DAWB श्रृंखला बुद्धिमान माइक्रोवेव एकीकृत चिया फिक्सिङ मेसिन - FAQ र व्यापक सेवा प्रणाली
I. बारम्बार सोधिने प्रश्न र व्यावसायिक उत्तरहरू
(1) उत्पादन प्रविधि
Q1: परम्परागत विधिहरूको तुलनामा माइक्रोवेभ र लाइट वेभ फिक्सिङका फाइदाहरू के हुन्?
Di'an Optoelectronics बुद्धिमान माइक्रोवेभ र लाइट वेभ एकीकृत चिया फिक्सिंग मेसिनले माइक्रोवेभ + लाइट वेभको डुअल-कोर हीटिंग टेक्नोलोजी अपनाउँछ। तुलना निम्नानुसार छ:
| तुलना वस्तुहरू |
परम्परागत ड्रम फिक्सिंग |
स्टीम नसबंदी |
Di'an माइक्रोवेभ र लाइट वेभ फिक्सिंग |
| तताउने विधि |
बाह्य गर्मी प्रवाह |
स्टीम कन्डक्शन |
माइक्रोवेभ प्रवेश + लाइट वेभ अरोमा लक |
| फिक्सिङ समय |
8-15 मिनेट |
3-5 मिनेट |
1.5-3 मिनेट |
| तापमान एकरूपता |
गरीब, चिया पातहरू जलाउन सजिलो |
औसत |
भित्र र बाहिर सिंक्रोनस समान तताउने |
| क्लोरोफिल प्रतिधारण |
औसत |
राम्रो |
≥85% |
| सुगन्ध प्रदर्शन |
प्यान-फ्राइड सुगन्ध |
हल्का र सुस्त सुगन्ध |
ताजा र समृद्ध सुगन्ध |
| ऊर्जा बचत |
औसत |
उच्च ऊर्जा खपत |
समान उपकरण भन्दा 30% कम |
| निरन्तर सञ्चालन |
निरन्तर कार्ययोग्य |
निरन्तर कार्ययोग्य |
पूर्ण स्वचालित टनेल प्रकार |
Q2: के उपकरणले चियाको पोषण तत्वहरूलाई हानि पुर्याउँछ?
होइन। माइक्रोवेभ फिक्सिङले तुलनात्मक रूपमा कम तापक्रम भएको परम्परागत प्रक्रियाको 1/8 मात्र लिन्छ। भिटामिन सी को अवधारण दर 85% भन्दा बढी पुग्छ, र एमिनो एसिड को क्षति दर ≤12% छ। यसैबीच, माइक्रोवेभले चियाको कोषका पर्खालहरू भत्काउन सक्छ, जसले सक्रिय सामग्रीहरूलाई पकाउने क्रममा पग्लन सजिलो बनाउँछ र रिहाइड्रेसन कार्यसम्पादनमा सुधार गर्छ।
Q3: कुन कच्चा मालले यो उपकरण प्रक्रिया गर्न सक्छ?
DAWB शृङ्खलामा अनुप्रयोगहरूको विस्तृत दायरा छ:
- चिया: हरियो चिया, कालो चिया, ओलोङ चिया, सेतो चिया, पहेंलो चिया, गाढा चिया, पु-एर चिया
- फ्लावर चिया: गुलदाउदी, गुलाब, हनीसकल, ओसमान्थस, आदि।
- अन्य: चिनियाँ हर्बल औषधि, सिजन, अन्न, फलफूल र तरकारीहरूको निर्जलीकरण र नसबंदी; समुद्री खाना सुकाउने
Q4: के माइक्रोवेभ चुहावट मानव स्वास्थ्यको लागि हानिकारक छ?
