Интелигентна микробранова интегрирана машина за фиксирање чај од серијата DAWB - ЧПП и сеопфатен систем за сервисирање
I. Често поставувани прашања и професионални одговори
(1) Технологија на производи
П1: Кои се предностите на фиксирањето на микробранови и светлосни бранови во споредба со традиционалните методи?
Интелигентната машина за фиксирање на чај со интегрирана микробранова печка и светлосни бранови Di'an Optoelectronics усвојува технологија за загревање со две јадра од микробранова печка + светлосен бран. Споредбата е следна:
| Ставки за споредба |
Традиционално местење на барабанот |
Стерилизација на пареа |
Ди'ан Поправање на микробранови и светлосни бранови |
| Метод на загревање |
Надворешна топлинска спроводливост |
Спроводливост на пареа |
Микробранова пенетрација + Заклучување на арома на светлосен бран |
| Време на поправање |
8-15 минути |
3-5 минути |
1,5-3 минути |
| Температурна униформност |
Сиромашни, лесни за согорување листови од чај |
Просечно |
Синхроно еднообразно загревање внатре и надвор |
| Задржување на хлорофил |
Просечно |
Добро |
≥85% |
| Изведба на арома |
Арома на пржена тава |
Блага и досадна арома |
Свежа и богата арома |
| Заштеда на енергија |
Просечно |
Висока потрошувачка на енергија |
30% пониска од слична опрема |
| Континуирано работење |
Континуирано работен |
Континуирано работен |
Целосно автоматски тип на тунел |
П2: Дали опремата ќе ги оштети хранливите состојки на чајот?
Не. Прицврстувањето на микробранова печка трае само 1/8 од традиционалниот процес со релативно ниска температура. Стапката на задржување на витаминот Ц достигнува над 85%, а стапката на губење на аминокиселините е ≤12%. Во меѓувреме, микробрановата печка може да ги скрши ѕидовите на клетките на чајот, со што активните состојки полесно се раствораат за време на варењето и ги подобрува перформансите на рехидратација.
П3: Какви суровини може да обработи оваа опрема?
Серијата DAWB има широк опсег на апликации:
- Чај: зелен чај, црн чај, улонг чај, бел чај, жолт чај, темен чај, чај Pu-erh
- Цветен чај: хризантема, роза, орли помине, османтус итн.
- Други: Дехидрација и стерилизација на кинески хербални лекови, зачини, житарки, овошје и зеленчук; сушење на морска храна
П4: Дали истекувањето на микробрановата е штетно за здравјето на луѓето?
Целосно безбеден. Опремата строго е во согласност со националниот стандард GB10436-89, со истекување во микробранова печка ≤5mw/cm². Опремени се повеќе безбедносни заштити:
- Вратата од микробранова печка ја усвојува структурата на пружината за заштита на пругата за добро запечатување;
- Копчето за итно запирање, заштитните огради и уредот за заштита од истекување се опремени;
- Троен безбедносен прекинувач за блокирање, струјата автоматски се исклучува кога ќе се отвори вратата;
- Секоја единица поминува строг тест за истекување пред испораката.
П5: Дали опремата е комплицирана за работа? Дали ни треба стручен кадар?
Многу лесен за ракување. Тој е опремен со интелигентен систем за контрола на конверзија на фреквенција и интерфејс човек-машина со екран на допир PLC. Можете да поставите температура на фиксирање, време и брзина на вртење со еден клик, што автоматски одговара на барањата за различни листови од свеж чај и содржина на влага. Целиот процес на хранење, фиксирање и празнење е целосно автоматски. Почетниците можат брзо да започнат без 24-часовен дежурен надзор.
П6: Како опремата го решава проблемот со ладењето по фиксирањето на чајот?
Тој е опремен со интелигентен Gree систем за ладење со воздух со променлива фреквенција и циркулирачка дисипација на топлина во затворен круг за ладење. Ладењето се завршува синхроно за време на фиксирањето и празнењето, не е потребна дополнителна опрема за ладење или рачно ракување. Брзината на вентилаторот и времето на ладење може да се прилагодат флексибилно во зависност од видовите чаеви, што во голема мера ги намалува трошоците за работна сила и локација и реализира интегрирано континуирано производство.
