Pitakonan sing Sering Ditakoni & Sistem Layanan Komprehensif

DAWB Series Intelligent Microwave Integrated Tea Fixing Machine - FAQ & Sistem Layanan Komprehensif

I. Pitakonan sing Sering Ditakoni & Jawaban Profesional

(1) Teknologi Produk

Q1: Apa kaluwihan saka gelombang mikro & gelombang cahya mbenakake dibandhingake karo cara tradisional?
Di'an Optoelektronik cerdas gelombang mikro & gelombang cahya mesin mbenakake teh terpadu nganggo teknologi pemanasan dual-inti gelombang mikro + gelombang cahya. Perbandhingan kaya ing ngisor iki:
Item mbandhingake Fixing Drum Tradisional Sterilisasi Uap Di'an Microwave & Light Wave Fixing
Metode Pemanasan Konduksi Panas Eksternal Konduksi Uap Penetrasi Gelombang Mikro + Ngunci Aroma Gelombang Cahya
Ndandani Wektu 8-15 menit 3-5 menit 1,5-3 menit
Keseragaman Suhu Godhong tèh sing ora apik, gampang diobong Rata-rata Pemanasan seragam sinkron ing njero & njaba
Penylametan klorofil Rata-rata Apik ≥85%
Performance Aroma Ambune gorengan Ambune entheng & kusam Aroma seger lan sugih
Ngirit Energi Rata-rata Konsumsi energi dhuwur 30% luwih murah tinimbang peralatan sing padha
Operasi terus-terusan Bisa ditindakake terus-terusan Bisa ditindakake terus-terusan Jinis trowongan kanthi otomatis
P2: Apa piranti bakal ngrusak bahan nutrisi tèh?
Ora. Microwave mbenakake mung njupuk 1/8 saka proses tradisional karo suhu relatif kurang. Tingkat retensi vitamin C tekan luwih saka 85%, lan tingkat mundhut asam amino yaiku ≤12%. Sauntara kuwi, gelombang mikro bisa ngrusak tembok sel teh, nggawe bahan aktif luwih gampang larut sajrone nggawe bir lan ningkatake kinerja rehidrasi.
P3: Bahan mentah apa sing bisa diproses piranti iki?
Seri DAWB nduwe macem-macem aplikasi:
  • Teh: Teh ijo, teh ireng, teh oolong, teh putih, teh kuning, teh peteng, teh Pu-erh.
  • Teh kembang: Krisan, mawar, madu, osmanthus, lsp.
  • Liyane: Dehidrasi & sterilisasi obat-obatan herbal Cina, bumbu, biji-bijian, woh-wohan lan sayuran; pangatusan panganan laut
P4: Apa bocor gelombang mikro mbebayani kanggo kesehatan manungsa?
Rampung aman. Peralatan kasebut tundhuk karo standar nasional GB10436-89, kanthi bocor gelombang mikro ≤5mw/cm². Multiple proteksi safety dilengkapi:
  • lawang gelombang mikro adopts trek shielding struktur spring gas kanggo sealing apik;
  • Tombol mandeg darurat, pager lan piranti proteksi bocor wis dilengkapi;
  • Triple safety interlock switch, daya ngethok kanthi otomatis nalika lawang dibukak;
  • Saben unit ngliwati tes bocor sing ketat sadurunge dikirim.
Q5: Apa peralatan rumit kanggo operate? Apa kita butuh staf profesional?
Gampang banget kanggo operate. Iki dilengkapi sistem kontrol konversi frekuensi cerdas lan antarmuka manungsa-mesin layar tutul PLC. Sampeyan bisa nyetel suhu mbenakake, wektu lan kacepetan puteran kanthi siji klik, sing kanthi otomatis cocog karo syarat godhong tèh seger lan isi kelembapan. Kabeh proses dipakani, mbenakake lan discharging kanthi otomatis. Pamula bisa miwiti kanthi cepet tanpa pengawasan 24 jam.
Q6: Kepiye peralatan ngatasi masalah pendinginan sawise ndandani teh?
Dilengkapi karo pendingin hawa frekuensi variabel cerdas Gree & sistem pendinginan loop tertutup sirkulasi panas. Cooling wis rampung synchronously sak mbenakake lan discharging, ora peralatan cooling ekstra utawa penanganan manual dibutuhake. Kacepetan penggemar lan wektu pendinginan bisa diatur kanthi fleksibel miturut jinis teh, sing nyuda biaya tenaga kerja lan situs lan nyadari produksi terus-terusan terpadu.