पूर्ण रूपमा सुरक्षित। उपकरणहरू राष्ट्रिय मानक GB10436-89, माइक्रोवेभ लिकेज ≤5mw/cm² संग कडाईका साथ पालना गर्दछ। बहु सुरक्षा सुरक्षाहरू सुसज्जित छन्:
- माइक्रोवेभ ढोकाले राम्रो सीलको लागि ट्र्याक शिल्डिंग ग्यास वसन्त संरचना अपनाउछ;
- आपतकालीन स्टप बटन, गार्डरेल र चुहावट सुरक्षा उपकरण सुसज्जित छन्;
- ट्रिपल सेफ्टी इन्टरलक स्विच, ढोका खोल्दा पावर स्वतः बन्द हुन्छ;
- प्रत्येक एकाइले वितरण अघि कडा चुहावट परीक्षण पास गर्दछ।
Q5: के उपकरण सञ्चालन गर्न जटिल छ? के हामीलाई व्यावसायिक कर्मचारी चाहिन्छ?
सञ्चालन गर्न धेरै सजिलो। यो बुद्धिमान फ्रिक्वेन्सी रूपान्तरण नियन्त्रण प्रणाली र पीएलसी टच स्क्रिन मानव मेसिन इन्टरफेस संग सुसज्जित छ। तपाईं एक क्लिकमा फिक्सिङ तापमान, समय र घुमाउने गति सेट गर्न सक्नुहुन्छ, जसले स्वचालित रूपमा विभिन्न ताजा चिया पातहरू र नमी सामग्रीको आवश्यकताहरूसँग मेल खान्छ। खुवाउने, फिक्सिङ र डिस्चार्ज गर्ने सम्पूर्ण प्रक्रिया पूर्ण रूपमा स्वचालित छ। शुरुवातकर्ताहरूले 24-घण्टा अन-ड्युटी पर्यवेक्षण बिना छिटो सुरु गर्न सक्छन्।
Q6: उपकरणले चिया फिक्सिङ पछि चिसो समस्या कसरी समाधान गर्छ?
यो ग्री इन्टेलिजेन्ट भेरिएबल फ्रिक्वेन्सी एयर कूलिङ र सर्कुलेटिङ ताप डिसिपेसन क्लोज-लुप कुलिङ सिस्टमसँग सुसज्जित छ। कूलिङ फिक्सिङ र डिस्चार्जिङको समयमा सिंक्रोनस रूपमा पूरा हुन्छ, कुनै अतिरिक्त कूलिङ उपकरण वा म्यानुअल ह्यान्डलिङ आवश्यक पर्दैन। फ्यानको गति र चिसो समय चियाको प्रकार अनुसार लचिलो रूपमा समायोजित गर्न सकिन्छ, जसले श्रम र साइट लागतलाई धेरै कम गर्छ र एकीकृत निरन्तर उत्पादनलाई महसुस गर्छ।
(2) गुणस्तर आश्वासन
Q7: वितरण अघि उपकरणहरू के परीक्षणहरू हुनेछन्?
हामी कडा तीन-निरीक्षण कारखाना मापदण्डहरू लागू गर्छौं:
| निरीक्षण प्रक्रिया |
निरीक्षण सामग्री |
| पहिलो निरीक्षण (मूल अवयवहरू) |
चिया आसंजन रोक्न र तताउने सुनिश्चित गर्न तताउने तत्वहरूको फिक्सिङ ड्रम र थर्मल चालकताको सहजता |
| दोस्रो निरीक्षण (नियन्त्रण प्रणाली) |
विभिन्न चियाको प्रशोधन मागहरू पूरा गर्न सटीक तापमान र समय नियन्त्रण |
| तेस्रो निरीक्षण (सुरक्षा कन्फिगरेसन) |
आपतकालीन स्टप बटन, सुरक्षा गार्डरेल र चुहावट सुरक्षा उपकरणहरूमा पूर्ण निरीक्षण |
सबै उपकरणहरू वितरण अघि समग्र परीक्षण सञ्चालन पास गर्नुपर्छ।
Q8: के सामग्री सुरक्षित छन्? के तिनीहरूसँग खाना-ग्रेड प्रमाणीकरण छ?
सबै सामग्रीहरू खाद्य सुरक्षा आवश्यकताहरू पूरा गर्छन्। चियालाई सम्पर्क गर्ने सबै भागहरू गैर-विषाक्त र हानिकारक छन्। मोडेल 100 र 200 पूर्ण रूपमा FDA फूड-ग्रेड प्रमाणीकरणको साथ 304 स्टेनलेस स्टीलबाट बनेका छन्। उपकरणले कुनै खुला ज्वाला वा निकास ग्यास उत्पादन गर्दैन, काम गर्ने वातावरण सफा राख्छ।
Q9: उपकरण कत्तिको ऊर्जा-कुशल छ? यसले कति शक्ति बचत गर्न सक्छ?
