Korduma kippuvad küsimused ja terviklik teenindussüsteem

DAWB-seeria intelligentne mikrolaineahjuga integreeritud teekinnitusmasin – KKK ja terviklik teenindussüsteem

I. Korduma kippuvad küsimused ja professionaalsed vastused

(1) Tootetehnoloogia

K1: Millised on mikrolaine- ja valguslainete fikseerimise eelised võrreldes traditsiooniliste meetoditega?
Di'an Optoelectronics intelligentne mikrolaine- ja valguslaine integreeritud teekinnitusmasin võtab kasutusele kahetuumalise mikrolaine ja valguslaine küttetehnoloogia. Võrdlus on järgmine:
Võrdluselemendid Traditsiooniline trumli kinnitus Auruga steriliseerimine Di'ani mikrolaine- ja valguslainete fikseerimine
Kuumutamismeetod Väline soojusjuhtivus Aurujuhtivus Mikrolaineahju läbitung + kerge laine aroomi lukustus
Kinnitusaeg 8–15 minutit 3–5 minutit 1,5–3 minutit
Temperatuuri ühtlus Kehvad, kergesti kõrbevad teelehed Keskmine Sünkroonne ühtlane soojendus sees ja väljas
Klorofülli retentsioon Keskmine Hea ≥85%
Aroomi jõudlus Pannil praetud aroom Mahe ja tuhm aroom Värske ja rikkalik aroom
Energiasääst Keskmine Suur energiatarbimine 30% madalam kui sarnastel seadmetel
Pidev töö Pidevalt töödeldav Pidevalt töödeldav Täisautomaatne tunnelitüüp
K2: Kas seadmed kahjustavad tee toitaineid?
Ei. Mikrolaineahjus kinnitamiseks kulub vaid 1/8 tavapärasest suhteliselt madala temperatuuriga protsessist. C-vitamiini retentsioonimäär ulatub üle 85% ja aminohapete kadumise määr on ≤12%. Samal ajal võib mikrolaineahi lõhkuda teerakkude seinu, muutes aktiivsed koostisosad keetmise ajal kergemini lahustuvaks ja parandades rehüdratatsioonivõimet.
Q3: Milliseid tooraineid saab see seade töödelda?
DAWB-seerial on lai valik rakendusi:
  • Tee: roheline tee, must tee, oolongi tee, valge tee, kollane tee, tume tee, Pu-erh tee
  • Lilletee: krüsanteem, roos, kuslapuu, osmanthus jt.
  • Muud: Hiina taimsete ravimite, maitseainete, terade, puu- ja köögiviljade dehüdratsioon ja steriliseerimine; mereandide kuivatamine
4. küsimus: kas mikrolaineahju leke on inimeste tervisele kahjulik?
Täiesti ohutu. Seadmed vastavad rangelt riiklikule standardile GB10436-89, mikrolaineahju lekkega ≤5 mw/cm². Varustatud on mitu kaitset:
  • Mikrolaineahju uksel on hea tihenduse tagamiseks rööbastee kaitsegaasvedru struktuur;
  • Varustatud on hädaseiskamisnupp, piirded ja lekkekaitseseade;
  • Kolmekordne turvablokeeringu lüliti, toide katkeb ukse avamisel automaatselt;
  • Iga seade läbib enne tarnimist range lekketesti.
K5: Kas seadme kasutamine on keeruline? Kas vajame professionaalseid töötajaid?
Väga lihtne kasutada. See on varustatud intelligentse sageduse muundamise juhtimissüsteemi ja PLC puutetundliku ekraaniga inimese ja masina liidesega. Kinnitustemperatuuri, -aja ja pöörlemiskiiruse saate määrata ühe klõpsuga, mis vastab automaatselt erinevatele värsketele teelehtedele ja niiskusesisaldusele. Kogu söötmise, kinnitamise ja tühjendamise protsess on täisautomaatne. Algajad saavad kiiresti alustada ilma 24-tunnise valveta.
K6: Kuidas seadmed lahendavad jahutusprobleemi pärast tee kinnitamist?
See on varustatud Gree intelligentse muutuva sagedusega õhkjahutus- ja tsirkuleeriva soojuse hajutamise suletud ahela jahutussüsteemiga. Jahutamine toimub sünkroonselt kinnitamise ja tühjendamise ajal, täiendavaid jahutusseadmeid või käsitsi teisaldamist pole vaja. Ventilaatori kiirust ja jahutusaega saab vastavalt teetüübile paindlikult reguleerida, mis vähendab oluliselt tööjõu- ja ehituskulusid ning tagab integreeritud pideva tootmise.