(2) Jaminan Mutu

Q7: Apa tes sing bakal ditindakake peralatan sadurunge dikirim?
Kita ngetrapake standar pabrik telung inspeksi sing ketat:
Prosedur Inspeksi Konten Inspeksi
Inspeksi 1 (Komponèn Inti) Gamelan mbenakake drum lan konduktivitas termal saka unsur pemanas kanggo nyegah adhesion teh lan njamin malah dadi panas
Inspeksi 2 (Sistem Kontrol) Kontrol suhu lan wektu sing tepat kanggo nyukupi panjaluk pangolahan macem-macem teh
Inspeksi kaping 3 (Konfigurasi Keamanan) Inspeksi lengkap ing tombol mandeg darurat, guardrails safety lan piranti proteksi bocor
Kabeh peralatan kudu ngliwati operasi uji coba sakabèhé sadurunge dikirim.
Q8: Apa bahan aman? Apa dheweke duwe sertifikasi panganan?
Kabeh bahan memenuhi syarat keamanan pangan. Kabeh bagean sing kontak karo teh ora beracun lan ora mbebayani. Model 100 lan 200 digawe saka baja tahan karat 304 kanthi sertifikasi bahan pangan FDA. Peralatan kasebut ora ngasilake geni sing mbukak utawa gas buang, supaya lingkungan kerja tetep resik.
Q9: Kepiye efisiensi energi peralatan kasebut? Pira daya bisa ngirit?
Konsumsi daya kira-kira 30% luwih murah tinimbang produk sing padha. Njupuk DAWB-600 (240kW) minangka conto, bisa ngirit 576 kWh sawise 8 jam operasi terus. Dehumidification lan ventilasi independen ing kamar sing kapisah njamin penguapan kelembapan sing lengkap lan nyuda biaya pangatusan sabanjure.

(3) Instalasi & Komisioning

Q10: Apa kahanan sing dibutuhake kanggo instalasi peralatan?
  • Situs: Lemah beton datar kanthi kapasitas beban sing mumpuni;
  • Daya: telung fase 380V / 50Hz sumber daya, customizable kanggo standar internasional;
  • Spasi: Simpen paling sethithik 1 meter ngubengi peralatan kanggo operasi lan pangopènan;
  • Lingkungan: Ventilasi apik ing area instalasi.
Q11: Suwene instalasi lan commissioning njupuk?
Wektu beda-beda miturut model lan konfigurasi peralatan.
P12: Kepiye babagan transportasi lan kemasan?
Kita nganggo standar kemasan ekspor telung tingkat sing cocog kanggo transportasi darat lan segara jarak adoh:
  1. Lapisan 1: Stretch film kanggo proteksi tahan kelembapan;
  2. Lapisan 2: Peti kayu ekspor kanthi kekuatan dhuwur khusus kanggo nyerep kejut;
  3. Lapisan 3: Palet difumigasi + strapping baja kanggo tulangan.
Efektif nyegah geter, kelembapan lan karusakan sajrone transportasi.