उर्जा खपत समान उत्पादनहरू भन्दा लगभग 30% कम छ। DAWB-600 (240kW) लाई उदाहरणको रूपमा लिनुहोस्, यसले 8 घण्टा निरन्तर सञ्चालन पछि 576 kWh बचत गर्न सक्छ। छुट्टै कक्षहरूमा स्वतन्त्र डिह्युमिडिफिकेशन र भेन्टिलेसनले राम्ररी आर्द्रता वाष्पीकरण सुनिश्चित गर्दछ र त्यसपछि सुकाउने लागत घटाउँछ।
(3) स्थापना र कमीशनिंग
Q10: उपकरण स्थापनाको लागि के सर्तहरू आवश्यक छन्?
- साइट: योग्य भार वहन क्षमता संग समतल कंक्रीट जमीन;
- पावर: तीन-चरण 380V / 50Hz बिजुली आपूर्ति, अन्तर्राष्ट्रिय स्तरहरूको लागि अनुकूलन;
- ठाउँ: सञ्चालन र मर्मतका लागि उपकरण वरिपरि कम्तिमा 1 मिटर रिजर्भ गर्नुहोस्;
- वातावरण: स्थापना क्षेत्रमा राम्रो वेंटिलेशन।
Q11: स्थापना र कमीशन कति समय लाग्छ?
समय उपकरण मोडेल र कन्फिगरेसन अनुसार फरक हुन्छ।
Q12: यातायात र प्याकेजिङ्गको बारेमा के हो?
हामी लामो दूरीको भूमि र समुद्री यातायातको लागि उपयुक्त तीन-स्तर निर्यात प्याकेजिङ मानक अपनाउछौं:
- पहिलो तह: नमी-प्रूफ सुरक्षाको लागि स्ट्रेच फिल्म;
- दोस्रो तह: झटका अवशोषणको लागि अनुकूलन उच्च-शक्ति निर्यात काठको टोकरी;
- तेस्रो तह: सुदृढीकरणको लागि फ्युमिगेटेड प्यालेट + स्टिल स्ट्र्यापिङ।
यसले प्रभावकारी ढुवानीको समयमा कम्पन, ओसिलोपन र क्षतिलाई रोक्छ।
(4) बिक्री पछि र मर्मतसम्भार
Q13: वारेन्टी अवधि र कभरेज के हो?
वारेन्टी नियमहरू: 12-महिना पूर्ण मेसिन वारेन्टी, 6-महिनाको वारेन्टी म्याग्नेट्रोन (कोर कम्पोनेन्ट), स्वीकृति मितिबाट गणना गरिएको।
वारेन्टी कभरेज: सामान्य सञ्चालन अन्तर्गत सम्पूर्ण मेसिन र मूल सामानहरूको विफलताको लागि नि: शुल्क मर्मत र प्रतिस्थापन।
बहिष्करणहरू: अनुचित सञ्चालन, अनाधिकृत विघटन/परिमार्जन, बल दुर्घटना (आगो, बाढी, चट्याङ आदि), र सामान्य उपभोग्य भागहरूबाट हुने क्षति।
Q14: उपकरण विफलता संग कसरी व्यवहार गर्ने? प्रतिक्रिया समय के हो?
हामीले तीन-स्तरको आपतकालीन प्रतिक्रिया संयन्त्र स्थापना गरेका छौं:
| गल्ती स्तर |
विवरण |
प्रतिक्रिया समय |
समाधान |
| स्तर १ |
सानो गल्ती, उत्पादन मा कुनै असर छैन |
२ घण्टा भित्र रिमोट प्रतिक्रिया |
समस्या निवारणको लागि टाढाको निर्देशन |
| स्तर २ |
आंशिक उत्पादन लाइनहरू प्रभावित |
4 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया, साइटमा सेवा ASAP |
पेशेवर ईन्जिनियरहरु द्वारा साइट मा मर्मत |
| स्तर ३ |
पूर्ण उत्पादन बन्द |
१ घण्टा भित्र आपतकालीन प्रतिक्रिया |
तत्काल प्रेषण + स्पेयर पार्ट्स को हवाई यातायात |
Q15: के नियमित मर्मत आवश्यक छ?