(2) Обезбедување на квалитет
П7: Какви тестови ќе помине опремата пред испораката?
Ние спроведуваме строги фабрички стандарди за три инспекции:
| Постапка за проверка |
Инспекциска содржина |
| 1-ва инспекција (основни компоненти) |
Мазност на барабанот за прицврстување и топлинска спроводливост на грејните елементи за да се спречи адхезијата на чајот и да се обезбеди рамномерно загревање |
| Втора инспекција (контролен систем) |
Прецизна контрола на температурата и времето за да се задоволат барањата за обработка на различни чаеви |
| Трета проверка (Безбедносна конфигурација) |
Целосна проверка на копчето за итно запирање, заштитните огради и уредите за заштита од истекување |
Целата опрема мора да помине целокупната пробна работа пред испораката.
П8: Дали материјалите се безбедни? Дали имаат сертификат за храна?
Сите материјали ги исполнуваат барањата за безбедност на храната. Сите делови што го контактираат чајот се нетоксични и безопасни. Моделите 100 и 200 се целосно изработени од нерѓосувачки челик 304 со сертификат за храна од FDA. Опремата не произведува отворен пламен или издувен гас, со што се одржува чиста работната средина.
П9: Колку е енергетски ефикасна опремата? Колку енергија може да заштеди?
Потрошувачката на енергија е околу 30% помала од сличните производи. Земете го за пример DAWB-600 (240 kW), тој може да заштеди 576 kWh по 8 часа континуирано работење. Независното одвлажнување и вентилација во посебни комори обезбедуваат темелно испарување на влагата и ги намалуваат последователните трошоци за сушење.
(3) Инсталација и пуштање во работа
П10: Кои услови се потребни за инсталација на опремата?
- Локација: Рамна бетонска земја со квалификувана носивост;
- Напојување: Трифазно напојување од 380V/50Hz, приспособливо за меѓународни стандарди;
- Простор: Резервирајте најмалку 1 метар околу опремата за работа и одржување;
- Животна средина: Добра вентилација во просторот за инсталација.
П11: Колку време трае инсталацијата и пуштањето во работа?
Времето варира во зависност од моделот и конфигурацијата на опремата.
П12: Што е со транспортот и пакувањето?
Усвојуваме стандард за извозно пакување на три нивоа погоден за копнен и поморски транспорт на долги растојанија:
- 1 слој: Затегнувачка фолија за заштита од влага;
- Втор слој: Прилагодена извозна дрвена гајба со висока јачина за апсорпција на удари;
- Трет слој: Палети од фумигирани + челични ремени за армирање.
Ефикасно ги спречува вибрациите, влагата и оштетувањето за време на транспортот.
(4) По продажба и одржување
П13: Кој е гарантниот период и покриеност?
Правила за гаранција: 12-месечна гаранција за целосна машина, 6-месечна гаранција за магнетрон (основна компонента), пресметана од датумот на прифаќање.
Гаранција: Бесплатна поправка и замена за дефекти на целата машина и оригиналната галантерија при нормална работа.
Исклучоци: штета предизвикана од неправилно работење, неовластено расклопување/модификација, виша сила (пожар, поплава, молња итн.) и нормални потрошни делови.
П14: Како да се справите со дефектите на опремата? Кое е времето на одговор?
Воспоставивме механизам за одговор на итни случаи на три нивоа:
| Ниво на дефект |
Опис |
Време на одговор |
Решение |
| Ниво 1 |
Мали грешки, нема влијание врз производството |
Далечински одговор во рок од 2 часа |
Далечинско водење за решавање проблеми |
| Ниво 2 |
Влијае на делумните производни линии |
Одговор во рок од 4 часа, услуга на лице место побрзо |
Поправка на лице место од професионални инженери |
| Ниво 3 |
Целосно исклучување на производството |
Одговор за итен случај во рок од 1 час |
Итно испраќање + авионски превоз на резервни делови |
П15: Какво рутинско одржување е потребно?
Лесно секојдневно одржување:
- Дневно: чистете го филтерот за довод на воздух и ладилникот за да ја отстраните прашината;
- Неделно: Исчистете ја внатрешноста на барабанот и проверете ги компонентите на менувачот;
- Месечно: Проверете го клиренсот на менувачот и додадете масло за подмачкување;
- Квартално: Калибрирајте го системот за контрола на температурата и тестирајте ги перформансите на изолацијата.
