Soalan Lazim & Sistem Perkhidmatan Komprehensif

Mesin Pembetulan Teh Bersepadu Gelombang Mikro Pintar Siri DAWB - Soalan Lazim & Sistem Perkhidmatan Komprehensif

I. Soalan Lazim & Jawapan Profesional

(1) Teknologi Produk

S1: Apakah kelebihan penetapan gelombang mikro & gelombang cahaya berbanding kaedah tradisional?
Di'an Optoelektronik gelombang mikro pintar & mesin penetapan teh bersepadu gelombang cahaya menggunakan teknologi pemanasan dwi-teras gelombang mikro + gelombang cahaya. Perbandingannya adalah seperti berikut:
Item Perbandingan Pembetulan Drum Tradisional Pensterilan Stim Pembetulan Gelombang Mikro Di'an & Gelombang Cahaya
Kaedah Pemanasan Pengaliran Haba Luaran Pengaliran Stim Penembusan Gelombang Mikro + Penguncian Aroma Gelombang Cahaya
Menetapkan Masa 8-15 minit 3-5 minit 1.5-3 minit
Keseragaman Suhu Daun teh yang lemah dan mudah terbakar Purata Pemanasan seragam segerak di dalam & luar
Pengekalan Klorofil Purata Bagus ≥85%
Persembahan Aroma Aroma goreng kuali Aroma lembut & kusam Aroma segar & kaya
Penjimatan Tenaga Purata Penggunaan tenaga yang tinggi 30% lebih rendah daripada peralatan yang serupa
Operasi Berterusan Boleh dilaksanakan berterusan Boleh dilaksanakan berterusan Jenis terowong automatik sepenuhnya
S2: Adakah peralatan tersebut akan merosakkan ramuan pemakanan teh?
Tidak. Penetapan gelombang mikro hanya memerlukan 1/8 daripada proses tradisional dengan suhu yang agak rendah. Kadar pengekalan vitamin C mencapai lebih 85%, dan kadar kehilangan asid amino ialah ≤12%. Sementara itu, gelombang mikro boleh memecahkan dinding sel teh, menjadikan bahan aktif lebih mudah larut semasa membancuh dan meningkatkan prestasi penghidratan semula.
S3: Apakah bahan mentah yang boleh diproses oleh peralatan ini?
Siri DAWB mempunyai pelbagai aplikasi:
  • Teh: Teh hijau, teh hitam, teh oolong, teh putih, teh kuning, teh gelap, teh Pu-erh
  • Teh bunga: Chrysanthemum, rose, honeysuckle, osmanthus, dll.
  • Lain-lain: Dehidrasi & pensterilan ubat herba Cina, perasa, bijirin, buah-buahan dan sayur-sayuran; pengeringan makanan laut
S4: Adakah kebocoran gelombang mikro berbahaya kepada kesihatan manusia?
Selamat sepenuhnya. Peralatan ini mematuhi piawaian kebangsaan GB10436-89 dengan ketat, dengan kebocoran gelombang mikro ≤5mw/cm². Pelbagai perlindungan keselamatan dilengkapi:
  • Pintu gelombang mikro menggunakan struktur spring gas pelindung trek untuk pengedap yang baik;
  • Butang berhenti kecemasan, pengadang dan peranti perlindungan kebocoran dilengkapi;
  • Suis interlock keselamatan tiga kali ganda, kuasa terputus secara automatik apabila pintu dibuka;
  • Setiap unit melepasi ujian kebocoran yang ketat sebelum penghantaran.
S5: Adakah peralatan rumit untuk dikendalikan? Adakah kita memerlukan kakitangan profesional?
Sangat mudah untuk dikendalikan. Ia dilengkapi dengan sistem kawalan penukaran frekuensi pintar dan antara muka mesin manusia-mesin skrin sentuh PLC. Anda boleh menetapkan suhu penetapan, masa dan kelajuan putaran dengan satu klik, yang secara automatik sepadan dengan keperluan daun teh segar yang berbeza dan kandungan lembapan. Seluruh proses penyusuan, penetapan dan pelepasan adalah automatik sepenuhnya. Pemula boleh bermula dengan cepat tanpa pengawasan bertugas 24 jam.
S6: Bagaimanakah peralatan menyelesaikan masalah penyejukan selepas penetapan teh?
Ia dilengkapi dengan penyejukan udara frekuensi berubah pintar Gree & sistem penyejukan gelung tertutup pelesapan haba beredar. Penyejukan diselesaikan secara serentak semasa memasang dan menyahcas, tiada peralatan penyejukan tambahan atau pengendalian manual diperlukan. Kelajuan kipas dan masa penyejukan boleh dilaraskan secara fleksibel mengikut jenis teh, yang sangat mengurangkan kos buruh dan tapak serta merealisasikan pengeluaran berterusan bersepadu.