सजिलो दैनिक मर्मत:
- दैनिक: धुलो हटाउन हावा सेवन फिल्टर र तातो सिंक सफा गर्नुहोस्;
- साप्ताहिक: सफा ड्रम भित्री र प्रसारण घटक निरीक्षण;
- मासिक: गियर क्लियरेन्स जाँच गर्नुहोस् र स्नेहन तेल थप्नुहोस्;
- त्रैमासिक: तापमान नियन्त्रण प्रणाली र परीक्षण इन्सुलेशन प्रदर्शन क्यालिब्रेट गर्नुहोस्।
Q16: कमजोर भागहरू के हुन्? स्पेयर पार्ट्स आपूर्ति ग्यारेन्टी कसरी गर्ने?
मुख्य कमजोर भागहरू: कन्वेयर बेल्ट (सेवा जीवन: 1-2 वर्ष), सिल (सेवा जीवन: 1 वर्ष), म्याग्नेट्रोन (6-महिना वारेन्टी, सेवा जीवन: 2-3 वर्ष)। हामी उपकरण विच्छेद पछि 5 वर्ष भन्दा कमको लागि स्पेयर पार्ट्स आपूर्ति गर्ने वाचा गर्दछौं। मुख्य स्पेयर पार्ट्स अग्रिम स्टक गर्न सकिन्छ वा रसद मार्फत छिटो डेलिभर गर्न सकिन्छ।
Q17: के तपाइँ अपरेटर प्रशिक्षण प्रदान गर्नुहुन्छ?
हो। हामी तीन-स्तरीय प्रशिक्षण प्रणाली प्रदान गर्दछौं: आधारभूत प्रशिक्षण (सञ्चालन, दैनिक मर्मतसम्भार र म्यानुअल, भिडियोहरू र अनलाइन प्रश्नोत्तरहरूका साथ सरल समस्या निवारण); स्थापना र कमीशनको समयमा साइटमा प्रशिक्षण (1-3 दिन); उन्नत प्रशिक्षण (उपकरण सिद्धान्त, उन्नत डिबगिङ र मर्मतसम्भार, ग्राहकहरूले हाम्रो कारखानामा कर्मचारी पठाउन सक्छन्)।
(5) व्यापार र वितरण
Q18: मूल्य दायरा र उद्धरण सामग्री?
DAWB श्रृंखला को मूल्य RMB 198,000 देखि 768,000 सम्म छ। उद्धरण मोडेल, शक्ति र कन्फिगरेसन अनुसार अनुकूलित छ।
समावेश: मुख्य इकाई, मानक सामान, नियन्त्रण प्रणाली, प्राविधिक कागजात र सञ्चालन पुस्तिका।
बहिष्कृत: घरेलु र अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी लागत, स्थापना र कमीशन शुल्क (अनुबंधमा कुराकानी योग्य), आयात शुल्क र भन्सार क्लियरेन्स शुल्क, साइटमा पूर्वाधार र शक्ति समर्थन कार्यहरू।
Q19: मानक डेलिभरी समय के हो?
मानक मोडेल: 45-60 काम दिन; अनुकूलन मोडेल: 70 काम दिन।
प्रक्रिया: डिजाइन पुष्टिकरण (5-7 दिन) → कच्चा माल खरिद (10-15 दिन) → उत्पादन र निर्माण (25-35 दिन) → कारखाना परीक्षण (5-7 दिन) → प्याकेजिङ र ढुवानी (3-5 दिन)।
Q20: तपाईं नमूना परीक्षण सेवा प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ?