(2) Kvaliteedi tagamine

K7: Milliseid katseid seadmed enne tarnimist läbivad?
Rakendame rangeid kolme kontrolli tehase standardeid:
Kontrollimenetlus Kontrolli sisu
1. ülevaatus (põhikomponendid) Kinnitustrumli sujuvus ja kütteelementide soojusjuhtivus, et vältida tee nakkumist ja tagada ühtlane kuumenemine
2. ülevaatus (juhtimissüsteem) Täpne temperatuuri ja aja reguleerimine, et rahuldada erinevate teede töötlemise nõudeid
3. ülevaatus (ohutuskonfiguratsioon) Hädaseiskamisnupu, kaitsepiirete ja lekkekaitseseadmete täielik kontroll
Kõik seadmed peavad enne tarnimist läbima üldise proovitöö.
Q8: Kas materjalid on ohutud? Kas neil on toidukvaliteedi sertifikaat?
Kõik materjalid vastavad toiduohutuse nõuetele. Kõik teega kokku puutuvad osad on mittetoksilised ja kahjutud. Mudelid 100 ja 200 on täielikult valmistatud roostevabast terasest 304, millel on FDA toidukvaliteedi sertifikaat. Seade ei tekita lahtist tuld ega heitgaase, hoides töökeskkonna puhtana.
K9: Kui energiatõhusad on seadmed? Kui palju energiat see säästa saab?
Energiatarve on umbes 30% väiksem kui sarnastel toodetel. Võtke näiteks DAWB-600 (240 kW), see võib pärast 8-tunnist pidevat töötamist säästa 576 kWh. Sõltumatu niiskuse eemaldamine ja ventilatsioon eraldi kambrites tagavad põhjaliku niiskuse aurustumise ja vähendavad hilisemaid kuivatamiskulusid.

(3) Paigaldamine ja kasutuselevõtt

Q10: Milliseid tingimusi on vaja seadmete paigaldamiseks?
  • Asukoht: kvalifitseeritud kandevõimega tasane betoonpind;
  • Toide: kolmefaasiline 380V/50Hz toiteallikas, kohandatav vastavalt rahvusvahelistele standarditele;
  • Ruum: jätke seadme ümber tööks ja hoolduseks vähemalt 1 meeter;
  • Keskkond: paigaldusalal hea ventilatsioon.
K11: Kui kaua võtab aega paigaldamine ja kasutuselevõtt?
Aeg erineb olenevalt seadme mudelist ja konfiguratsioonist.
K12: Kuidas on lood transpordi ja pakendamisega?
Võtame vastu kolmetasemelise ekspordipakendi standardi, mis sobib pikamaa maismaa- ja meretranspordi jaoks:
  1. 1. kiht: veniv kile niiskuskindlaks kaitseks;
  2. 2. kiht: kohandatud ülitugev puidust puidust kast löökide summutamiseks;
  3. 3. kiht: fumigeeritud alused + terasest rihmad tugevdamiseks.
See takistab tõhusalt vibratsiooni, niiskust ja kahjustusi transpordi ajal.

(4) Müügijärgne hooldus ja hooldus

K13: Mis on garantiiaeg ja katvus?
Garantiireeglid: 12-kuuline masina täisgarantii, magnetroni (tuumkomponent) 6-kuuline garantii, mida arvestatakse vastuvõtmise kuupäevast.
Garantii kehtivus: tasuta remont ja asendamine kogu masina ja originaaltarvikute rikete korral tavatöös.
Erandid: kahjustused, mis on põhjustatud ebaõigest kasutamisest, volitamata lahtivõtmisest/muutmisest, vääramatu jõu asjaoludest (tulekahju, üleujutus, äike jne) ja tavalisest kuluvast osast.
K14: Kuidas tulla toime seadmete riketega? Mis on reageerimisaeg?
Oleme loonud kolmetasandilise hädaolukordadele reageerimise mehhanismi:
Vea tase Kirjeldus Reageerimisaeg Lahendus
1. tase Väikesed vead, tootmist ei mõjuta Kaugvastus 2 tunni jooksul Kaugjuhised veaotsinguks
2. tase Mõjutavad osalisi tootmisliine Vastus 4 tunni jooksul, kohapealne teenindus ASAP Kohapealne remont professionaalsete inseneride poolt
3. tase Tootmise täielik seiskamine Hädaabile reageerimine 1 tunni jooksul Varuosade kiire lähetamine + õhutransport
K15: Millist rutiinset hooldust on vaja?
Lihtne igapäevane hooldus:
  • Iga päev: puhastage tolmu eemaldamiseks õhu sisselaskefiltrit ja jahutusradiaatorit;
  • Iganädalane: puhastage trumli sisemus ja kontrollige jõuülekande komponente;
  • Igakuine: kontrollige käiguvahet ja lisage määrdeõli;
  • Kord kvartalis: temperatuuri kontrollsüsteemi kalibreerimine ja isolatsiooni jõudluse testimine.
K16: Mis on haavatavad osad? Kuidas tagada varuosade tarnimine?
Peamised haavatavad osad: konveierilint (kasutusiga: 1-2 aastat), tihendid (kasutusiga: 1 aasta), magnetron (6-kuuline garantii, kasutusiga: 2-3 aastat). Lubame tarnida varuosi vähemalt 5 aastat pärast seadmete tootmise lõpetamist. Võtmevaruosi saab eelnevalt varuda või logistika kaudu kiiresti kohale toimetada.
K17: Kas pakute operaatorikoolitust?
Jah. Pakume kolmeastmelist koolitussüsteemi: Baasõpe (käimine, igapäevane hooldus ja lihtne tõrkeotsing koos juhendite, videote ja veebipõhiste küsimuste-vastustega); Paigaldamisel ja kasutuselevõtul kohapealne koolitus (1-3 päeva); Täiustatud koolitus (seadmete põhimõte, täiustatud silumine ja hooldus, kliendid saavad saata töötajaid meie tehasesse).