(2) Jaminan Kualiti

S7: Apakah ujian yang akan dilalui oleh peralatan sebelum penghantaran?
Kami melaksanakan piawaian kilang tiga pemeriksaan yang ketat:
Prosedur Pemeriksaan Kandungan Pemeriksaan
Pemeriksaan Pertama (Komponen Teras) Kelancaran penetapan dram dan kekonduksian haba elemen pemanas untuk mengelakkan lekatan teh dan memastikan pemanasan yang sekata
Pemeriksaan Ke-2 (Sistem Kawalan) Kawalan suhu dan masa yang tepat untuk memenuhi permintaan pemprosesan pelbagai teh
Pemeriksaan Ke-3 (Konfigurasi Keselamatan) Pemeriksaan penuh pada butang berhenti kecemasan, pagar keselamatan dan peranti perlindungan kebocoran
Semua peralatan mesti lulus operasi percubaan keseluruhan sebelum penghantaran.
S8: Adakah bahan selamat? Adakah mereka mempunyai pensijilan gred makanan?
Semua bahan memenuhi keperluan keselamatan makanan. Semua bahagian yang menyentuh teh adalah tidak toksik dan tidak berbahaya. Model 100 dan 200 diperbuat sepenuhnya daripada keluli tahan karat 304 dengan pensijilan gred makanan FDA. Peralatan tidak menghasilkan nyalaan terbuka atau gas ekzos, memastikan persekitaran kerja bersih.
S9: Sejauh manakah peralatan itu cekap tenaga? Berapa banyak kuasa yang boleh dijimatkan?
Penggunaan kuasa adalah kira-kira 30% lebih rendah daripada produk yang serupa. Ambil DAWB-600 (240kW) sebagai contoh, ia boleh menjimatkan 576 kWj selepas 8 jam operasi berterusan. Penyahlembapan dan pengudaraan bebas dalam ruang berasingan memastikan penyejatan lembapan menyeluruh dan mengurangkan kos pengeringan berikutnya.

(3) Pemasangan & Pentauliahan

S10: Apakah syarat yang diperlukan untuk pemasangan peralatan?
  • Tapak: Tanah konkrit rata dengan kapasiti galas beban yang layak;
  • Kuasa: Bekalan kuasa 380V/50Hz tiga fasa, boleh disesuaikan untuk piawaian antarabangsa;
  • Ruang: Simpan sekurang-kurangnya 1 meter di sekeliling peralatan untuk operasi dan penyelenggaraan;
  • Persekitaran: Pengudaraan yang baik di kawasan pemasangan.
S11: Berapa lama masa pemasangan dan pentauliahan?
Masa berbeza mengikut model dan konfigurasi peralatan.
S12: Bagaimana pula dengan pengangkutan dan pembungkusan?
Kami mengguna pakai standard pembungkusan eksport tiga peringkat yang sesuai untuk pengangkutan darat dan laut jarak jauh:
  1. Lapisan pertama: Filem regangan untuk perlindungan kalis lembapan;
  2. Lapisan ke-2: Peti kayu eksport berkekuatan tinggi tersuai untuk penyerapan hentakan;
  3. Lapisan ke-3: Palet berwasap + pengikat keluli untuk tetulang.
Ia berkesan menghalang getaran, kelembapan dan kerosakan semasa pengangkutan.