दुई परीक्षण विधिहरू उपलब्ध छन्:
- नमूना परीक्षण: ग्राहकहरूले हाम्रो कारखानामा ताजा पात नमूनाहरू पठाउँछन्। हामी फिक्सिंग परीक्षणहरू सञ्चालन गर्छौं र परीक्षण रिपोर्टहरू र समाप्त नमूनाहरू प्रदान गर्दछौं;
- कारखाना भ्रमण: साइट उपकरण सञ्चालन हेर्न Ya'an, सिचुआन मा हाम्रो कारखाना भ्रमण गर्न स्वागत छ।
Q21: कुन अनुकूलन विकल्पहरू समर्थित छन्?
| अनुकूलन वस्तुहरू |
वैकल्पिक समाधान |
| ट्र्याक सामग्री |
स्टेनलेस स्टील जाल बेल्ट / Teflon कपडा बेल्ट |
| गुहा लम्बाइ |
उत्पादन क्षमता अनुसार अनुकूलित |
| माइक्रोवेभ स्रोतहरूको संख्या |
मोडेल दायरा भित्र समायोज्य |
| नियन्त्रण प्रणाली |
मानक PLC / उच्च-अन्त टच स्क्रिन / अनुकूलन कार्यक्रम |
| भोल्टेज अनुकूलन |
विश्वव्यापी मुख्यधारा राष्ट्रिय मापदण्डहरू |
| UI भाषा |
चिनियाँ / अंग्रेजी / स्पेनिश / अन्य अनुकूलित भाषाहरू |
| विशेष कार्यहरू |
जैविक प्रमाणीकरण मोड्युल, CTC ब्लेड, विशेष प्रशोधन कार्यहरू |
II। पूर्ण-प्रक्रिया सेवा प्रणाली
(1) पूर्व बिक्री सेवा प्रक्रिया
Di'an Optoelectronics ले ग्राहकहरूलाई पूर्व-बिक्री चरणमा व्यापक प्राविधिक समर्थन र समाधान डिजाइन सेवाहरू प्रदान गर्दछ, सुनिश्चित गर्दै कि ग्राहकहरूले उनीहरूको आवश्यकता अनुसार उपयुक्त उपकरणहरू छनौट गर्छन्।
सेवा प्रतिबद्धता:
- सबै सोधपुछ 24 घण्टा भित्र जवाफ दिइनेछ;
- नि: शुल्क नमूना परीक्षण (ग्राहक भालु नमूना ढुवानी शुल्क);
- सन्तुष्टि नभएसम्म प्राविधिक समाधानहरू बारम्बार परिमार्जन गर्न सकिन्छ।
(२) इन-सेल्स सेवा प्रक्रिया
सम्झौता हस्ताक्षर देखि डेलिभरी सम्म पूर्ण प्रगति ट्र्याकिङ:
| स्टेज |
सेवा सामग्री |
सञ्चार विधि |
मानक समय |
| उत्पादन तालिका |
उत्पादन योजना पुष्टि गर्नुहोस् र नियमित रूपमा प्रगति अपडेट गर्नुहोस् |
इमेल / WeChat सूचना |
सम्झौतामा हस्ताक्षर भएको ३ दिन भित्र |
| निर्माण |
निर्दिष्टीकरण र प्रतिक्रिया कुञ्जी प्रक्रिया स्थिति अनुसार उत्पादन |
फोटो / भिडियोहरू |
उत्पादन को समयमा साप्ताहिक |
| कारखाना परीक्षण |
72-घण्टा निरन्तर सञ्चालन परीक्षण |
साइटमा साक्षी उपलब्ध छ |
ढुवानी अघि |
| प्याकेजिङ र ढुवानी |
तीन-स्तर निर्यात प्याकेजिङ्ग, प्याकिङ सूची र ढुवानी सूचना प्रदान गर्नुहोस् |
प्याकेजिङ फोटो / भिडियो |
परिक्षा पास गरेपछि |
| रसद ट्र्याकिंग |
वास्तविक-समय स्थितिको लागि ट्र्याकिङ नम्बर प्रदान गर्नुहोस् |
दैनिक अपडेट |
ढुवानी देखि आगमन सम्म |
| वितरण र स्वीकृति |
ग्राहक अनप्याक र सामान निरीक्षण |