(4) Sawise-sales & Maintenance

Q13: Apa wektu babar pisan lan jangkoan?
Aturan Garansi: Garansi mesin lengkap 12 wulan, garansi 6 wulan kanggo magnetron (komponen inti), diitung saka tanggal ditampa.
Cakupan Garansi: Diposaken lan panggantos gratis kanggo kegagalan kabeh mesin lan aksesoris asli ing operasi normal.
Pengecualian: Karusakan sing disebabake operasi sing ora bener, pembongkaran / modifikasi sing ora sah, force majeure (geni, banjir, kilat, lsp.), lan bagean sing bisa dikonsumsi normal.
Q14: Kepiye cara ngatasi kegagalan peralatan? Apa wektu nanggepi?
Kita wis nggawe mekanisme tanggap darurat telung tingkat:
Tingkat kesalahan Katrangan Wektu Respon Solusi
Level 1 Kesalahan cilik, ora ana pengaruh ing produksi Tanggepan adoh sajrone 2 jam Pandhuan remot kanggo ngatasi masalah
Tingkat 2 Ngaruhi jalur produksi parsial Tanggepan sajrone 4 jam, layanan ing situs ASAP Diposaken ing situs dening insinyur profesional
Level 3 Mateni produksi lengkap Tanggap darurat sajrone 1 jam Pangiriman cepet + transportasi udara suku cadang
Q15: Pangopènan rutin apa sing dibutuhake?
Pangopènan saben dina sing gampang:
  • Saben dina: Filter asupan hawa sing resik lan heat sink kanggo mbusak bledug;
  • Saben minggu: Ngresiki interior drum lan mriksa komponen transmisi;
  • Saben wulan: Priksa reresik gear lan tambahake lenga pelumas;
  • Triwulanan: Kalibrasi sistem kontrol suhu lan uji kinerja insulasi.
Q16: Apa bagean sing rawan? Kepiye cara njamin pasokan suku cadang?
Bagian utama sing rawan: Sabuk konveyor (urip layanan: 1-2 taun), segel (urip layanan: 1 taun), magnetron (garansi 6 sasi, umur layanan: 2-3 taun). Kita janji bakal nyedhiyakake spare parts ora kurang saka 5 taun sawise mandhek peralatan. Suku cadang kunci bisa diisi sadurunge utawa dikirim kanthi cepet liwat logistik.
P17: Apa sampeyan nyedhiyakake pelatihan operator?
Ya. Kita nyedhiyakake sistem latihan telung tingkat: Latihan dhasar (operasi, pangopènan saben dina lan ngatasi masalah kanthi manual, video lan Q & A online); Latihan ing situs (1-3 dina) sajrone instalasi lan komisioning; Latihan lanjutan (prinsip peralatan, debugging lan pangopènan majeng, pelanggan bisa ngirim staf menyang pabrik kita).

(5) Bisnis & Pangiriman

P18: Kisaran rega lan isi kutipan?
Rega saka seri DAWB kisaran saka RMB 198.000 kanggo 768.000. Kutipan disesuaikan miturut model, daya lan konfigurasi.
Klebu: Unit utama, aksesoris standar, sistem kontrol, dokumen teknis lan manual operasi.
Ora kalebu: Biaya pengiriman domestik & internasional, biaya instalasi & komisi (bisa dirundingake ing kontrak), tarif impor & biaya bea cukai, infrastruktur ing lokasi lan karya dhukungan daya.
Q19: Apa wektu pangiriman standar?
Model standar: 45-60 dina kerja; Model khusus: 70 dina kerja.
Proses: Konfirmasi desain (5-7 dina) → Pengadaan bahan baku (10-15 dina) → Produksi & manufaktur (25-35 dina) → Pengujian pabrik (5-7 dina) → Pengemasan & pengiriman (3-5 dina).
Q20: Apa sampeyan bisa nyedhiyani layanan testing sampel?
Ana rong cara tes:
  1. Pengujian sampel: Pelanggan ngirim conto godhong seger menyang pabrik kita. We nindakake tes mbenakake lan nyedhiyani laporan test & sampel rampung;
  2. Kunjungan pabrik: Sugeng rawuh ing pabrik kita ing Ya'an, Sichuan kanggo nonton operasi peralatan ing situs.
Q21: Apa pilihan kustomisasi sing didhukung?
Item khusus Solusi Pilihan
Materi Trek Sabuk jala stainless steel / sabuk kain Teflon
Panjang Rongga Customized miturut kapasitas produksi
Jumlah Sumber Microwave Bisa diatur ing sawetara model
Sistem Kontrol PLC standar / Layar Tutul High-end / Program Kustom
Adaptasi Tegangan Standar nasional mainstream global
Basa UI Cina / Inggris / Spanyol / Basa khusus liyane
Fungsi Khusus Modul sertifikasi organik, pisau CTC, fungsi pemrosesan khusus

II. Sistem Layanan Proses Lengkap

(1) Proses Layanan Pra-sales
Di'an Optoelektronik nyedhiyakake dhukungan teknis lengkap lan layanan desain solusi sajrone tahap pra-sales, supaya pelanggan milih peralatan sing paling cocog karo kabutuhan.
Komitmen Layanan:
  • Kabeh pitakon bakal dijawab sajrone 24 jam;
  • Pengujian sampel gratis (pelanggan menanggung biaya pengiriman sampel);
  • Solusi teknis bisa direvisi bola-bali nganti marem.
(2) Proses Layanan In-sales
Pelacakan kemajuan lengkap saka tandha kontrak nganti pangiriman:
Panggung Konten Layanan Metode Komunikasi Wektu Standar
Jadwal Produksi Konfirmasi rencana produksi lan nganyari kemajuan kanthi rutin Notifikasi Email / WeChat Ing 3 dina sawise tandha kontrak
Produksi Ngasilake miturut spesifikasi lan status proses kunci umpan balik Foto / Video Saben minggu nalika produksi
Pengujian Pabrik Tes operasi terus-terusan 72 jam Saksi ing situs kasedhiya Sadurunge dikirim
Kemasan & Pengiriman Kemasan ekspor telung tingkat, nyedhiyakake dhaptar packing & kabar pengiriman Ngemas foto / video Sawise lulus tes
Nelusuri Logistik Nyedhiyakake nomer nelusuri kanggo status wektu nyata Nganyari saben dina Saka kiriman kanggo rawuh
Pangiriman & Ditampa Pelanggan mbongkar lan mriksa barang Nyedhiyani template formulir acceptance Ing 3 dina sawise rawuh