(4) Selepas jualan & Penyelenggaraan

S13: Apakah tempoh jaminan dan perlindungan?
Peraturan Waranti: Waranti mesin penuh selama 12 bulan, waranti 6 bulan untuk magnetron (komponen teras), dikira dari tarikh penerimaan.
Perlindungan Waranti: Pembaikan dan penggantian percuma untuk kegagalan keseluruhan mesin dan aksesori asal dalam operasi biasa.
Pengecualian: Kerosakan yang disebabkan oleh operasi yang tidak betul, pembongkaran/pengubahsuaian tanpa kebenaran, force majeure (kebakaran, banjir, kilat dll.), dan bahagian boleh guna biasa.
S14: Bagaimana untuk menangani kegagalan peralatan? Apakah masa tindak balas?
Kami telah mewujudkan mekanisme tindak balas kecemasan tiga peringkat:
Tahap Kerosakan Penerangan Masa Tindak Balas Penyelesaian
Tahap 1 Kesilapan kecil, tiada kesan ke atas pengeluaran Sambutan jauh dalam masa 2 jam Panduan jauh untuk menyelesaikan masalah
Tahap 2 Menjejaskan barisan pengeluaran separa Maklum balas dalam masa 4 jam, perkhidmatan di tapak secepat mungkin Pembaikan di tapak oleh jurutera profesional
Tahap 3 Penutupan pengeluaran sepenuhnya Tindak balas kecemasan dalam masa 1 jam Penghantaran segera + pengangkutan udara alat ganti
S15: Apakah penyelenggaraan rutin yang diperlukan?
Penyelenggaraan harian yang mudah:
  • Setiap hari: Bersihkan penapis pengambilan udara dan sink haba untuk mengeluarkan habuk;
  • Mingguan: Bersihkan bahagian dalam dram dan periksa komponen penghantaran;
  • Bulanan: Periksa kelegaan gear dan tambah minyak pelincir;
  • Suku tahunan: Kalibrasi sistem kawalan suhu dan uji prestasi penebat.
S16: Apakah bahagian yang terdedah? Bagaimana untuk menjamin bekalan alat ganti?
Bahagian mudah terjejas utama: Tali pinggang penghantar (hayat perkhidmatan: 1-2 tahun), pengedap (hayat perkhidmatan: 1 tahun), magnetron (waranti 6 bulan, hayat perkhidmatan: 2-3 tahun). Kami berjanji untuk membekalkan alat ganti selama tidak kurang daripada 5 tahun selepas peralatan dihentikan. Alat ganti kunci boleh disimpan terlebih dahulu atau dihantar dengan cepat melalui logistik.
S17: Adakah anda menyediakan latihan pengendali?
Ya. Kami menyediakan sistem latihan tiga peringkat: Latihan asas (operasi, penyelenggaraan harian dan penyelesaian masalah mudah dengan manual, video dan Soal Jawab dalam talian); Latihan di tapak (1-3 hari) semasa pemasangan dan pentauliahan; Latihan lanjutan (prinsip peralatan, penyahpepijatan dan penyelenggaraan lanjutan, pelanggan boleh menghantar kakitangan ke kilang kami).