П16: Кои се ранливите делови? Како да се гарантира снабдување со резервни делови?
Главни ранливи делови: Транспортна лента (работен век: 1-2 години), заптивки (работен век: 1 година), магнетрон (гаранција од 6 месеци, работен век: 2-3 години). Ветуваме дека ќе снабдуваме резервни делови не помалку од 5 години по прекинот на опремата. Клучните резервни делови може да се складираат однапред или брзо да се испорачаат преку логистика.
П17: Дали обезбедувате обука на оператори?
Да. Обезбедуваме тристепен систем за обука: Основна обука (работа, секојдневно одржување и едноставно решавање проблеми со прирачници, видеа и онлајн прашања и одговори); Обука на лице место (1-3 дена) за време на инсталацијата и пуштањето во работа; Напредна обука (принцип на опрема, напредно дебагирање и одржување, клиентите можат да испратат персонал во нашата фабрика).
(5) Бизнис и испорака
П18: Опсег на цени и содржина на понуда?
Цената на серијата DAWB се движи од 198.000 до 768.000 јени. Цитатот е прилагоден според моделот, моќноста и конфигурацијата.
Вклучено: главна единица, стандардна галантерија, систем за контрола, технички документи и прирачник за работа.
Исклучени: Домашни и меѓународни трошоци за испорака, такса за инсталација и пуштање во работа (се преговара во договорот), увозна тарифа и такса за царинење, инфраструктура на лице место и работи за поддршка на електрична енергија.
П19: Кое е стандардното време за испорака?
Стандардни модели: 45-60 работни дена; Прилагодени модели: 70 работни дена.
Процес: Потврда за дизајн (5-7 дена) → Набавка на суровини (10-15 дена) → Производство и производство (25-35 дена) → Фабричко тестирање (5-7 дена) → Пакување и испорака (3-5 дена).
П20: Дали можете да обезбедите услуга за тестирање на примероци?
Достапни се два методи на тестирање:
- Тестирање на примероци: Клиентите испраќаат примероци од свежи листови во нашата фабрика. Ние спроведуваме тестови за поправање и обезбедуваме извештаи за тестови и готови примероци;
- Посета на фабрика: Добредојдовте да ја посетите нашата фабрика во Јаан, Сечуан за да ја гледате работата на опремата на лице место.
П21: Кои опции за прилагодување се поддржани?
| Прилагодени ставки |
Факултативни решенија |
| Материјал за песна |
Мрежест ремен од не'рѓосувачки челик / појас од тефлонска ткаенина |
| Должина на шуплината |
Прилагодено според производствениот капацитет |
| Број на извори на микробранови |
Прилагодлив во опсегот на моделот |
| Контролен систем |
Стандарден PLC / Екран на допир од висока класа / Прилагодена програма |
| Адаптација на напон |
Глобални мејнстрим национални стандарди |
| Јазик на UI |
Кинески / англиски / шпански / други приспособени јазици |
| Специјални функции |
Модул за органска сертификација, CTC сечило, специјални функции за обработка |
II. Систем за сервисирање со целосен процес
(1) Процес на услуга пред продажба
Di'an Optoelectronics им обезбедува на клиентите сеопфатна техничка поддршка и услуги за дизајнирање решенија за време на фазата пред продажбата, обезбедувајќи клиентите да ја изберат опремата што најдобро одговара на нивните потреби.
Обврска за услуга:
- Сите прашања ќе бидат одговорени во рок од 24 часа;
- Бесплатно тестирање на примерокот (клиентот носи такса за испорака на примероци);
- Техничките решенија може да се ревидираат постојано до задоволство.