(5) Äri ja kohaletoimetamine

K18: hinnavahemik ja pakkumise sisu?
DAWB-seeria hind jääb vahemikku 198 000 kuni 768 000 RMB. Hinnapakkumine on kohandatud vastavalt mudelile, võimsusele ja konfiguratsioonile.
Kaasas: põhiseade, standardtarvikud, juhtimissüsteem, tehnilised dokumendid ja kasutusjuhend.
Välja arvatud: riigisisesed ja rahvusvahelised saatmiskulud, paigaldus- ja kasutuselevõtutasu (lepingus läbiräägitav), imporditariifid ja tollivormistustasud, kohapealsed infrastruktuuri- ja toitetööd.
K19: Mis on tavaline tarneaeg?
Standardmudelid: 45–60 tööpäeva; Kohandatud mudelid: 70 tööpäeva.
Protsess: Projekti kinnitus (5-7 päeva) → Tooraine hankimine (10-15 päeva) → Tootmine ja tootmine (25-35 päeva) → Tehase testimine (5-7 päeva) → Pakendamine ja saatmine (3-5 päeva).
K20: kas saate pakkuda proovitestiteenust?
Saadaval on kaks testimismeetodit:
  1. Proovide testimine: kliendid saadavad meie tehasesse värskete lehtede proovid. Viime läbi kinnitusteste ja esitame katsearuanded ja valmisproovid;
  2. Tehase külastus: tere tulemast külastama meie tehast Ya'anis, Sichuanis, et jälgida kohapealsete seadmete tööd.
K21: Milliseid kohandamisvalikuid toetatakse?
Kohandatud kaubad Valikulised lahendused
Raja materjal Roostevabast terasest võrkrihm / teflonriidest vöö
Õõnsuse pikkus Kohandatud vastavalt tootmisvõimsusele
Mikrolaineallikate arv Mudelivaliku piires reguleeritav
Juhtimissüsteem Standardne PLC / tipptasemel puuteekraan / kohandatud programm
Pinge kohandamine Ülemaailmsed peavoolu riiklikud standardid
Kasutajaliidese keel Hiina / inglise / hispaania / muud kohandatud keeled
Erifunktsioonid Orgaaniline sertifitseerimismoodul, CTC tera, spetsiaalsed töötlemisfunktsioonid

II. Täisprotsessi teenindussüsteem

(1) Müügieelne teenindusprotsess
Di'an Optoelectronics pakub klientidele müügieelses etapis igakülgset tehnilist tuge ja lahenduste kavandamise teenuseid, tagades, et kliendid valivad nende vajadustele kõige paremini vastavad seadmed.
Teenusekohustus:
  • Kõikidele päringutele vastatakse 24 tunni jooksul;
  • Tasuta proovide testimine (klient kannab proovi saatmise tasu);
  • Tehnilisi lahendusi saab korduvalt üle vaadata kuni rahuloluni.
(2) Müügisisene teenindusprotsess
Täielik edenemise jälgimine lepingu allkirjastamisest tarnimiseni:
Lava Teenuse sisu Kommunikatsioonimeetod Standardaeg
Tootmise ajakava Kinnitage tootmisplaan ja värskendage edenemist regulaarselt Meili/WeChati teatis Kolme päeva jooksul pärast lepingu allkirjastamist
Tootmine Toota vastavalt spetsifikatsioonidele ja tagasiside võtme protsessi olekule Fotod/videod Tootmise ajal kord nädalas
Tehase katsetamine 72-tunnine pidev töökatse Kohapealne tunnistaja olemas Enne saatmist
Pakendamine ja saatmine Kolmetasandiline ekspordipakend, esitage pakendiloend ja saateteatis Pakendifotod/videod Pärast eksami sooritamist
Logistika jälgimine Sisestage reaalajas oleku jälgimise number Igapäevane värskendus Saadetisest saabumiseni
Kohaletoimetamine ja vastuvõtmine Klient pakib kauba lahti ja kontrollib seda Esitage vastuvõtuvormi mall 3 päeva jooksul pärast saabumist