(5) Perniagaan & Penghantaran

S18: Julat harga dan kandungan petikan?
Harga siri DAWB berkisar antara RMB 198,000 hingga 768,000. Sebut harga disesuaikan mengikut model, kuasa dan konfigurasi.
Termasuk: Unit utama, aksesori standard, sistem kawalan, dokumen teknikal dan manual operasi.
Dikecualikan: Kos penghantaran domestik & antarabangsa, bayaran pemasangan & pentauliahan (boleh dirunding dalam kontrak), tarif import & yuran pelepasan kastam, infrastruktur di tapak dan kerja sokongan kuasa.
S19: Apakah masa penghantaran standard?
Model standard: 45-60 hari bekerja; Model tersuai: 70 hari bekerja.
Proses: Pengesahan reka bentuk (5-7 hari) → Perolehan bahan mentah (10-15 hari) → Pengeluaran & pembuatan (25-35 hari) → Ujian kilang (5-7 hari) → Pembungkusan & penghantaran (3-5 hari).
S20: Bolehkah anda menyediakan perkhidmatan ujian sampel?
Dua kaedah ujian tersedia:
  1. Ujian sampel: Pelanggan menghantar sampel daun segar ke kilang kami. Kami menjalankan ujian penetapan dan menyediakan laporan ujian & sampel siap;
  2. Lawatan kilang: Selamat datang untuk melawat kilang kami di Ya'an, Sichuan untuk menonton operasi peralatan di tapak.
S21: Apakah pilihan penyesuaian yang disokong?
Item Tersuai Penyelesaian Pilihan
Bahan Trek Tali pinggang mesh keluli tahan karat / tali pinggang kain Teflon
Panjang Rongga Disesuaikan mengikut kapasiti pengeluaran
Bilangan Sumber Gelombang Mikro Boleh laras dalam julat model
Sistem Kawalan PLC Standard / Skrin Sentuh Atasan / Program Tersuai
Penyesuaian Voltan Piawaian kebangsaan arus perdana global
Bahasa UI Bahasa Cina / Inggeris / Sepanyol / Lain-lain bahasa tersuai
Fungsi Khas Modul pensijilan organik, bilah CTC, fungsi pemprosesan khas

II. Sistem Perkhidmatan Proses Penuh

(1) Proses Perkhidmatan Pra-jualan
Di'an Optoelektronik menyediakan pelanggan dengan sokongan teknikal yang komprehensif dan perkhidmatan reka bentuk penyelesaian semasa peringkat pra-jualan, memastikan pelanggan memilih peralatan yang paling sesuai dengan keperluan mereka.
Komitmen Perkhidmatan:
  • Semua pertanyaan akan dijawab dalam masa 24 jam;
  • Ujian sampel percuma (pelanggan menanggung bayaran penghantaran sampel);
  • Penyelesaian teknikal boleh disemak berulang kali sehingga memuaskan.
(2) Proses Perkhidmatan Dalam Jualan
Penjejakan kemajuan penuh daripada menandatangani kontrak hingga penghantaran:
Peringkat Kandungan Perkhidmatan Kaedah Komunikasi Waktu Standard
Penjadualan Pengeluaran Sahkan rancangan pengeluaran dan kemas kini kemajuan dengan kerap Pemberitahuan e-mel / WeChat Dalam tempoh 3 hari selepas menandatangani kontrak
Pembuatan Menghasilkan mengikut spesifikasi dan status proses kunci maklum balas Foto / Video Setiap minggu semasa pengeluaran
Ujian Kilang Ujian operasi berterusan 72 jam Saksi di tapak tersedia Sebelum penghantaran
Pembungkusan & Penghantaran Pembungkusan eksport tiga peringkat, sediakan senarai pembungkusan & notis penghantaran Membungkus foto / video Selepas lulus ujian
Penjejakan Logistik Berikan nombor penjejakan untuk status masa nyata Kemas kini setiap hari Dari penghantaran hingga ketibaan
Penghantaran & Penerimaan Pelanggan membongkar dan memeriksa barang Menyediakan templat borang penerimaan Dalam masa 3 hari selepas ketibaan

Piawaian Penerimaan:
  1. 1. Pakej luar yang utuh tanpa kerosakan, kelembapan atau ubah bentuk;
  2. 2. Tiada kerosakan, karat atau kemek pada peralatan dan aksesori;
  3. 3. Model, konfigurasi dan kuantiti adalah konsisten dengan kontrak;
  4. 4. Dokumen lengkap termasuk manual, sijil dan kad waranti.