स्वीकृति फारम टेम्प्लेट प्रदान गर्नुहोस् |
आगमन पछि 3 दिन भित्र |
स्वीकृति मानकहरू:
- 1. क्षति, ओसिलोपन वा विकृति बिना बाहिरी प्याकेज अक्षुण्ण;
- 2. उपकरण र सामानहरूमा कुनै क्षति, खिया वा डेन्ट छैन;
- 3. मोडेल, कन्फिगरेसन र मात्रा अनुबंध संग संगत छन्;
- 4. म्यानुअल, प्रमाणपत्र र वारेन्टी कार्ड सहित कागजातहरू पूरा गर्नुहोस्।
सेवा प्रतिवद्धता
- उत्पादन प्रगति प्रत्येक हप्ता सक्रिय रूपमा रिपोर्ट गरिएको छ।
- ढिलाइको अवस्थामा, कृपया 10 कार्य दिन पहिले लिखित सूचना दिनुहोस् र कारण व्याख्या गर्नुहोस्।
- यातायातको समयमा क्षतिको घटनामा, हामी ग्राहकहरूलाई दावीहरूको साथ सहयोग गर्नेछौं र प्रतिस्थापनलाई प्राथमिकता दिनेछौं।
(3) स्थापना र कमीशनिंग सेवा प्रक्रिया
1. स्थापना सेवा वर्गीकरण
| सेवा स्तर |
सेवा सामग्री |
लागू परिदृश्यहरू |
शुल्क विवरण |
| स्तर A (रिमोट गाइडेन्स) |
विस्तृत स्थापना रेखाचित्र र भिडियो ट्यूटोरियलहरू प्रदान गर्नुहोस्। ग्राहकहरूले हाम्रो रिमोट भिडियो निर्देशनको साथ स्वतन्त्र रूपमा स्थापना पूरा गर्छन्। |
पेशेवर प्राविधिक कर्मचारी संग ग्राहकहरु |
नि:शुल्क |
| स्तर B (साइट सेवा) |
साइटमा स्थापना र कमीशन सञ्चालन गर्न इन्जिनियरहरूलाई व्यवस्थित गर्नुहोस् |
पहिलो पटक खरिद, ठूलो मात्रा उपकरण |
छुट्टै उद्धृत गरिएको छ |
| स्तर C (टर्नकी परियोजना) |
इन्जिनियरहरू स्थापना, कमीशन, परीक्षण उत्पादन र कर्मचारी प्रशिक्षण पूरा गर्न पूर्ण-समय साइटमा रहन्छन् |
सम्पूर्ण-बिरुवा परियोजनाहरू, विदेशी परियोजनाहरू |
छुट्टै उद्धृत गरिएको छ |
2. मानक स्थापना र कमीशन प्रक्रिया
| चरण |
कार्य सामग्री |
मानक समय |
| 1 |
साइट, बिजुली आपूर्ति र आधार अवस्थाहरू जाँच गर्नुहोस् |
स्थापना अघि 3 दिन |
| 2 |
अनप्याक गर्नुहोस् र उपकरण र सामानहरू सँगै जाँच गर्नुहोस् |
०.५ दिन |
| 3 |
उठाउने, स्थिति, स्तरीकरण र फिक्सिंग |
1-2 दिन |
| 4 |
तार, प्रणाली जडान र प्यारामिटर सेटिङ |
१ दिन |
| 5 |
30-मिनेट नो-लोड परीक्षण र प्यारामिटर निरीक्षण |
०.५ दिन |
| 6 |
परीक्षण उत्पादन र प्यारामिटर अनुकूलन |
१ दिन |
| 7 |
संयुक्त निरीक्षण र स्वीकृति हस्ताक्षर |
०.५ दिन |
| 8 |
सञ्चालन र मर्मत प्रशिक्षण |
1-2 दिन |
साइटमा सेवा नोट: हामीले इन्जिनियरको तलब र बीमा कभर गर्छौं; ग्राहकले राउन्ड-ट्रिप यातायात, आवास र स्थानीय बीमा कभर गर्दछ।
3. स्वीकृति मापदण्ड
| स्वीकृति वस्तु |
मानक आवश्यकता |
| उपकरण सञ्चालन स्थिरता |
कुनै असामान्य कम्पन वा शोर छैन |