Standar Penerimaan:
  1. 1.Paket njaba utuh tanpa karusakan, dampness utawa deformasi;
  2. 2. Ora ana karusakan, teyeng utawa dent ing peralatan lan aksesoris;
  3. 3.Model, konfigurasi lan jumlah konsisten karo kontrak;
  4. 4. Dokumen lengkap kalebu manual, sertifikat lan kertu garansi.

Komitmen Layanan
  1. Kemajuan produksi dilaporake kanthi proaktif saben minggu.
  2. Yen ana wektu tundha, mangga wenehi kabar tertulis 10 dina kerja sadurunge lan jelasake alasane.
  3. Yen ana karusakan sajrone transportasi, kita bakal nulungi para pelanggan kanthi pratelan lan prioritas panggantos.
(3) Proses Layanan Instalasi & Komisioning
1. Klasifikasi Layanan Instalasi
Tingkat Layanan Konten Layanan Skenario sing ditrapake Katrangan Fee
Level A (Remote Guide) Nyedhiyani gambar instalasi rinci lan tutorial video. Pelanggan ngrampungake instalasi kanthi mandiri kanthi pandhuan video remot. Pelanggan karo staf teknis profesional Gratis
Level B (Layanan On-site) Atur insinyur kanggo nindakake instalasi lan komisioning ing situs Kaping pisanan tuku, peralatan skala gedhe Dipetik kanthi kapisah
Level C (Proyek Turnkey) Insinyur tetep ing situs full-time kanggo ngrampungake instalasi, komisioning, produksi uji coba lan pelatihan staf Proyèk kabèh tanduran, proyèk luar negeri Dipetik kanthi kapisah

2. Prosedur Instalasi & Komisioning Standar
Langkah Isi Karya Wektu baku
1 Priksa situs, sumber daya lan kondisi pondasi 3 dina sadurunge instalasi
2 Bukak bungkus lan priksa peralatan lan aksesoris bebarengan 0,5 dina
3 Hoisting, positioning, leveling lan fixing 1-2 dina
4 Wiring, sambungan sistem lan setelan parameter 1 dina
5 30 menit tanpa beban tes lan inspeksi parameter 0,5 dina
6 Produksi uji coba lan optimasi parameter 1 dina
7 Inspeksi bebarengan lan penandatanganan acceptance 0,5 dina
8 Pelatihan operasi & pangopènan 1-2 dina
Cathetan layanan ing situs: Kita nutupi gaji lan asuransi insinyur; customer kalebu transportasi round-trip, akomodasi lan insurance lokal.

3. Kritéria Panampa
Item sing ditampa Syarat Standar
Stabilitas Operasi Peralatan Ora ana geter utawa swara sing ora normal
Akurasi Kontrol Suhu Panyimpangan suhu antarane nilai aktual lan nilai sing disetel ≤ ± 2 ℃
Efek Fiksasi Teh Godhong tèh wernané ijo zamrud tanpa pinggir gosong utawa godhong abang, lan ambuné suket ilang.
Kapasitas Produksi Tekan luwih saka 95% kapasitas produksi sing dikontrak
Kinerja Safety Kabeh piranti safety bisa digunakake kanthi normal; kebocoran gelombang mikro ≤ 5mw/cm²
Indeks Konsumsi Energi Patuhi standar konsumsi energi sing dikontrak
(4) Proses Layanan Sawise-sales
1. Layanan Garansi
Layanan Isi tartamtu
Periode babar pisan Kabeh mesin dijamin karo babar pisan 12 sasi, lan magnetron dijamin karo garansi 6 sasi (diwilang saka tanggal ditampa).
Tanggap Lepat Kita bakal nanggapi sajrone 24 jam sawise nampa kabar kesalahan lan menehi diagnostik lan solusi remot.
Diposaken ing situs Yen perlu ndandani ing situs, insinyur bakal teka ing situs kasebut ing wektu sing disepakati.
Pasokan suku cadang Bagian sing rusak bakal diganti kanthi gratis sajrone wektu garansi; sawise periode babar pisan, padha bakal diwenehake ing rega biaya.
Dhukungan Teknis Nyedhiyani layanan hotline dhukungan teknis 24 jam
Kunjungan rutin Kita bakal proaktif nindakake kunjungan tindak lanjut 1-2 kaping saben taun kanggo mriksa status operasi peralatan.