Vastuvõtustandardid:
  1. 1. Terve välispakend ilma kahjustuste, niiskuse või deformatsioonita;
  2. 2. Seadmetel ja tarvikutel pole kahjustusi, roostet ega mõlke;
  3. 3. Mudel, konfiguratsioon ja kogus vastavad lepingule;
  4. 4. Täitke dokumendid, sealhulgas juhend, sertifikaat ja garantiikaart.

Teenusekohustus
  1. Tootmise edenemisest teatatakse ennetavalt igal nädalal.
  2. Hilinemise korral palume teatada kirjalikult 10 tööpäeva ette ja selgitada põhjust.
  3. Transpordi ajal tekkivate kahjustuste korral aitame kliente nõuete lahendamisel ja eelistame asendamist.
(3) Paigaldus- ja kasutuselevõtuteenuse protsess
1. Installiteenuste klassifikatsioon
Teenustase Teenuse sisu Kohaldatavad stsenaariumid Tasu kirjeldus
Tase A (kaugjuhtimine) Esitage üksikasjalikud paigaldusjoonised ja videoõpetused. Kliendid viivad installimise lõpule iseseisvalt meie kaugvideojuhiste abil. Professionaalse tehnilise personaliga kliendid Tasuta
Tase B (kohapealne teenindus) Korraldage insenerid kohapealse paigaldamise ja kasutuselevõtu läbiviimiseks Esmakordne ost, suuremahulised seadmed Eraldi tsiteeritud
Tase C (võtmed kätte projekt) Insenerid viibivad kohapeal täiskohaga, et viia lõpule paigaldus, kasutuselevõtt, proovitootmine ja personali koolitamine Terve tehase projektid, ülemereprojektid Eraldi tsiteeritud

2. Standardne paigaldus- ja kasutuselevõtuprotseduur
Samm Töö sisu Standardaeg
1 Kontrollige asukohta, toiteallikat ja vundamendi tingimusi 3 päeva enne paigaldamist
2 Pakkige varustus ja tarvikud koos lahti ja kontrollige neid 0,5 päeva
3 Tõstmine, positsioneerimine, nivelleerimine ja kinnitamine 1–2 päeva
4 Juhtmed, süsteemiühendus ja parameetrite seadistus 1 päev
5 30-minutiline tühikatse ja parameetrite kontroll 0,5 päeva
6 Proovitootmine ja parameetrite optimeerimine 1 päev
7 Ühine ülevaatus ja vastuvõtu allkirjastamine 0,5 päeva
8 Kasutus- ja hoolduskoolitus 1-2 päeva
Kohapealne teenindusmärkus: katame inseneri töötasu ja kindlustuse; klient katab edasi-tagasi transpordi, majutuse ja kohaliku kindlustuse.

3. Vastuvõtmise kriteeriumid
Aktsepteeritav element Standardnõue
Seadmete töö stabiilsus Ebatavalist vibratsiooni ega müra ei esine
Temperatuuri reguleerimise täpsus Temperatuuri hälve tegeliku väärtuse ja seatud väärtuse vahel ≤ ±2℃
Tee fikseeriv toime Teelehed on smaragdrohelised, ilma põlenud servade või punaste lehtedeta ning rohu lõhn on kõrvaldatud
Tootmisvõimsus Jõua üle 95% lepingulisest tootmisvõimsusest
Ohutusjõudlus Kõik ohutusseadmed töötavad normaalselt; mikrolaine leke ≤ 5mw/cm²
Energiatarbimise indeks Järgige lepingus sätestatud energiatarbimise normi
(4) Müügijärgse teeninduse protsess
1. Garantiiteenus
Teenused Konkreetne sisu
Garantiiaeg Kogu masinale kehtib 12-kuuline garantii ja magnetronile 6-kuuline garantii (arvestatakse vastuvõtmise kuupäevast).
Veale reageerimine Vastame 24 tunni jooksul pärast veateate saamist ning pakume kaugdiagnostikat ja -lahendusi.
Kohapealne remont Kui kohapealne remont on vajalik, saabub insener kokkulepitud aja jooksul objektile.
Varuosade tarnimine Vigased osad asendatakse garantiiaja jooksul tasuta; pärast garantiiaja lõppu tarnitakse need omahinnaga.
Tehniline tugi Pakkuge 24-tunnise tehnilise toe vihjeliini teenust
Regulaarsed järelkülastused Korraldame ennetavalt 1–2 korda aastas järelkülastusi, et kontrollida seadmete tööolekut.