Komitmen Perkhidmatan
  1. Kemajuan pengeluaran dilaporkan secara proaktif setiap minggu.
  2. Sekiranya berlaku kelewatan, sila berikan notis bertulis 10 hari bekerja lebih awal dan terangkan sebabnya.
  3. Sekiranya berlaku kerosakan semasa pengangkutan, kami akan membantu pelanggan dengan tuntutan dan mengutamakan penggantian.
(3) Proses Perkhidmatan Pemasangan & Pentauliahan
1. Klasifikasi Perkhidmatan Pemasangan
Tahap Perkhidmatan Kandungan Perkhidmatan Senario Berkenaan Penerangan Yuran
Tahap A (Bimbingan Jauh) Menyediakan lukisan pemasangan terperinci dan tutorial video. Pelanggan melengkapkan pemasangan secara bebas dengan panduan video jauh kami. Pelanggan dengan kakitangan teknikal profesional Percuma
Tahap B (Perkhidmatan Di Tapak) Susun jurutera untuk menjalankan pemasangan dan pentauliahan di tapak Pembelian kali pertama, peralatan berskala besar Dipetik secara berasingan
Tahap C (Projek Turnkey) Jurutera kekal di tapak sepenuh masa untuk menyelesaikan pemasangan, pentauliahan, pengeluaran percubaan dan latihan kakitangan Projek loji keseluruhan, projek luar negara Dipetik secara berasingan

2. Prosedur Pemasangan & Pentauliahan Standard
Langkah Kandungan Kerja Waktu Piawai
1 Periksa keadaan tapak, bekalan kuasa dan asas 3 hari sebelum pemasangan
2 Buka bungkusan dan semak peralatan & aksesori bersama-sama 0.5 hari
3 Mengangkat, meletakkan kedudukan, meratakan dan menetapkan 1-2 hari
4 Pendawaian, sambungan sistem dan tetapan parameter 1 hari
5 Ujian tanpa beban 30 minit dan pemeriksaan parameter 0.5 hari
6 Pengeluaran percubaan dan pengoptimuman parameter 1 hari
7 Pemeriksaan bersama dan menandatangani penerimaan 0.5 hari
8 Latihan operasi & penyelenggaraan 1-2 hari
Nota perkhidmatan di tapak: Kami melindungi gaji jurutera dan insurans; pelanggan melindungi pengangkutan pergi dan balik, penginapan dan insurans tempatan.

3. Kriteria Penerimaan
Item Penerimaan Keperluan Standard
Kestabilan Operasi Peralatan Tiada getaran atau bunyi yang tidak normal
Ketepatan Kawalan Suhu Sisihan suhu antara nilai sebenar dan nilai set ≤ ±2℃
Kesan Penetapan Teh Daun teh berwarna hijau zamrud tanpa tepi terbakar atau daun merah, dan bau berumput dihilangkan
Kapasiti Pengeluaran Mencapai lebih 95% daripada kapasiti pengeluaran yang dikontrakkan
Prestasi Keselamatan Semua peranti keselamatan berfungsi seperti biasa; kebocoran gelombang mikro ≤ 5mw/cm²
Indeks Penggunaan Tenaga Mematuhi standard penggunaan tenaga yang dikontrakkan
(4) Proses Perkhidmatan Selepas Jualan
1. Perkhidmatan Waranti
Perkhidmatan Kandungan khusus
Tempoh jaminan Keseluruhan mesin dilindungi oleh waranti 12 bulan, dan magnetron dilindungi oleh waranti 6 bulan (dikira dari tarikh penerimaan).
Respons Kesalahan Kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam selepas menerima pemberitahuan kerosakan dan menyediakan diagnostik dan penyelesaian jauh.
Pembaikan di tapak Jika pembaikan di tapak diperlukan, jurutera akan tiba di tapak dalam masa yang dipersetujui.
Bekalan alat ganti Alat ganti yang rosak akan diganti secara percuma semasa tempoh jaminan; selepas tempoh jaminan, mereka akan dibekalkan pada harga kos.
Sokongan Teknikal Menyediakan perkhidmatan talian hotline sokongan teknikal 24 jam
Lawatan susulan yang kerap Kami akan secara proaktif melakukan lawatan susulan 1-2 kali setahun untuk menyemak status operasi peralatan.