2. Bagan Alur Layanan

3. Katrangan Waranti
Ing garansi:
  • Sembarang malfungsi sing kedadeyan ing kahanan operasi normal
  • Masalah kualitas disebabake cacat manufaktur
  • Karusakan sing disebabake dening faktor non-manungsa

Kahanan sing ora dijamin ing garansi:
  • Karusakan sing disebabake ora bisa digunakake miturut manual pangguna
  • Malfunctions disebabake disassembly ora sah utawa modifikasi saka peralatan.
  • Karusakan sing disebabake force majeure (geni, banjir, petir, lsp.)
  • Konsumsi normal (kayata sabuk konveyor, segel, lsp.)
  • Karusakan disebabake voltase sumber daya ora normal

4. Mekanisme Layanan DaruratDi'an Optoelektronik wis nggawe mekanisme tanggap darurat telung tingkat:
Tingkat kesalahan definisi Wektu nanggapi Solusi
Level 1 (Kesalahan Umum) Peralatan kasebut operasional lan ora bakal mengaruhi produksi normal. Tanggepan adoh sajrone 2 jam Pandhuan adoh kanggo ngatasi masalah; bagean bisa dikirim yen perlu.
Level 2 (Ngaruhi produksi) Peralatan kasebut operasional nanging mengaruhi sawetara jalur produksi. Tanggepan sajrone 4 jam, tekan papan kasebut sanalika bisa Insinyur ing situs ndandani
Level 3 (Kesalahan Stoppage Produksi) Peralatan kasebut ora bisa digunakake, lan produksi wis mandheg. Tanggepan sajrone 1 jam, atur transportasi paling cepet Pengiriman darurat + spare parts transportasi udara
(5) Sistem Layanan Pelatihan
Modul Latihan Isi Metode Disaranake Duration
Prinsip Peralatan Microwave fixing prinsip & introduksi struktur Teori + sinau nggambar 2 jam
Ketrampilan Operasi Mulai/mandheg, setelan parameter & pangaturan proses Latihan praktis 4 jam
Pangopènan Rutin Ngresiki, nyandhang panggantos lan pelumasan Latihan praktis 2 jam
Ngatasi masalah Identifikasi kesalahan umum & penanganan Studi kasus 2 jam
Operasi Aman Aturan safety, penanganan darurat & langkah-langkah perlindungan Teori + Praktek 1 jam

Standar Latihan lan Assessment:
  1. Assessment teoritis: Prinsip peralatan, prosedur safety, lan titik pangopènan (80 poin kanggo lulus)
  2. Assessment praktis: Mandiri lengkap power-on, setelan parameter, lan mati normal (pass/gagal)

Sawise rampung penilaian, sertifikat pelatihan bakal ditanggepi kanggo mesthekake yen operator bisa nggunakake peralatan kasebut kanthi mandiri.
(6) Komitmen Layanan Pelanggan
Di'an Optoelektronik kanthi ketat netepi standar klompok "Spesifikasi Layanan Sawise Penjualan kanggo Mesin Teh" (T/CSTEA 00081-2025) lan kanthi tenanan janji marang para pelanggan:
  1. Tanggepan teknis 1,24 jam kanggo kabeh laporan kesalahan;
  2. 2. Konsultasi teknis gratis seumur hidup;
  3. 3. Pasokan suku cadang kanggo ora kurang saka 5 taun sawise mandhek peralatan;
  4. 4. Pelatihan operator profesional gratis;
  5. 5.1-2 kunjungan bali proaktif reguler saben taun kanggo pangopènan pencegahan;
  6. 6. Saran optimasi proses sing terus-terusan miturut varietas teh;
  7. 7. Saben peralatan ngliwati tes operasi terus-terusan 72 jam sadurunge dikirim.
+86-18011598842
[email protected]