2. Teenuse vooskeem

3. Garantii selgitus
Garantii all:
  • Kõik normaalsetes töötingimustes ilmnevad rikked
  • Tootmisdefektidest põhjustatud kvaliteediprobleemid
  • Kahju, mis on põhjustatud mitteinimlikest teguritest

Olukorrad, mis ei kuulu garantii alla:
  • Kahjustused, mis on põhjustatud kasutusjuhendi nõuetekohase kasutamisest
  • Seadme volitamata lahtivõtmisest või muutmisest põhjustatud talitlushäired.
  • Vääramatu jõu (tulekahju, üleujutus, pikselöögi jne) põhjustatud kahju
  • Tavalised tarbekaubad (nt konveierilindid, tihendid jne)
  • Toiteallika ebatavalisest pingest põhjustatud kahjustused

4. Hädaabi mehhanismDi'an Optoelectronics on loonud kolmetasandilise hädaolukordadele reageerimise mehhanismi:
Vea tase määratlus Reageerimisaeg Lahendus
Tase 1 (tavaline viga) Seadmed on töökorras ega mõjuta tavapärast tootmist. Kaugvastus 2 tunni jooksul Kaugjuhised probleemide lahendamiseks; osad saab vajadusel postiga saata.
2. tase (mõjutab tootmist) Seadmed töötavad, kuid see mõjutab mõningaid tootmisliine. Reageerige 4 tunni jooksul, jõudke sündmuskohale esimesel võimalusel Inseneri kohapealne remont
Tase 3 (tootmise seiskumise viga) Seadmed ei tööta ja tootmine on täielikult peatatud. Vastake 1 tunni jooksul, korraldage kiireim transport Hädaabi dispetšer + varuosade õhutransport
(5) Koolitusteenuste süsteem
Koolitusmoodul Sisu Meetod Soovitatav kestus
Seadmete põhimõte Mikrolaineahjus kinnitamise põhimõte ja struktuuri tutvustus Teooria + joonistusõpe 2 tundi
Operatsioonioskused Käivitamine/seiskamine, parameetrite seadistamine ja protsessi reguleerimine Praktiline koolitus 4 tundi
Rutiinne hooldus Puhastamine, kuluvate osade vahetus ja määrimine Praktiline koolitus 2 tundi
Veaotsing Üldise vea tuvastamine ja käsitlemine Juhtumiuuring 2 tundi
Ohutu töö Ohutuseeskirjad, hädaolukordade käsitlemine ja kaitsemeetmed Teooria + praktika 1 tund

Koolitus- ja hindamisstandardid:
  1. Teoreetiline hinnang: seadmete põhimõtted, ohutusprotseduurid ja hoolduspunktid (80 punkti läbimiseks)
  2. Praktiline hindamine: iseseisvalt täielik sisselülitamine, parameetrite seadistamine ja tavaline väljalülitamine (sobib/ei õnnestu)

Hindamise edukal läbimisel väljastatakse koolitustunnistus, mis tagab, et operaatorid saavad seadmeid iseseisvalt kasutada.
(6) Klienditeeninduse kohustus
Di'an Optoelectronics järgib rangelt kontserni standardit "Teemasinate müügijärgse teeninduse spetsifikatsioon" (T/CSTEA 00081-2025) ja lubab oma klientidele pühalikult:
  1. 1,24-tunnine tehniline reageerimine kõikidele veateadetele;
  2. 2.Eluaegne tasuta tehniline konsultatsioon;
  3. 3. Varuosade tarnimine vähemalt 5 aastat pärast seadmete tootmise lõpetamist;
  4. 4.Tasuta professionaalse operaatori koolitus ;
  5. 5,1–2 regulaarset ennetavat korduskülastust aastas ennetava hoolduse eesmärgil;
  6. 6. Protsessi pideva optimeerimise soovitused vastavalt teesortidele;
  7. 7. Iga varustus läbib enne tarnimist 72-tunnise pideva töö testi.
+86-18011598842
[email protected]