2. Carta Aliran Perkhidmatan

3. Penjelasan Waranti
Di bawah jaminan:
  • Sebarang kerosakan yang berlaku dalam keadaan operasi biasa
  • Masalah kualiti yang disebabkan oleh kecacatan pembuatan
  • Kerosakan yang disebabkan oleh faktor bukan manusia

Situasi yang tidak dilindungi di bawah jaminan:
  • Kerosakan yang disebabkan oleh kegagalan untuk menggunakan mengikut manual pengguna
  • Kerosakan yang disebabkan oleh pembongkaran atau pengubahsuaian peralatan yang tidak dibenarkan.
  • Kerosakan yang disebabkan oleh force majeure (kebakaran, banjir, sambaran petir, dll.)
  • Bahan guna biasa (seperti tali pinggang penghantar, pengedap, dll.)
  • Kerosakan yang disebabkan oleh voltan bekalan kuasa yang tidak normal

4. Mekanisme Perkhidmatan KecemasanDi'an Optoelektronik telah mewujudkan mekanisme tindak balas kecemasan tiga peringkat:
Tahap Kerosakan takrifan Masa tindak balas Penyelesaian
Tahap 1 (Kesalahan Biasa) Peralatan ini beroperasi dan tidak akan menjejaskan pengeluaran biasa. Sambutan jauh dalam masa 2 jam Panduan jauh untuk menyelesaikan isu; bahagian boleh dihantar melalui pos jika perlu.
Tahap 2 (Menjejaskan pengeluaran) Peralatan ini beroperasi tetapi ia menjejaskan beberapa barisan pengeluaran. Maklum balas dalam masa 4 jam, tiba di tempat kejadian secepat mungkin Jurutera pembaikan di tapak
Tahap 3 (Kesalahan Hentian Pengeluaran) Peralatan tidak boleh digunakan, dan pengeluaran telah dihentikan sepenuhnya. Maklum balas dalam masa 1 jam, aturkan pengangkutan terpantas Penghantaran kecemasan + alat ganti pengangkutan udara
(5) Sistem Perkhidmatan Latihan
Modul Latihan Kandungan Kaedah Tempoh yang Dicadangkan
Prinsip Peralatan Prinsip penetapan gelombang mikro & pengenalan struktur Kajian Teori + Lukisan 2 jam
Kemahiran Operasi Mula/henti, tetapan parameter & pelarasan proses Latihan amali 4 jam
Penyelenggaraan Rutin Membersih, memakai alat ganti & pelinciran Latihan praktikal 2 jam
Menyelesaikan masalah Pengenalpastian & pengendalian kerosakan biasa Kajian kes 2 jam
Operasi Selamat Peraturan keselamatan, pengendalian kecemasan & langkah perlindungan Teori + Amalan 1 jam

Standard Latihan dan Penilaian:
  1. Penilaian teori: Prinsip peralatan, prosedur keselamatan, dan titik penyelenggaraan (80 mata untuk lulus)
  2. Penilaian praktikal: Melengkapkan kuasa hidup, tetapan parameter dan penutupan biasa (lulus/gagal) secara bebas

Setelah berjaya menyelesaikan penilaian, sijil latihan akan dikeluarkan untuk memastikan pengendali boleh menggunakan peralatan secara bebas.
(6) Komitmen Perkhidmatan Pelanggan
Di'an Optoelektronik dengan tegas mematuhi piawaian kumpulan "Spesifikasi Perkhidmatan Selepas Jualan untuk Jentera Teh" (T/CSTEA 00081-2025) dan dengan sungguh-sungguh berjanji kepada pelanggannya:
  1. Sambutan teknikal 1.24 jam untuk semua laporan kerosakan;
  2. 2. Perundingan teknikal percuma seumur hidup;
  3. 3. Bekalan alat ganti tidak kurang daripada 5 tahun selepas peralatan dihentikan;
  4. 4. Latihan pengendali profesional percuma;
  5. 5.1-2 lawatan balik proaktif tetap setiap tahun untuk penyelenggaraan pencegahan;
  6. 6. Cadangan pengoptimuman proses berterusan mengikut jenis teh;
  7. 7. Setiap peralatan melepasi ujian operasi berterusan 72 jam sebelum penghantaran.
+86-18011598842
[email protected]