(2) Процес на услуга во продажба
Целосно следење на напредокот од потпишување договор до испорака:
| Сцена |
Услужна содржина |
Метод на комуникација |
Стандардно време |
| Распоред на производство |
Потврдете го планот за производство и редовно ажурирајте го напредокот |
Известување за е-пошта / WeChat |
Во рок од 3 дена по потпишувањето на договорот |
| Производство |
Производство според спецификациите и статусот на процесот на клучот за повратни информации |
Фотографии / видеа |
Неделно за време на производството |
| Фабричко тестирање |
Тест за континуирано работење од 72 часа |
Достапен сведок на лице место |
Пред пратката |
| Пакување и испорака |
Пакување за извоз на три нивоа, обезбедете список за пакување и известување за испорака |
Пакување фотографии/видеа |
Откако ќе го положите тестот |
| Следење на логистика |
Обезбедете број за следење за статус во реално време |
Дневно ажурирање |
Од пратка до пристигнување |
| Испорака и прифаќање |
Клиентот ја отпакува и проверува стоката |
Обезбедете образец за формулар за прифаќање |
Во рок од 3 дена по пристигнувањето |
Стандарди за прифаќање:
- 1.Непроменети надворешно пакување без оштетување, влага или деформација;
- 2.Нема оштетувања, 'рѓа или вдлабнатини на опремата и додатоците;
- 3. Моделот, конфигурацијата и количината се во согласност со договорот;
- 4. Комплетни документи вклучувајќи прирачник, сертификат и гарантен лист.
Обврска за услуги
- Напредокот во производството се пријавува проактивно секоја недела.
- Во случај на доцнење, ве молиме да дадете писмено известување 10 работни дена однапред и да ја објасните причината.
- Во случај на оштетување за време на транспортот, ќе им помогнеме на клиентите со барањата и ќе им дадеме приоритет на замените.
(3) Процес на сервисирање на инсталација и пуштање во употреба
1. Класификација на услуги за инсталација
| Ниво на услуга |
Услужна содржина |
Применливи сценарија |
Опис на надоместокот |
| Ниво А (далечинско водење) |
Обезбедете детални цртежи за инсталација и видео упатства. Клиентите ја завршуваат инсталацијата независно со нашето далечинско видео насоки. |
Клиенти со стручен технички персонал |
Бесплатно |
| Ниво Б (Услуга на лице место) |
Организирајте ги инженерите да спроведат инсталација и пуштање во работа на лице место |
Прва набавка, опрема од големи размери |
Цитирано посебно |
| Ниво C (Проект со клуч на рака) |
Инженерите остануваат на лице место со полно работно време за да ја завршат инсталацијата, пуштањето во работа, пробното производство и обуката на персоналот |
Проекти за цели погон, проекти во странство |
Цитирано посебно |
2. Стандардна процедура за инсталација и пуштање во работа
| Чекор |
Работна содржина |
Стандардно време |
| 1 |
Проверете ги условите на локацијата, напојувањето и основата |
3 дена пред инсталацијата |
| 2 |
Отпакувајте и проверете ја опремата и додатоците заедно |
0,5 ден |
| 3 |
Подигнување, позиционирање, израмнување и фиксирање |
1-2 дена |
| 4 |
Поставување на жици, системско поврзување и параметри |
1 ден |
| 5 |
30-минутен тест без оптоварување и проверка на параметрите |
0,5 ден |
| 6 |
Пробно производство и оптимизација на параметри |
1 ден |
| 7 |
Заедничко потпишување инспекција и прифаќање |
0,5 ден |
| 8 |
Обука за ракување и одржување |
1-2 дена |
Забелешка за сервис на лице место: Ние покриваме инженерска плата и осигурување; клиентот покрива превоз, сместување и локално осигурување.
