్ స్పెసిఫికేషన్ ఫర్ టీ మెషినరీ" (T/CSTEA 00081-2025)కి ఖచ్చితంగా కట్టుబడి ఉంది మరియు దాని వినియోగదారులకు గంభీరంగా వాగ్దానం చేస్తుంది:
- అన్ని తప్పు నివేదికలకు 1.24-గంటల సాంకేతిక ప్రతిస్పందన;
- 2.జీవితకాలం ఉచిత సాంకేతిక సంప్రదింపులు;
- 3.పరికరాలు నిలిపివేయబడిన తర్వాత 5 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ కాకుండా విడిభాగాల సరఫరా;
- 4.ఉచిత ప్రొఫెషనల్ ఆపరేటర్ శిక్షణ;
- నివారణ నిర్వహణ కోసం సంవత్సరానికి 5.1-2 సాధారణ ప్రోయాక్టివ్ రిటర్న్ సందర్శనలు;
- 6.టీ రకాలు ప్రకారం నిరంతర ప్రక్రియ ఆప్టిమైజేషన్ సూచనలు;
- 7.ప్రతి పరికరం డెలివరీకి ముందు 72-గంటల నిరంతర ఆపరేషన్ పరీక్షలో ఉత్తీర్ణత సాధిస్తుంది.