| तापमान नियन्त्रण शुद्धता |
वास्तविक मान र सेट मान ≤ ±2℃ बीचको तापमान विचलन |
| चिया को फिक्सेशन प्रभाव |
चियाका पातहरू जलेको किनारा वा रातो पातहरू बिना पन्ना हरियो हुन्छन्, र घाँसेको गन्ध हटाउँछ |
| उत्पादन क्षमता |
अनुबंधित उत्पादन क्षमताको 95% भन्दा बढी पुग्नुहोस् |
| सुरक्षा प्रदर्शन |
सबै सुरक्षा उपकरणहरू सामान्य रूपमा काम गर्छन्; माइक्रोवेभ रिसाव ≤ 5mw/cm² |
| ऊर्जा खपत सूचकांक |
अनुबंधित ऊर्जा खपत मानकको साथ पालना गर्नुहोस् |
(4) बिक्री पछि सेवा प्रक्रिया
1. वारेन्टी सेवा | सेवाहरू | विशिष्ट सामग्री |
| वारेन्टी अवधि | सम्पूर्ण मेसिन 12-महिना वारेन्टी द्वारा कभर गरिएको छ, र म्याग्नेट्रोन 6-महिना वारेन्टी द्वारा कभर गरिएको छ (स्वीकृतिको मितिबाट गणना गरिएको)। |
| गल्ती प्रतिक्रिया | हामी गल्ती सूचना प्राप्त भएको 24 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया दिनेछौं र टाढाको निदान र समाधानहरू प्रदान गर्नेछौं। |
| साइट मा मर्मत | यदि साइटमा मर्मत आवश्यक छ भने, इन्जिनियर सहमत समय भित्र साइटमा आइपुग्नेछ। |
| स्पेयर पार्ट्स आपूर्ति | दोषपूर्ण भागहरू वारेन्टी अवधिमा नि: शुल्क प्रतिस्थापन गरिनेछ; वारेन्टी अवधि पछि, तिनीहरू लागत मूल्यमा आपूर्ति गरिनेछ। |
| प्राविधिक समर्थन | 24-घण्टा प्राविधिक समर्थन हटलाइन सेवा प्रदान गर्नुहोस् |
| नियमित अनुगमन भ्रमणहरू | उपकरणको सञ्चालन स्थिति जाँच गर्न हामी सक्रिय रूपमा प्रति वर्ष 1-2 पटक फलो-अप भ्रमणहरू सञ्चालन गर्नेछौं। |
2. सेवा फ्लोचार्ट
3. वारेन्टी व्याख्यावारेन्टी अन्तर्गत:
- कुनै पनि खराबीहरू जुन सामान्य अपरेटिङ अवस्थाहरूमा हुन्छ
- गुणस्तरीय समस्याहरू निर्माण त्रुटिहरूको कारणले गर्दा
- गैर-मानवीय कारकहरूबाट हुने क्षति
वारेन्टी अन्तर्गत कभर नभएका अवस्थाहरू:
- प्रयोगकर्ता म्यानुअल अनुसार प्रयोग गर्न असफलता को कारण क्षति
- अनधिकृत विघटन वा उपकरणको परिमार्जनको कारणले हुने खराबीहरू।
- बल माजेर (आगो, बाढी, चट्याङ, आदि) को कारणले भएको क्षति
- सामान्य उपभोग्य वस्तुहरू (जस्तै कन्वेयर बेल्ट, सिल, आदि)
- असामान्य विद्युत आपूर्ति भोल्टेजको कारणले गर्दा क्षति
4. आपतकालीन सेवा संयन्त्रDi'an Optoelectronics ले तीन-स्तरको आपतकालीन प्रतिक्रिया संयन्त्र स्थापना गरेको छ:
| गल्ती स्तर |
परिभाषा |
प्रतिक्रिया समय |
समाधान |
| स्तर १ (सामान्य दोष) |
उपकरण सञ्चालनमा छ र सामान्य उत्पादनलाई असर गर्दैन। |
२ घण्टा भित्र रिमोट प्रतिक्रिया |