3. Критериуми за прифаќање
| Ставка за прифаќање |
Стандардно барање |
| Стабилност на работа на опремата |
Нема абнормални вибрации или бучава |
| Точност на контрола на температурата |
Температурно отстапување помеѓу вистинската вредност и поставената вредност ≤ ±2℃ |
| Ефект на фиксација на чајот |
Листовите од чајот се смарагдно зелени без изгорени рабови или црвени лисја, а мирисот на трева се елиминира |
| Производствен капацитет |
Достигнете над 95% од договорениот производствен капацитет |
| Безбедносни перформанси |
Сите безбедносни уреди работат нормално; истекување во микробранова печка ≤ 5mw/cm² |
| Индекс на потрошувачка на енергија |
Почитувајте го договорениот стандард за потрошувачка на енергија |
(4) Процес на услуга по продажбата
1. Гарантен сервис | Услуги | Специфична содржина |
| Гарантен рок | Целата машина е покриена со 12-месечна гаранција, а магнетронот е покриен со гаранција од 6 месеци (пресметано од датумот на прифаќање). |
| Одговор на дефект | Ќе одговориме во рок од 24 часа од добивањето на известување за дефект и ќе обезбедиме далечинска дијагностика и решенија. |
| Поправка на лице место | Доколку се потребни поправки на лице место, инженерот ќе пристигне на локацијата во договореното време. |
| Снабдување со резервни делови | Неисправните делови ќе се заменат бесплатно за време на гарантниот период; по истекот на гарантниот период, тие ќе бидат испорачани по цена на чинење. |
| Техничка поддршка | Обезбедете 24-часовна жешка линија за техничка поддршка |
| Редовни последователни посети | Проактивно ќе спроведуваме последователни посети 1-2 пати годишно за да го провериме работниот статус на опремата. |
2. Табела на сервиси
3. Објаснување за гаранцијаПод гаранција:
- Сите дефекти што се појавуваат при нормални работни услови
- Проблеми со квалитетот предизвикани од производствени дефекти
- Штета предизвикана од нечовечки фактори
Ситуации кои не се опфатени со гаранцијата:
- Штета предизвикана од неискористување во согласност со упатството за употреба
- Неисправности предизвикани од неовластено расклопување или модификација на опремата.
- Штета предизвикана од виша сила (пожар, поплава, удар на гром, итн.)
- Нормални потрошни материјали (како што се подвижни ленти, пломби, итн.)
- Оштетување предизвикано од ненормален напон на напојувањето
4. Механизам за служба за итни случаиDi'an Optoelectronics воспостави механизам за одговор на итни случаи на три нивоа:
| Ниво на дефект |
дефиниција |
Време на одговор |
Решение |
| Ниво 1 (обична грешка) |
Опремата е оперативна и нема да влијае на нормалното производство. |
Далечински одговор во рок од 2 часа |
Далечинско водење за решавање на проблемите; делови може да се испратат по пошта доколку е потребно. |
| Ниво 2 (Влијае на производството) |
Опремата е оперативна, но влијае на некои производни линии. |
Одговор во рок од 4 часа, пристигнете на местото на настанот што е можно поскоро |
Инженерска поправка на лице место |
| Ниво 3 (Грешка за запирање на производството) |
Опремата е нефункционална, а производството е целосно запрено. |
Одговорете во рок од 1 час, организирајте го најбрзиот превоз |
Испраќање за итни случаи + резервни делови воздушен транспорт |
(5) Систем за услуги за обука
| Модул за обука |
Содржина |
Метод |
Предложено времетраење |
| Принцип на опрема |
Принцип на фиксирање на микробранова печка и вовед во структурата |
Теорија + Студија за цртање |
2 часа |
| Операциски вештини |
Старт/стоп, поставка на параметри и прилагодување на процесот |
Практична обука |
4 часа |
| Рутинско одржување |
Чистење, замена на делови за носење и подмачкување |
Практична обука |
2 часа |
| Решавање проблеми |
Вообичаена идентификација и справување со дефекти |
Студија на случај |
2 часа |
| Безбедна работа |
Безбедносни правила, итни случаи и мерки за заштита |
Теорија + пракса |
1 час |
Стандарди за обука и оценување:
- Теоретска проценка: Принципи на опремата, безбедносни процедури и поени за одржување (80 бодови треба да поминат)
- Практична проценка: Независно целосно вклучување, поставување на параметри и нормално исклучување (премин/неуспех)
По успешното завршување на оценувањето, ќе се издаде сертификат за обука за да се осигури дека операторите можат самостојно да ја користат опремата.
(6) Обврска за услуги на клиентите
Di'an Optoelectronics строго се придржува до групниот стандард „Спецификација за услуга по продажбата за машини за чај“ (T/CSTEA 00081-2025) и свечено им ветува на своите клиенти:
- 1,24-часовен технички одговор за сите извештаи за дефекти;
- 2.Доживотно бесплатни технички консултации;
- 3. Снабдување со резервни делови не помалку од 5 години по прекинот на опремата;
- 4.Бесплатна обука за професионални оператори;
- 5.1-2 редовни проактивни повторни посети годишно за превентивно одржување;
- 6. Континуирани предлози за оптимизација на процесите според сортите чаеви;
- 7. Секоја опрема поминува 72-часовен континуиран тест за работа пред испораката.