समस्याहरू समाधान गर्न टाढाको निर्देशन; आवश्यक भएमा भागहरू पठाउन सकिन्छ। |
| स्तर २ (उत्पादनलाई असर गर्ने) |
उपकरण सञ्चालनमा छ तर यसले केही उत्पादन लाइनहरूलाई असर गर्छ। |
4 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया, सकेसम्म चाँडो घटनास्थल पुग्नुहोस् |
इन्जिनियर साइट मा मर्मत |
| स्तर ३ (उत्पादन रोक्ने त्रुटि) |
उपकरणहरू प्रयोग गर्न नसकिने, र उत्पादन पूर्ण रूपमा रोकिएको छ। |
1 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया, छिटो यातायात व्यवस्था गर्नुहोस् |
आपतकालीन प्रेषण + स्पेयर पार्ट्स हवाई यातायात |
(५) तालिम सेवा प्रणाली
| प्रशिक्षण मोड्युल |
सामग्री |
विधि |
सिफारिस गरिएको अवधि |
| उपकरण सिद्धान्त |
माइक्रोवेव फिक्सिङ सिद्धान्त र संरचना परिचय |
सिद्धान्त + रेखाचित्र अध्ययन |
२ घण्टा |
| सञ्चालन कौशल |
सुरु/रोक्नुहोस्, प्यारामिटर सेटिङ र प्रक्रिया समायोजन |
व्यावहारिक प्रशिक्षण |
४ घण्टा |
| नियमित मर्मतसम्भार |
सफाई, पहिरन पार्ट्स प्रतिस्थापन र लुब्रिकेशन |
व्यावहारिक प्रशिक्षण |
२ घण्टा |
| समस्या निवारण |
सामान्य गल्ती पहिचान र ह्यान्डलिंग |
केस स्टडी |
२ घण्टा |
| सुरक्षित सञ्चालन |
सुरक्षा नियमहरू, आपतकालीन ह्यान्डलिंग र सुरक्षा उपायहरू |
सिद्धान्त + अभ्यास |
१ घण्टा |
प्रशिक्षण र मूल्याङ्कन मापदण्ड:
- सैद्धान्तिक मूल्याङ्कन: उपकरण सिद्धान्तहरू, सुरक्षा प्रक्रियाहरू, र मर्मत बिन्दुहरू (पास गर्न 80 अंकहरू)
- व्यावहारिक मूल्याङ्कन: स्वतन्त्र रूपमा पूर्ण पावर-अन, प्यारामिटर सेटिङ, र सामान्य बन्द (पास/असफल)
मूल्याङ्कन सफलतापूर्वक सम्पन्न भएपछि, अपरेटरहरूले स्वतन्त्र रूपमा उपकरणहरू प्रयोग गर्न सक्छन् भनेर सुनिश्चित गर्न प्रशिक्षण प्रमाणपत्र जारी गरिनेछ।
(6) ग्राहक सेवा प्रतिबद्धता
Di'an Optoelectronics ले समूह मानक "चिया मेसिनरीका लागि बिक्री पछिको सेवा विशिष्टता" (T/CSTEA 00081-2025) लाई कडाईका साथ पालन गर्दछ र आफ्ना ग्राहकहरूलाई गम्भीर रूपमा प्रतिज्ञा गर्दछ:
- सबै गल्ती रिपोर्टहरूको लागि 1.24-घण्टा प्राविधिक प्रतिक्रिया;
- 2. आजीवन नि: शुल्क प्राविधिक परामर्श;
- 3. उपकरण बन्द भएपछि 5 वर्ष भन्दा कमको लागि स्पेयर पार्ट्स आपूर्ति;
- 4. नि: शुल्क व्यावसायिक अपरेटर प्रशिक्षण;
- 5.1-2 निवारक मर्मतका लागि प्रति वर्ष नियमित सक्रिय फिर्ती भ्रमणहरू;
- 6. चिया प्रजातिहरू अनुसार निरन्तर प्रक्रिया अनुकूलन सुझावहरू;
- 7. हरेक उपकरणले डेलिभरी अघि 72-घण्टा निरन्तर सञ्चालन परीक्षण पास गर्दछ।